Granicus arendab valitsusasutustele SaaS-lahendusi, aidates kohalikel, osariigi ja föderaalasutustel pakkuda digiteenuseid ning suhelda avalikkusega tõhusamalt. Selle Government Experience Cloud koondab koosolekute ja päevakordade haldamise, elanikega suhtlemise, avalike dokumentide ning kogukonna kaasamise tööriistad. Ettevõtte tooted toetavad tõhusamat toimimist ning aitavad valitsusasutustel luua selgemat, kättesaadavamat ja läbipaistvamat suhtlust inimestega, keda nad teenindavad.
Peamine kommunikatsiooni- ja kliendikogemuse konsultant – Sacramento, CA
Peamine konsultant juhib Graniciuses Medi-Cali kommunikatsiooni ja kliendikogemuse strateegiat. Ta nõustab California sidusrühmi ning suunab kohapealset mitmekanalilist programmi elluviimist.
Ameerika Ühendriigid
California129 000 $ – 160 000 $ / aasta
KohapealTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseKommunikatsioonKirjeldus
- Nõustada juhtkonna sidusrühmi programmi suuna, tegevusmudelite, kommunikatsiooni juhtimise ja kliendikogemuse muutmise teemadel
- Juhtida Californias keerukat mitmekanalilist Medi-Cali strateegiaprogrammi, jälgides ulatust, ajakavasid ja nõudeid
- Edendada elluviimise uuendusi, mis tugevdavad läbipaistvust, auditeeritavust ja sidusrühmade tulemusi
- Luua avastamispraktikad, klienditeekonna kaardistamise raamistikud, sihtrühmade luure mudelid ja kaasamisstrateegiad
- Luua ettevõtteülesed kommunikatsiooni-, kaasamis- ja kliendikogemuse raamistikud Medi-Cali ning tulevaste tervise- ja sotsiaalteenuste programmide jaoks
- Jälgida planeerimist, sisu loomist, aruandlust ja tulemuslikkuse optimeerimist
- Muuta juhtkonna eesmärgid, poliitilised prioriteedid, sihtrühmade vajadused, piirangud ja andmed strateegilisteks soovitusteks
- Tegutseda kommunikatsiooni- ja kliendikogemuse strateegia kohapealse autoriteedina
- Suunitleda kliendi ja Graniciuse kõrgema taseme sidusrühmi oluliste otsuste, riskide, kompromisside ja võimaluste kaudu
- Määrata mitmekanalilise planeerimise, sisu, kampaaniate koordineerimise, aruandluse, optimeerimise ja pideva täiustamise lähenemisviis e-posti, SMS-i, veebi ja seotud kanalite lõikes
- Koordineerida projektitiime avastamise, elluviimise, projektijuhtimise ja optimeerimise valdkondades
- Koostada projektiplaanid, ajakavad, tarned ja neid toetav projektijuhtimise dokumentatsioon
- Vaadata tegevuskavad üle konfliktide, ajakavade koondamise, riskide, ressursivajaduste, kriitiliste teede ja leevendusmeetmete osas
- Parandada elluviimissüsteeme ulatuse, kulude, riskide ja pikaajaliste tulemuste lõikes
- Tagada lahenduste jätkusuutlikkus, skaleeritavus ja ülekantavus
- Tegutseda kommunikatsiooni- ja kogemustarnete kvaliteedi ning strateegilise terviklikkuse lõpliku funktsionaalse autoriteedina
- Edastada klientide tagasiside Graniciuse Experience Groupile
- Arendada sügavaid teadmisi Graniciuse toodetest ja kavandatavast tootearendusest
- Esindada Graniciuse Experience Groupi esinemistel, paneelides, veebiseminaridel, töötubades, kliendisuhtluses ja vajadusel USA valdkonnakonverentsidel
Nõuded
- Vähemalt 12 aastat konsultatsiooni- või digistrateegia kogemust, eelistatavalt valitsusele keskendunud digi- või sotsiaalmeediaettevõttes või valitsusasutuses
- Vähemalt 7 aastat kogemust ettevõtteülese või mitme programmiga seotud algatuste mõjutamisel või juhtimisel
- Tõendatud kogemus suurte organisatsioonide elluviimismetoodikate või tegevusmudelite arendamisel
- Asukoht Sacramentos või selle lähedal Californias ning valmisolek töötada iga päev kliendi juures kohapeal
- Bakalaureusekraad või samaväärne asjakohane töökogemus
- Põhjalikud teadmised valitsusprogrammide elluviimisest ja sidusrühmade kaasamise strateegiast
- Tõendatud võime määratleda ja skaleerida metoodikaid keerukates asutuste keskkondades
- Praktiline projektijuhtimise kogemus kommunikatsioonikampaaniate, sidusrühmade kaasamise või digitaalse sisu arendamise toetamisel
- Ekspertteadmised süsteemitasandi lahenduste kavandamisest, mis hõlmavad inimesi, protsesse, poliitikaid ja tehnoloogiat
- Kogemus osariigi asutuste kõrgema taseme sidusrühmade mõjutamisel ja programmistrateegia suunamisel
- Müüja juhitud või hübriidsete elluviimismudelite tundmine
- Võime tuua reguleeritud keskkondadesse uuendusi ja kehtestada uusi standardeid
- Ekspertteadmised dokumentatsioonist, juhtimise kontrollpunktidest ja välisest järelevalvest
- Juhtkonna tasemel kirjaliku ja suulise suhtluse oskus
- Ekspertteadmised digikommunikatsioonist, kliendikogemusest, mitmekanalisest kaasamisest, klienditeekonna kujundamisest, sisustrateegiast, sihtrühmade luurest ja tulemuslikkuse optimeerimisest
- Väga head esinemis- ja töötubade fasiliteerimise oskused
- Tõendatud võime andmeid tõlgendada ja koostada rakendatavaid teadmisi
- Võime rakendada digivahendeid, tehnoloogiaid ja suundumusi klienditulemuste parandamiseks
- Juhtkonna tasemel esindusoskus ja usaldusväärse nõustaja võimekus
- Kõrgetasemeline strateegiline mõtlemine, äriline otsustusvõime ja probleemilahendusoskus
- Võime siduda kommunikatsioonistrateegia programmi-, kliendi-, tegevus- ja äritulemustega
- Võime juhtida mitut samaaegset projekti kiiresti muutuvas keskkonnas
- Töökogemus valitsusega või tugev huvi selle vastu
- Tervise- ja sotsiaalteenuste või sotsiaalhoolduse programmide kogemus tuleb kasuks
- Pühendumus avalikule teenistusele, kodanike kaasamisele ja digikommunikatsioonile
- Valitsuse ja California uudiste ning asjakohaste valdkonna arengute tundmine
- Vastutus Graniciuse teabevarade konfidentsiaalsuse, tervikluse ja kättesaadavuse kaitsmise eest
- Vastutus töötajate ja klientide andmete privaatsuse kaitsmise ning nõutud privaatsuskoolituse läbimise eest
Hüved
- Paindlik tasustatud vaba aeg
- Kogu ettevõtte heaolupäevad
- Kodukontori kulude hüvitamine
- Mitu terviseplaani valikut, sealhulgas täielikult tööandja tasutud variant
- Tööandja sissemaksed tervishoiukogumiskontole
- Spordikulude hüvitamine
- Nõudmisel vaimse tervise tugi, sealhulgas Headspace ja muud heaoluressursid
- Tasustatud vanemapuhkus sünnitavatele ja mittesünnitavatele vanematele
- Traditsioonilised ja Roth 401(k) plaanid helde ettevõttepoolse panusega
- Tööandja tasutud elu- ning õnnetusjuhtumi surma ja invaliidsuse kindlustus
- Veebiõppeplatvormid
- Konkurentsivõimelised palga- ja boonusevõimalused
- Töötajate ressursirühmad
- Coffee with Marki kohtumised
- Microsoft Teamsi kogukonnad heaolu, kunsti, lemmikloomade, pere ja lapsevanemluse teemadel
- Erikülaliste vestlused töötajaid mõjutavatel teemadel