CB Talents Academy
CB Talents Academy
1 – 10 พนักงาน
การศึกษา
CB Talents Academy เป็นองค์กรด้านการศึกษาและการฝึกอบรมเทคโนโลยีสารสนเทศที่มุ่งช่วยให้คนรุ่นใหม่เปลี่ยนความรู้ด้านเทคนิคให้เป็นโอกาสในการทำงาน สถาบันก่อตั้งขึ้นในปี 2014 และพัฒนาทักษะในหลากหลายสาขาของเทคโนโลยีสารสนเทศและภาษาโปรแกรม รวมถึง Java และ Ruby on Rails พร้อมทำงานร่วมกับบริษัทชั้นนำเพื่อเสริมสร้างความสามารถในการทำงานจริงให้แก่นักเรียนที่ต้องการประกอบอาชีพในตลาดเทคโนโลยีระดับประเทศและนานาชาติที่มีการแข่งขันสูง

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าภาษาดัตช์ (ทำงานทางไกล, โปรตุเกส)

ช่วยเหลือผู้ใช้แพลตฟอร์มชำระเงินออนไลน์ระดับโลกเป็นภาษาดัตช์ ตอบคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน การติดตามหนี้ และการจัดการบัญชี ดูแลลูกค้าที่อยู่ในสถานการณ์เปราะบาง และทำงานทางไกลจากโปรตุเกส

รายละเอียด

  • ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับการเติมเงินเข้าบัญชี ประวัติธุรกรรม ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และนโยบายคุ้มครอง
  • ตอบข้อซักถามของลูกค้าทั้งขาเข้าและขาออก
  • เจรจาแผนการชำระเงินกับลูกค้า
  • ตอบคำถามเกี่ยวกับการติดตามหนี้
  • ขอให้ลูกค้ายืนยันว่าจะชำระเงิน
  • ช่วยเหลือลูกค้าที่อยู่ในสถานการณ์เปราะบาง
  • ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับกรณีล้มละลาย
  • ส่งต่อบัญชีให้ทีมผู้เชี่ยวชาญเมื่อเหมาะสม
  • บันทึกรายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีลูกค้า
  • นัดหมายโทรกลับหาลูกค้า
  • ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับคิวติดต่อหลายคิว
  • ให้บริการสนับสนุนลูกค้าและโซลูชันการชำระเงินแก่ลูกค้าต่างประเทศทางโทรศัพท์และเป็นลายลักษณ์อักษร

คุณสมบัติ

  • ใช้ภาษาดัตช์ได้คล่องแคล่วหรือเป็นภาษาแม่ (C1/C2)
  • มีทักษะภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจในระดับดี (B2 ขึ้นไป)
  • อาศัยอยู่ในโปรตุเกส หรือพร้อมย้ายไปที่นั่นโดยได้รับการสนับสนุนจากบริษัท
  • หากมีประสบการณ์ 1–2 ปีในงานบริการลูกค้า ค้าปลีก งานบริการ ธุรกิจเทคโนโลยีการเงิน หรืองานคอลเซ็นเตอร์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะการเจรจาต่อรองที่ดี
  • ใช้ทักษะการฟังอย่างตั้งใจ
  • จัดลำดับความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • แก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง
  • ใช้ MS Office ได้คล่อง
  • ใช้งานแอปพลิเคชันอินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์และระบบสื่อสารที่มีหลายคิวได้อย่างสะดวก
  • ส่งประวัติย่อเป็นภาษาอังกฤษ

สวัสดิการ

  • รับโบนัสต้อนรับ €2,000 โดยทยอยจ่ายเดือนละ €166.66 ในปีแรก
  • รับค่าอาหารสุทธิ €7.63 ต่อวันทำงาน คิดเป็นเงินเพิ่มที่ไม่ต้องเสียภาษีประมาณ €160 หรือมากกว่าต่อเดือน
  • รับโบนัสความซับซ้อนของงาน €80 ต่อเดือน
  • หยุดวันเสาร์และวันอาทิตย์
  • ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
  • ได้รับการสนับสนุนและความช่วยเหลืออย่างครบถ้วนเมื่อย้ายไปโปรตุเกส