Granicus 为政府机构开发 SaaS 解决方案，帮助地方、州和联邦机构提供数字服务，并更有效地与公众沟通。其 Government Experience Cloud 汇集了会议与议程管理、公众沟通、公共记录和社区参与等工具。公司的产品支持更高效的运营，同时帮助政府与所服务的民众建立更清晰、更易于访问且更透明的互动。
首席传播与客户体验顾问——萨克拉门托，加利福尼亚州
负责为Granicus领导Medi-Cal传播与客户体验战略的首席顾问。 为加利福尼亚州利益相关方提供咨询，并指导现场多渠道项目交付。
描述
- 为高管利益相关方提供项目方向、运营模式、传播治理和客户体验转型方面的咨询
- 领导加利福尼亚州复杂的多渠道Medi-Cal战略项目，负责监督范围、时间线和需求
- 推动交付创新，提升透明度、可审计性和利益相关方成果
- 建立发现实践、客户旅程映射框架、受众洞察模型和互动策略
- 为Medi-Cal及未来的健康与人类服务项目创建企业级传播、互动和客户体验框架
- 负责规划、内容创建、报告和绩效优化
- 将高管目标、政策重点、受众需求、限制条件和数据转化为战略建议
- 担任现场传播与客户体验战略权威
- 引导客户和Granicus高级利益相关方处理重大决策、风险、权衡和机遇
- 制定电子邮件、短信、网站及相关渠道的多渠道规划、内容、活动编排、报告、优化和持续改进方法
- 协调发现、交付、项目管理和优化各阶段的项目团队
- 制定项目计划、时间表、交付成果及相关项目管理文档
- 审查路线图，识别冲突、时间线整合机会、风险、资源需求、关键路径和缓解措施
- 改进覆盖范围、成本、风险和长期成果的交付系统
- 确保解决方案可持续、可扩展并可移交
- 作为传播和体验交付成果质量及战略完整性的最终职能负责人
- 将客户反馈传达给Granicus体验团队
- 深入掌握Granicus产品及规划中的产品开发
- 根据需要，代表Granicus体验团队参加演讲、圆桌讨论、网络研讨会、工作坊、客户外联和美国行业会议
任职要求
- 至少12年咨询或数字战略经验，最好曾在专注政府业务的数字或社交媒体公司或政府机构工作
- 至少7年影响或领导企业级或多项目计划的经验
- 有为大型组织制定交付方法或运营模式的实践记录
- 居住在加利福尼亚州萨克拉门托或附近，并能够每天到客户现场工作
- 学士学位或同等相关专业经验
- 深入了解政府项目交付和利益相关方参与战略
- 具备在复杂机构环境中定义并扩展方法论的能力
- 具备支持传播活动、利益相关方参与或数字内容开发的实际项目管理经验
- 擅长设计涵盖人员、流程、政策和技术的系统级解决方案
- 具备影响州政府机构高级利益相关方并指导项目战略的经验
- 熟悉供应商主导或混合交付模式
- 能够在受监管环境中引入创新并建立新标准
- 擅长文档编制、治理检查点和外部监督
- 具备高管级书面和口头沟通能力
- 精通数字传播、客户体验、多渠道互动、旅程设计、内容战略、受众洞察和绩效优化
- 具备出色的演示和工作坊引导能力
- 能够解读数据并产出可执行洞察
- 能够运用数字工具、技术和趋势改善客户成果
- 具备高管气质和受信任顾问能力
- 具备高级战略思维、商业判断力和解决问题能力
- 能够将传播战略与项目、客户、运营和业务成果联系起来
- 能够在快速变化的环境中管理多个并行项目
- 具备政府工作经验或对政府领域有浓厚兴趣
- 具备健康与人类服务或社会照护项目经验者优先
- 认同公共服务、公民参与和数字传播
- 了解政府及加利福尼亚州新闻和相关行业发展
- 负责保护Granicus信息资产的机密性、完整性和可用性
- 负责保护员工和客户数据隐私并完成规定的隐私培训
福利待遇
- 灵活的带薪休假
- 全公司福利日
- 居家办公费用报销
- 多种健康保险计划可选，其中包括由雇主全额支付的方案
- 雇主向健康储蓄账户缴款
- 健身费用报销
- 按需心理健康支持，包括Headspace及其他健康资源
- 为生育和非生育父母提供带薪育儿假
- 传统型和Roth 401(k)计划，并提供丰厚的公司匹配缴款
- 雇主支付的人寿保险及意外死亡和伤残保险
- 在线学习平台
- 具有竞争力的薪资和奖金机会
- 员工资源小组
- 与Mark共饮咖啡活动
- 围绕健康、艺术、宠物、家庭和育儿主题的Microsoft Teams社区
- 关于影响员工问题的特别嘉宾对话