1 – 10 עובדים
חינוךאקדמיית CB Talents היא ארגון חינוכי והכשרה בתחום ה-IT, המתמקד בסיוע לצעירים להפוך את הלמידה הטכנולוגית להזדמנויות תעסוקה. האקדמיה נוסדה בשנת 2014 ומפתחת מיומנויות במגוון תחומי IT ושפות תכנות, ובהן Java ו-Ruby on Rails, תוך עבודה עם חברות מובילות לחיזוק יכולת התעסוקה המעשית של סטודנטים המבקשים לבנות קריירה בשווקי טכנולוגיה לאומיים ובין-לאומיים תחרותיים.
מומחה/ית תמיכת לקוחות דובר/ת הולנדית (עבודה מרחוק, פורטוגל)
מתן תמיכה בהולנדית למשתמשי פלטפורמת תשלומים מקוונת גלובלית, לרבות מענה לשאלות על תשלומים, גבייה, סיוע ללקוחות במצבים פגיעים וניהול חשבונות. העבודה מתבצעת מרחוק מפורטוגל.
תיאור
- סיוע ללקוחות במימון חשבונות, בהיסטוריית עסקאות, במידע על מוצרים ובמדיניות הגנה
- מענה לפניות נכנסות ויוצאות של לקוחות
- ניהול משא ומתן עם לקוחות על תוכניות תשלום
- מענה לשאלות בנושא גבייה
- קבלת התחייבויות לתשלום מלקוחות
- תמיכה בלקוחות הנמצאים בנסיבות פגיעות
- מתן סיוע בענייני חדלות פירעון
- העברת חשבונות לצוותים מומחים לפי הצורך
- רישום הערות מפורטות בחשבונות לקוחות
- תיאום שיחות חוזרות ללקוחות
- עבודה יעילה בכמה תורי פניות במקביל
- מתן תמיכת לקוחות ופתרונות תשלום ללקוחות בינלאומיים בטלפון ובכתב
דרישות
- שליטה בהולנדית כשפת אם או ברמה שוטפת (C1/C2)
- שליטה טובה באנגלית עסקית (B2+)
- מגורים בפורטוגל או נכונות לעבור אליה בתמיכת החברה
- יתרון לניסיון של שנה עד שנתיים בשירות לקוחות, קמעונאות, אירוח, פינטק או עבודה במוקד טלפוני
- כישורי משא ומתן חזקים
- שימוש במיומנויות הקשבה פעילה
- ניהול יעיל של סדרי עדיפויות
- פתרון בעיות באופן עצמאי
- שליטה ב-MS Office
- נוחות בשימוש ביישומי אינטרנט במחשב ובמערכות תקשורת מרובות תורים
- הגשת קורות חיים באנגלית
הטבות
- מענק הצטרפות בסך 2,000 אירו, שישולם בתשלומים חודשיים של 166.66 אירו במהלך השנה הראשונה
- דמי ארוחות נטו בסך 7.63 אירו לכל יום עבודה, כ-160 אירו או יותר בתוספת חודשית פטורה ממס
- מענק מורכבות בסך 80 אירו לחודש
- סופי שבוע פנויים
- עבודה מרחוק באופן מלא
- תמיכה מקיפה במעבר וסיוע בעת המעבר לפורטוגל