LogoFresh Jobs Ahead
Granicus
Granicus
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConformitàGovernoSaaS
Granicus sviluppa soluzioni SaaS per le organizzazioni governative, aiutando le amministrazioni locali, regionali e federali a fornire servizi digitali e a comunicare in modo più efficace con il pubblico. La sua Government Experience Cloud riunisce strumenti per la gestione di riunioni e ordini del giorno, la comunicazione con i cittadini, i registri pubblici e il coinvolgimento della comunità. I prodotti dell’azienda favoriscono operazioni più efficienti e aiutano i governi a creare interazioni più chiare, accessibili e trasparenti con le persone a cui prestano servizio.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Consulente principale per comunicazione ed esperienza del cliente – Sacramento, CA

Consulente principale alla guida della strategia di comunicazione ed esperienza del cliente di Medi-Cal per Granicus. Consiglia gli stakeholder californiani e dirige l’erogazione del programma in presenza e su più canali.

USStati UnitiCACalifornia
129.000 $ – 160.000 $ / anno
In sedeTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseComunicazione

Descrizione

  • Consigliare i dirigenti sulla direzione del programma, sui modelli operativi, sulla governance delle comunicazioni e sulla trasformazione dell’esperienza del cliente
  • Guidare un complesso programma di strategia multicanale per Medi-Cal in California, supervisionando ambito, tempistiche e requisiti
  • Promuovere innovazioni nell’erogazione che rafforzino trasparenza, verificabilità e risultati per gli stakeholder
  • Stabilire pratiche di discovery, framework per la mappatura dei percorsi, modelli di intelligence sulle audience e strategie di engagement
  • Creare framework aziendali per comunicazione, engagement ed esperienza del cliente per Medi-Cal e per futuri programmi sanitari e di servizi alla persona
  • Supervisionare pianificazione, creazione dei contenuti, reporting e ottimizzazione delle prestazioni
  • Trasformare obiettivi dei dirigenti, priorità politiche, esigenze delle audience, vincoli e dati in raccomandazioni strategiche
  • Operare come autorità in loco per la strategia di comunicazione ed esperienza del cliente
  • Guidare gli stakeholder senior del cliente e di Granicus nelle decisioni importanti, nei rischi, nei compromessi e nelle opportunità
  • Definire l’approccio alla pianificazione multicanale, ai contenuti, all’orchestrazione delle campagne, al reporting, all’ottimizzazione e al miglioramento continuo tramite e-mail, SMS, web e canali correlati
  • Coordinare i team di progetto tra discovery, delivery, gestione dei progetti e ottimizzazione
  • Creare piani di progetto, programmi, deliverable e documentazione di supporto alla gestione dei progetti
  • Esaminare le roadmap per individuare conflitti, consolidare le tempistiche e valutare rischi, esigenze di risorse, percorsi critici e azioni di mitigazione
  • Migliorare i sistemi di delivery in termini di ambito, costi, rischi e risultati a lungo termine
  • Garantire che le soluzioni siano sostenibili, scalabili e trasferibili
  • Agire come autorità funzionale finale per la qualità e l’integrità strategica dei deliverable di comunicazione ed esperienza
  • Trasmettere il feedback dei clienti al Granicus Experience Group
  • Sviluppare una conoscenza approfondita dei prodotti Granicus e dello sviluppo previsto dei prodotti
  • Rappresentare il Granicus Experience Group in interventi, tavole rotonde, webinar, workshop, attività di contatto con i clienti e conferenze di settore negli Stati Uniti, quando necessario

Requisiti

  • Almeno 12 anni di esperienza nella consulenza o nella strategia digitale, idealmente presso un’azienda digitale o di social media focalizzata sul governo o presso un’agenzia governativa
  • Almeno 7 anni di esperienza nell’influenzare o guidare iniziative su scala aziendale o relative a più programmi
  • Comprovata esperienza nello sviluppo di metodologie di delivery o modelli operativi per grandi organizzazioni
  • Residenza a Sacramento, in California, o nelle vicinanze, con la possibilità di lavorare quotidianamente in presenza con il cliente
  • Laurea o esperienza professionale pertinente equivalente
  • Conoscenza approfondita dell’erogazione di programmi governativi e della strategia di engagement degli stakeholder
  • Capacità comprovata di definire e scalare metodologie in ambienti complessi di agenzie
  • Esperienza pratica nella gestione di progetti a supporto di campagne di comunicazione, engagement degli stakeholder o sviluppo di contenuti digitali
  • Competenza nella progettazione di soluzioni a livello sistemico che comprendano persone, processi, politiche e tecnologia
  • Esperienza nell’influenzare gli stakeholder senior di agenzie statali e nel dirigere la strategia dei programmi
  • Familiarità con modelli di delivery guidati da fornitori o ibridi
  • Capacità di introdurre innovazione e stabilire nuovi standard in contesti regolamentati
  • Competenza nella documentazione, nei checkpoint di governance e nella supervisione esterna
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale a livello dirigenziale
  • Competenza in comunicazioni digitali, esperienza del cliente, engagement multicanale, progettazione dei percorsi, strategia dei contenuti, intelligence sulle audience e ottimizzazione delle prestazioni
  • Ottime capacità di presentazione e facilitazione di workshop
  • Capacità comprovata di interpretare i dati e produrre insight attuabili
  • Capacità di applicare strumenti, tecnologie e tendenze digitali ai risultati dei clienti
  • Presenza dirigenziale e capacità di agire come consulente di fiducia
  • Pensiero strategico avanzato, giudizio aziendale e capacità di risolvere problemi
  • Capacità di collegare la strategia di comunicazione ai risultati del programma, del cliente, operativi e aziendali
  • Capacità di gestire più progetti contemporaneamente in un ambiente dinamico
  • Esperienza di lavoro con il governo o forte interesse a farlo
  • È preferibile l’esperienza con programmi sanitari e di servizi alla persona o di assistenza sociale
  • Impegno per il servizio pubblico, il coinvolgimento dei cittadini e le comunicazioni digitali
  • Conoscenza delle notizie governative e californiane e degli sviluppi rilevanti del settore
  • Responsabilità della protezione della riservatezza, dell’integrità e della disponibilità degli asset informativi di Granicus
  • Responsabilità della protezione della privacy dei dati dei dipendenti e dei clienti e del completamento della formazione obbligatoria sulla privacy

Benefit

  • Ferie retribuite flessibili
  • Giornate dedicate al benessere per tutta l’azienda
  • Rimborso delle spese per il lavoro da casa
  • Diverse opzioni di piani sanitari, inclusa un’opzione interamente pagata dall’azienda
  • Contributi del datore di lavoro a un conto di risparmio sanitario
  • Rimborso delle spese per attività fisica
  • Supporto per la salute mentale on demand, incluso Headspace e altre risorse per il benessere
  • Congedo parentale retribuito per genitori biologici e non biologici
  • Piani 401(k) tradizionale e Roth con un generoso contributo dell’azienda
  • Assicurazione sulla vita e assicurazione contro morte accidentale e mutilazione a carico dell’azienda
  • Piattaforme di apprendimento online
  • Stipendio competitivo e opportunità di bonus
  • Gruppi di risorse per i dipendenti
  • Sessioni Coffee with Mark
  • Comunità Microsoft Teams dedicate a benessere, arte, animali domestici, famiglia e genitorialità
  • Conversazioni con ospiti speciali su temi che riguardano i dipendenti

Offerte correlate

Cambium Learning Group

Senior HR Business Partner per l’area aziendale

Cambium Learning Group
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BIntelligenza artificialeIstruzione
USStati UnitiDa remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRisorse umane

Definisci la strategia relativa alle persone per un’unità aziendale di Cambium Learning Group e fornisci consulenza ai dirigenti su organizzazione, talenti e gestione del cambiamento. Coordina la pianificazione della forza lavoro, la successione e le relazioni con i dipendenti in un ruolo da remoto con sede negli Stati Uniti.

Apri