
Granicus พัฒนาโซลูชัน SaaS สำหรับองค์กรภาครัฐ โดยช่วยหน่วยงานระดับท้องถิ่น ระดับรัฐ และระดับรัฐบาลกลางให้บริการดิจิทัลและสื่อสารกับประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น Government Experience Cloud ของบริษัทผสานรวมเครื่องมือสำหรับการจัดการการประชุมและระเบียบวาระ การสื่อสารกับประชาชน บันทึกสาธารณะ และการมีส่วนร่วมของชุมชน ผลิตภัณฑ์ของ Granicus ช่วยให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมสนับสนุนให้ภาครัฐสร้างปฏิสัมพันธ์กับประชาชนที่ชัดเจน เข้าถึงได้ง่าย และโปร่งใสมากยิ่งขึ้น
ที่ปรึกษาหลักด้านการสื่อสารและประสบการณ์ลูกค้า – Sacramento, CA
ที่ปรึกษาหลักผู้ขับเคลื่อนกลยุทธ์การสื่อสารและประสบการณ์ลูกค้า Medi-Cal ให้กับ Granicus ให้คำปรึกษาแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแคลิฟอร์เนียและกำกับการส่งมอบโครงการแบบหลายช่องทาง ณ สถานที่ของลูกค้า
$129,000 – $160,000 / ปี
ในสถานที่เต็มเวลาหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: อังกฤษการสื่อสารรายละเอียด
- ให้คำปรึกษาแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหารเกี่ยวกับทิศทางโครงการ รูปแบบการดำเนินงาน การกำกับดูแลการสื่อสาร และการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ลูกค้า
- เป็นผู้นำโครงการกลยุทธ์ Medi-Cal แบบหลายช่องทางที่ซับซ้อนในแคลิฟอร์เนีย โดยดูแลขอบเขต ระยะเวลา และข้อกำหนด
- ขับเคลื่อนนวัตกรรมการส่งมอบที่เสริมสร้างความโปร่งใส ความสามารถในการตรวจสอบ และผลลัพธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- จัดตั้งแนวทางการค้นคว้า กรอบการทำแผนที่เส้นทางลูกค้า โมเดลข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย และกลยุทธ์การมีส่วนร่วม
- สร้างกรอบการสื่อสาร การมีส่วนร่วม และประสบการณ์ลูกค้าระดับองค์กรสำหรับ Medi-Cal และโครงการด้านสุขภาพและบริการมนุษย์ในอนาคต
- กำกับดูแลการวางแผน การสร้างเนื้อหา การรายงาน และการเพิ่มประสิทธิภาพผลการดำเนินงาน
- แปลงวัตถุประสงค์ของผู้บริหาร ลำดับความสำคัญด้านนโยบาย ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ข้อจำกัด และข้อมูล ให้เป็นคำแนะนำเชิงกลยุทธ์
- ทำหน้าที่เป็นผู้มีอำนาจหลัก ณ สถานที่ของลูกค้าด้านกลยุทธ์การสื่อสารและประสบการณ์ลูกค้า
- ชี้แนะผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโสของลูกค้าและ Granicus ในการตัดสินใจครั้งสำคัญ ความเสี่ยง การแลกเปลี่ยน และโอกาส
- กำหนดแนวทางสำหรับการวางแผนหลายช่องทาง เนื้อหา การประสานงานแคมเปญ การรายงาน การเพิ่มประสิทธิภาพ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านอีเมล SMS เว็บไซต์ และช่องทางที่เกี่ยวข้อง
- ประสานงานทีมโครงการด้านการค้นคว้า การส่งมอบ การบริหารโครงการ และการเพิ่มประสิทธิภาพ
- จัดทำแผนโครงการ ตารางเวลา ผลงานส่งมอบ และเอกสารสนับสนุนการบริหารโครงการ
- ตรวจสอบแผนงานเพื่อค้นหาความขัดแย้ง การรวมระยะเวลา ความเสี่ยง ความต้องการทรัพยากร เส้นทางวิกฤต และการดำเนินการลดผลกระทบ
- ปรับปรุงระบบการส่งมอบในด้านขอบเขต ต้นทุน ความเสี่ยง และผลลัพธ์ระยะยาว
- ทำให้มั่นใจว่าโซลูชันมีความยั่งยืน ขยายขนาดได้ และถ่ายทอดต่อได้
- ทำหน้าที่เป็นผู้มีอำนาจหน้าที่ขั้นสุดท้ายด้านคุณภาพและความสมบูรณ์เชิงกลยุทธ์ของผลงานส่งมอบด้านการสื่อสารและประสบการณ์
- ส่งต่อความคิดเห็นของลูกค้าไปยัง Granicus Experience Group
- พัฒนาความเชี่ยวชาญเชิงลึกในผลิตภัณฑ์ Granicus และแผนการพัฒนาผลิตภัณฑ์
- เป็นตัวแทนของ Granicus Experience Group ในการบรรยาย เวทีเสวนา เว็บบินาร์ เวิร์กช็อป การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า และการประชุมอุตสาหกรรมในสหรัฐฯ ตามความจำเป็น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 12 ปีด้านการให้คำปรึกษาหรือกลยุทธ์ดิจิทัล โดยควรมีประสบการณ์กับบริษัทดิจิทัลหรือโซเชียลมีเดียที่มุ่งเน้นภาครัฐ หรือหน่วยงานรัฐบาล
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปีในการสร้างอิทธิพลหรือเป็นผู้นำโครงการริเริ่มระดับองค์กรหรือหลายโครงการ
- มีประวัติการพัฒนาวิธีการส่งมอบหรือรูปแบบการดำเนินงานสำหรับองค์กรขนาดใหญ่
- อาศัยอยู่ในหรือใกล้ Sacramento รัฐแคลิฟอร์เนีย และสามารถทำงาน ณ สถานที่ของลูกค้าได้ทุกวัน
- วุฒิปริญญาตรีหรือประสบการณ์วิชาชีพที่เกี่ยวข้องในระดับเทียบเท่า
- มีความรู้เชิงลึกด้านการส่งมอบโครงการภาครัฐและกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- มีความสามารถในการกำหนดและขยายวิธีการทำงานในสภาพแวดล้อมของหน่วยงานที่ซับซ้อน
- มีประสบการณ์ด้านการบริหารโครงการเชิงปฏิบัติในการสนับสนุนแคมเปญการสื่อสาร การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หรือการพัฒนาเนื้อหาดิจิทัล
- มีความเชี่ยวชาญในการออกแบบโซลูชันระดับระบบที่ครอบคลุมบุคลากร กระบวนการ นโยบาย และเทคโนโลยี
- มีประสบการณ์ในการสร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโสของหน่วยงานรัฐและกำหนดกลยุทธ์โครงการ
- คุ้นเคยกับรูปแบบการส่งมอบที่นำโดยผู้ให้บริการหรือรูปแบบผสม
- มีความสามารถในการนำนวัตกรรมเข้ามาและกำหนดมาตรฐานใหม่ในสภาพแวดล้อมที่มีการกำกับดูแล
- มีความเชี่ยวชาญด้านเอกสาร จุดตรวจสอบการกำกับดูแล และการกำกับดูแลจากภายนอก
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาระดับผู้บริหาร
- มีความเชี่ยวชาญด้านการสื่อสารดิจิทัล ประสบการณ์ลูกค้า การมีส่วนร่วมหลายช่องทาง การออกแบบเส้นทางลูกค้า กลยุทธ์เนื้อหา ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย และการเพิ่มประสิทธิภาพผลการดำเนินงาน
- มีความสามารถสูงด้านการนำเสนอและการอำนวยความสะดวกในเวิร์กช็อป
- มีความสามารถในการตีความข้อมูลและสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง
- มีความสามารถในการประยุกต์ใช้เครื่องมือ เทคโนโลยีดิจิทัล และแนวโน้มต่าง ๆ เพื่อผลลัพธ์ของลูกค้า
- มีบุคลิกภาพแบบผู้บริหารและความสามารถในการเป็นที่ปรึกษาที่ได้รับความไว้วางใจ
- มีความคิดเชิงกลยุทธ์ขั้นสูง วิจารณญาณทางธุรกิจ และความสามารถในการแก้ปัญหา
- มีความสามารถในการเชื่อมโยงกลยุทธ์การสื่อสารกับผลลัพธ์ด้านโครงการ ลูกค้า การดำเนินงาน และธุรกิจ
- มีความสามารถในการบริหารหลายโครงการพร้อมกันในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- มีประสบการณ์ทำงานกับภาครัฐหรือมีความสนใจอย่างมากที่จะทำงานด้านนี้
- หากมีประสบการณ์กับโครงการด้านสุขภาพ บริการมนุษย์ หรือการดูแลสังคมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความมุ่งมั่นต่อการบริการสาธารณะ การมีส่วนร่วมของประชาชน และการสื่อสารดิจิทัล
- ตระหนักถึงข่าวสารของรัฐบาลและแคลิฟอร์เนีย รวมถึงพัฒนาการที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม
- รับผิดชอบในการปกป้องความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้งานของสินทรัพย์ข้อมูลของ Granicus
- รับผิดชอบในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลพนักงานและลูกค้า และเข้ารับการฝึกอบรมด้านความเป็นส่วนตัวที่กำหนด
สวัสดิการ
- วันหยุดแบบได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
- วันส่งเสริมสุขภาวะสำหรับทั้งบริษัท
- การชดเชยค่าใช้จ่ายในการทำงานจากที่บ้าน
- มีตัวเลือกแผนประกันสุขภาพหลายรูปแบบ รวมถึงตัวเลือกที่บริษัทชำระค่าใช้จ่ายให้ทั้งหมด
- เงินสมทบจากบริษัทเข้าบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
- การชดเชยค่าใช้จ่ายด้านการออกกำลังกาย
- การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตแบบตามความต้องการ รวมถึง Headspace และแหล่งข้อมูลด้านสุขภาวะอื่น ๆ
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างสำหรับบิดามารดาที่คลอดบุตรและไม่ได้คลอดบุตร
- แผน 401(k) แบบดั้งเดิมและ Roth พร้อมเงินสมทบจากบริษัทในระดับที่ดี
- ประกันชีวิตและประกันการเสียชีวิตและสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุที่บริษัทชำระให้
- แพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์
- โอกาสได้รับเงินเดือนและโบนัสที่แข่งขันได้
- กลุ่มทรัพยากรพนักงาน
- เซสชัน Coffee with Mark
- ชุมชน Microsoft Teams สำหรับสุขภาวะ ศิลปะ สัตว์เลี้ยง ครอบครัว และการเลี้ยงดูบุตร
- การสนทนากับแขกรับเชิญพิเศษเกี่ยวกับประเด็นที่ส่งผลต่อพนักงาน