„Granicus“ kuria SaaS sprendimus valdžios institucijoms ir padeda vietos, valstijų bei federalinėms agentūroms teikti skaitmenines paslaugas bei veiksmingiau bendrauti su visuomene. Jos „Government Experience Cloud“ platformoje sujungiami posėdžių ir darbotvarkių valdymo, bendravimo su gyventojais, viešųjų dokumentų bei bendruomenės įtraukimo įrankiai. Įmonės produktai padeda efektyviau organizuoti veiklą ir kurti aiškesnį, prieinamesnį bei skaidresnį valdžios institucijų bendravimą su jų aptarnaujamais žmonėmis.
Pagrindinis komunikacijos ir klientų patirties konsultantas – Sakramentas, CA
Pagrindinis konsultantas Granicius įmonėje vadovauja Medi-Cal komunikacijos ir klientų patirties strategijai. Jis konsultuoja Kalifornijos suinteresuotąsias šalis ir vadovauja vietoje vykdomam daugiakanalio programos įgyvendinimui.
Jungtinės Valstijos
Kalifornija129 000 $ – 160 000 $ / metai
Darbas vietojeVisas etatasVadovasPrivaloma Kalba: anglųKomunikacijaAprašymas
- Konsultuoti vadovų lygmens suinteresuotąsias šalis programos krypties, veiklos modelių, komunikacijos valdymo ir klientų patirties transformacijos klausimais
- Vadovauti sudėtingai daugiakanalei Medi-Cal strategijos programai Kalifornijoje, prižiūrint apimtį, terminus ir reikalavimus
- Skatinti įgyvendinimo inovacijas, stiprinančias skaidrumą, audituojamumą ir suinteresuotųjų šalių rezultatus
- Sukurti tyrimo praktikas, klientų kelionių žemėlapių sistemas, auditorijos žvalgybos modelius ir įsitraukimo strategijas
- Sukurti įmonės lygmens komunikacijos, įsitraukimo ir klientų patirties sistemas Medi-Cal bei būsimoms sveikatos ir žmogiškųjų paslaugų programoms
- Prižiūrėti planavimą, turinio kūrimą, ataskaitų rengimą ir veiklos optimizavimą
- Paversti vadovybės tikslus, politikos prioritetus, auditorijų poreikius, apribojimus ir duomenis strateginėmis rekomendacijomis
- Būti vietoje dirbančiu komunikacijos ir klientų patirties strategijos autoritetu
- Padėti vyresniosioms kliento ir Granicius suinteresuotosioms šalims priimti svarbius sprendimus, valdyti rizikas, kompromisus ir galimybes
- Nustatyti daugiakanalio planavimo, turinio, kampanijų koordinavimo, ataskaitų, optimizavimo ir nuolatinio tobulinimo principus el. pašto, SMS, žiniatinklio ir susijusiuose kanaluose
- Koordinuoti projektų komandas tyrimo, įgyvendinimo, projektų valdymo ir optimizavimo srityse
- Rengti projektų planus, grafikus, rezultatus ir susijusią projektų valdymo dokumentaciją
- Peržiūrėti veiksmų planus dėl konfliktų, terminų sujungimo, rizikų, išteklių poreikių, kritinių kelių ir mažinimo veiksmų
- Gerinti įgyvendinimo sistemas apimties, sąnaudų, rizikos ir ilgalaikių rezultatų požiūriu
- Užtikrinti, kad sprendimai būtų tvarūs, plečiami ir perduodami
- Būti galutiniu funkciniu komunikacijos ir patirties rezultatų kokybės bei strateginio vientisumo autoritetu
- Perduoti klientų atsiliepimus Granicius Experience Group
- Sukaupti išsamių žinių apie Granicius produktus ir planuojamą produktų kūrimą
- Atstovauti Granicius Experience Group pranešimuose, diskusijose, internetiniuose seminaruose, dirbtuvėse, bendraujant su klientais ir, prireikus, JAV pramonės konferencijose
Reikalavimai
- Bent 12 metų konsultavimo arba skaitmeninės strategijos patirties, pageidautina su vyriausybe dirbančioje skaitmeninių ar socialinių tinklų įmonėje arba vyriausybinėje agentūroje
- Bent 7 metų patirties darant įtaką įmonės masto ar kelių programų iniciatyvoms arba joms vadovaujant
- Įrodyta patirtis kuriant didelėms organizacijoms skirtas įgyvendinimo metodikas ar veiklos modelius
- Gyvenamoji vieta Sakramente arba netoli jo, Kalifornijoje, ir galimybė kasdien dirbti kliento vietoje
- Bakalauro laipsnis arba lygiavertė susijusi profesinė patirtis
- Išsamios žinios apie vyriausybinių programų įgyvendinimą ir suinteresuotųjų šalių įtraukimo strategiją
- Įrodytas gebėjimas apibrėžti ir plėsti metodikas sudėtingose agentūrų aplinkose
- Praktinė projektų valdymo patirtis remiant komunikacijos kampanijas, suinteresuotųjų šalių įsitraukimą ar skaitmeninio turinio kūrimą
- Sisteminių sprendimų, apimančių žmones, procesus, politiką ir technologijas, kūrimo ekspertizė
- Patirtis darant įtaką vyresniosioms valstijos agentūrų suinteresuotosioms šalims ir vadovaujant programos strategijai
- Pardavėjo vadovaujamų arba mišrių įgyvendinimo modelių išmanymas
- Gebėjimas diegti inovacijas ir nustatyti naujus standartus reguliuojamoje aplinkoje
- Dokumentacijos, valdymo kontrolės taškų ir išorinės priežiūros ekspertizė
- Vadovų lygmens rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai
- Skaitmeninės komunikacijos, klientų patirties, daugiakanalio įsitraukimo, klientų kelionės kūrimo, turinio strategijos, auditorijos žvalgybos ir veiklos optimizavimo ekspertizė
- Puikūs pristatymų ir dirbtuvių moderavimo gebėjimai
- Įrodytas gebėjimas interpretuoti duomenis ir parengti pritaikomas įžvalgas
- Gebėjimas taikyti skaitmeninius įrankius, technologijas ir tendencijas klientų rezultatams gerinti
- Vadovų lygmens laikysena ir patikimo patarėjo gebėjimai
- Pažangus strateginis mąstymas, verslo sprendimų priėmimas ir problemų sprendimo gebėjimai
- Gebėjimas susieti komunikacijos strategiją su programos, klientų, veiklos ir verslo rezultatais
- Gebėjimas valdyti kelis vienu metu vykdomus projektus sparčiai kintančioje aplinkoje
- Darbo su vyriausybe patirtis arba didelis susidomėjimas šia sritimi
- Patirtis sveikatos ir žmogiškųjų paslaugų arba socialinės globos programose būtų privalumas
- Įsipareigojimas viešajai tarnybai, piliečių įsitraukimui ir skaitmeninei komunikacijai
- Vyriausybės ir Kalifornijos naujienų bei aktualių pramonės pokyčių išmanymas
- Atsakomybė už Granicius informacijos išteklių konfidencialumo, vientisumo ir prieinamumo apsaugą
- Atsakomybė už darbuotojų ir klientų duomenų privatumo apsaugą bei privalomų privatumo mokymų baigimą
Privalumai
- Lanksčios mokamos atostogos
- Visos įmonės gerovės dienos
- Darbo iš namų išlaidų kompensavimas
- Keli sveikatos draudimo planai, įskaitant visiškai darbdavio apmokamą variantą
- Darbdavio įmokos į sveikatos taupomąją sąskaitą
- Sporto išlaidų kompensavimas
- Pagal poreikį teikiama psichikos sveikatos pagalba, įskaitant Headspace ir kitus gerovės išteklius
- Mokamos vaiko priežiūros atostogos gimdantiems ir negimdantiems tėvams
- Tradiciniai ir Roth 401(k) planai su dosnia įmonės įmoka
- Darbdavio apmokamas gyvybės bei nelaimingo atsitikimo mirties ir invalidumo draudimas
- Mokymosi internetu platformos
- Konkurencingos atlygio ir premijų galimybės
- Darbuotojų išteklių grupės
- Coffee with Mark susitikimai
- Microsoft Teams bendruomenės gerovei, menui, augintiniams, šeimai ir tėvystei
- Specialių svečių pokalbiai darbuotojams aktualiais klausimais