Granicus membangunkan penyelesaian SaaS untuk organisasi kerajaan, membantu agensi kerajaan tempatan, negeri dan persekutuan menyampaikan perkhidmatan digital serta berkomunikasi dengan orang awam dengan lebih berkesan. Government Experience Cloud miliknya menghimpunkan alat untuk pengurusan mesyuarat dan agenda, komunikasi dengan konstituen, rekod awam serta penglibatan komuniti. Produk syarikat ini menyokong operasi yang lebih cekap sambil membantu kerajaan mewujudkan interaksi yang lebih jelas, mudah diakses dan telus dengan masyarakat yang dilayaninya.
Perunding Utama Komunikasi dan Pengalaman Pelanggan – Sacramento, CA
Perunding utama yang menerajui strategi komunikasi Medi-Cal dan pengalaman pelanggan untuk Granicus. Memberi nasihat kepada pihak berkepentingan California dan mengarahkan pelaksanaan program berbilang saluran di tapak.
Amerika Syarikat
California$129,000 – $160,000 / tahun
Di lokasiSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisKomunikasiPenerangan
- Memberi nasihat kepada pihak berkepentingan eksekutif tentang hala tuju program, model operasi, tadbir urus komunikasi, dan transformasi pengalaman pelanggan
- Menerajui program strategi Medi-Cal berbilang saluran yang kompleks di California dengan menyelia skop, jadual, dan keperluan
- Mendorong inovasi pelaksanaan yang memperkukuh ketelusan, kebolehauditan, dan hasil pihak berkepentingan
- Mewujudkan amalan penemuan, rangka kerja pemetaan perjalanan, model risikan khalayak, dan strategi penglibatan
- Mewujudkan rangka kerja komunikasi, penglibatan, dan pengalaman pelanggan peringkat perusahaan untuk Medi-Cal serta program kesihatan dan perkhidmatan manusia pada masa hadapan
- Menyelia perancangan, penciptaan kandungan, pelaporan, dan pengoptimuman prestasi
- Menukarkan objektif eksekutif, keutamaan dasar, keperluan khalayak, kekangan, dan data kepada cadangan strategik
- Bertindak sebagai pihak berkuasa di tapak untuk strategi komunikasi dan pengalaman pelanggan
- Membimbing pihak berkepentingan kanan pelanggan dan Granicus melalui keputusan besar, risiko, pertukaran kepentingan, dan peluang
- Menetapkan pendekatan bagi perancangan berbilang saluran, kandungan, penyelarasan kempen, pelaporan, pengoptimuman, dan penambahbaikan berterusan merentas e-mel, SMS, web, dan saluran berkaitan
- Menyelaraskan pasukan projek merentas penemuan, pelaksanaan, pengurusan projek, dan pengoptimuman
- Mewujudkan pelan projek, jadual, hasil serahan, dan dokumentasi pengurusan projek sokongan
- Menyemak pelan hala tuju untuk konflik, penggabungan jadual, risiko, keperluan sumber, laluan kritikal, dan tindakan mitigasi
- Menambah baik sistem pelaksanaan dari segi skop, kos, risiko, dan hasil jangka panjang
- Memastikan penyelesaian mampan, boleh diskalakan, dan boleh dipindahkan
- Bertindak sebagai pihak berkuasa fungsi terakhir bagi kualiti dan integriti strategik hasil serahan komunikasi dan pengalaman
- Menyalurkan maklum balas pelanggan kepada Granicus Experience Group
- Membangunkan kepakaran mendalam tentang produk Granicus dan pembangunan produk yang dirancang
- Mewakili Granicus Experience Group dalam penglibatan sebagai penceramah, panel, webinar, bengkel, pendekatan pelanggan, dan persidangan industri AS jika diperlukan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 12 tahun pengalaman dalam perundingan atau strategi digital, sebaiknya dengan syarikat digital atau media sosial yang berfokuskan kerajaan atau agensi kerajaan
- Sekurang-kurangnya 7 tahun pengalaman mempengaruhi atau memimpin inisiatif berskala perusahaan atau berbilang program
- Rekod prestasi membangunkan metodologi pelaksanaan atau model operasi untuk organisasi besar
- Berpangkalan di atau berhampiran Sacramento, California, dengan keupayaan bekerja di tapak pelanggan setiap hari
- Ijazah sarjana muda atau pengalaman profesional relevan yang setara
- Pengetahuan mendalam tentang pelaksanaan program kerajaan dan strategi penglibatan pihak berkepentingan
- Keupayaan terbukti untuk mentakrifkan dan menskalakan metodologi merentas persekitaran agensi yang kompleks
- Pengalaman pengurusan projek praktikal yang menyokong kempen komunikasi, penglibatan pihak berkepentingan, atau pembangunan kandungan digital
- Kepakaran mereka bentuk penyelesaian peringkat sistem yang merangkumi manusia, proses, dasar, dan teknologi
- Pengalaman mempengaruhi pihak berkepentingan kanan agensi negeri dan mengarahkan strategi program
- Biasa dengan model pelaksanaan yang diterajui vendor atau hibrid
- Keupayaan memperkenalkan inovasi dan menetapkan piawaian baharu dalam persekitaran terkawal
- Kepakaran dalam dokumentasi, semakan tadbir urus, dan pengawasan luaran
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan bertaraf eksekutif
- Kepakaran dalam komunikasi digital, pengalaman pelanggan, penglibatan berbilang saluran, reka bentuk perjalanan, strategi kandungan, risikan khalayak, dan pengoptimuman prestasi
- Keupayaan pembentangan dan pemudahcaraan bengkel yang kukuh
- Keupayaan terbukti mentafsir data dan menghasilkan cerapan yang boleh diambil tindakan
- Keupayaan menggunakan alat, teknologi, dan trend digital untuk hasil pelanggan
- Kehadiran eksekutif dan keupayaan sebagai penasihat yang dipercayai
- Pemikiran strategik lanjutan, pertimbangan perniagaan, dan keupayaan menyelesaikan masalah
- Keupayaan menghubungkan strategi komunikasi dengan hasil program, pelanggan, operasi, dan perniagaan
- Keupayaan mengurus beberapa projek serentak dalam persekitaran yang pantas
- Pengalaman bekerja dengan kerajaan atau minat yang kuat untuk berbuat demikian
- Pengalaman dengan program kesihatan dan perkhidmatan manusia atau penjagaan sosial diutamakan
- Komitmen terhadap perkhidmatan awam, penglibatan rakyat, dan komunikasi digital
- Kesedaran tentang berita kerajaan dan California serta perkembangan industri yang berkaitan
- Bertanggungjawab melindungi kerahsiaan, integriti, dan ketersediaan aset maklumat Granicus
- Bertanggungjawab melindungi privasi data pekerja dan pelanggan serta melengkapkan latihan privasi yang diwajibkan
Faedah
- Cuti berbayar yang fleksibel
- Hari kesejahteraan untuk seluruh syarikat
- Bayaran balik perbelanjaan bekerja dari rumah
- Beberapa pilihan pelan kesihatan, termasuk pilihan yang dibayar sepenuhnya oleh majikan
- Sumbangan majikan kepada akaun simpanan kesihatan
- Bayaran balik perbelanjaan kecergasan
- Sokongan kesihatan mental atas permintaan, termasuk Headspace dan sumber kesejahteraan lain
- Cuti ibu bapa berbayar untuk ibu bapa yang melahirkan dan yang tidak melahirkan
- Pelan 401(k) tradisional dan Roth dengan padanan syarikat yang baik
- Insurans hayat serta insurans kematian dan kehilangan anggota akibat kemalangan yang dibayar majikan
- Platform pembelajaran dalam talian
- Peluang gaji dan bonus yang kompetitif
- Kumpulan sumber pekerja
- Sesi Coffee with Mark
- Komuniti Microsoft Teams untuk kesejahteraan, seni, haiwan peliharaan, keluarga, dan keibubapaan
- Perbualan tetamu khas tentang isu yang mempengaruhi pekerja