
1 – 10 พนักงาน
การศึกษาCB Talents Academy เป็นองค์กรด้านการศึกษาและการฝึกอบรมเทคโนโลยีสารสนเทศที่มุ่งช่วยให้คนรุ่นใหม่เปลี่ยนความรู้ด้านเทคนิคให้เป็นโอกาสในการทำงาน สถาบันก่อตั้งขึ้นในปี 2014 และพัฒนาทักษะในหลากหลายสาขาของเทคโนโลยีสารสนเทศและภาษาโปรแกรม รวมถึง Java และ Ruby on Rails พร้อมทำงานร่วมกับบริษัทชั้นนำเพื่อเสริมสร้างความสามารถในการทำงานจริงให้แก่นักเรียนที่ต้องการประกอบอาชีพในตลาดเทคโนโลยีระดับประเทศและนานาชาติที่มีการแข่งขันสูง
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าภาษาดัตช์ (ทำงานทางไกล, โปรตุเกส)
ช่วยเหลือผู้ใช้แพลตฟอร์มชำระเงินออนไลน์ระดับโลกเป็นภาษาดัตช์ ตอบคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน การติดตามหนี้ และการจัดการบัญชี ดูแลลูกค้าที่อยู่ในสถานการณ์เปราะบาง และทำงานทางไกลจากโปรตุเกส
รายละเอียด
- ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับการเติมเงินเข้าบัญชี ประวัติธุรกรรม ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และนโยบายคุ้มครอง
- ตอบข้อซักถามของลูกค้าทั้งขาเข้าและขาออก
- เจรจาแผนการชำระเงินกับลูกค้า
- ตอบคำถามเกี่ยวกับการติดตามหนี้
- ขอให้ลูกค้ายืนยันว่าจะชำระเงิน
- ช่วยเหลือลูกค้าที่อยู่ในสถานการณ์เปราะบาง
- ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับกรณีล้มละลาย
- ส่งต่อบัญชีให้ทีมผู้เชี่ยวชาญเมื่อเหมาะสม
- บันทึกรายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีลูกค้า
- นัดหมายโทรกลับหาลูกค้า
- ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับคิวติดต่อหลายคิว
- ให้บริการสนับสนุนลูกค้าและโซลูชันการชำระเงินแก่ลูกค้าต่างประเทศทางโทรศัพท์และเป็นลายลักษณ์อักษร
คุณสมบัติ
- ใช้ภาษาดัตช์ได้คล่องแคล่วหรือเป็นภาษาแม่ (C1/C2)
- มีทักษะภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจในระดับดี (B2 ขึ้นไป)
- อาศัยอยู่ในโปรตุเกส หรือพร้อมย้ายไปที่นั่นโดยได้รับการสนับสนุนจากบริษัท
- หากมีประสบการณ์ 1–2 ปีในงานบริการลูกค้า ค้าปลีก งานบริการ ธุรกิจเทคโนโลยีการเงิน หรืองานคอลเซ็นเตอร์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการเจรจาต่อรองที่ดี
- ใช้ทักษะการฟังอย่างตั้งใจ
- จัดลำดับความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- แก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง
- ใช้ MS Office ได้คล่อง
- ใช้งานแอปพลิเคชันอินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์และระบบสื่อสารที่มีหลายคิวได้อย่างสะดวก
- ส่งประวัติย่อเป็นภาษาอังกฤษ
สวัสดิการ
- รับโบนัสต้อนรับ €2,000 โดยทยอยจ่ายเดือนละ €166.66 ในปีแรก
- รับค่าอาหารสุทธิ €7.63 ต่อวันทำงาน คิดเป็นเงินเพิ่มที่ไม่ต้องเสียภาษีประมาณ €160 หรือมากกว่าต่อเดือน
- รับโบนัสความซับซ้อนของงาน €80 ต่อเดือน
- หยุดวันเสาร์และวันอาทิตย์
- ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
- ได้รับการสนับสนุนและความช่วยเหลืออย่างครบถ้วนเมื่อย้ายไปโปรตุเกส