Granicus برای سازمان‌های دولتی راهکارهای SaaS توسعه می‌دهد و به نهادهای محلی، ایالتی و فدرال کمک می‌کند خدمات دیجیتال ارائه دهند و ارتباط مؤثرتری با مردم برقرار کنند. Government Experience Cloud این شرکت ابزارهای مدیریت جلسات و دستورجلسات، ارتباط با شهروندان، سوابق عمومی و مشارکت اجتماعی را در یک مجموعه گرد هم می‌آورد. محصولات این شرکت به کارآمدتر شدن عملیات کمک می‌کنند و دولت‌ها را قادر می‌سازند با افرادی که به آن‌ها خدمت می‌کنند، تعاملاتی روشن‌تر، دسترس‌پذیرتر و شفاف‌تر ایجاد کنند.
مشاور ارشد ارتباطات و تجربه مشتری – ساکرامنتو، کالیفرنیا
مشاور ارشدی که برای Granicus راهبرد ارتباطات و تجربه مشتری Medi-Cal را هدایت می‌کند. به ذی‌نفعان کالیفرنیا مشاوره می‌دهد و اجرای برنامه‌های حضوری و چندکاناله را رهبری می‌کند.
توضیحات
- به ذی‌نفعان اجرایی درباره جهت‌گیری برنامه، مدل‌های عملیاتی، حاکمیت ارتباطات و تحول تجربه مشتری مشاوره دهید
- یک برنامه پیچیده راهبردی چندکاناله Medi-Cal را در کالیفرنیا رهبری کنید و بر دامنه، زمان‌بندی‌ها و الزامات نظارت داشته باشید
- نوآوری در اجرا را پیش ببرید تا شفافیت، قابلیت حسابرسی و نتایج ذی‌نفعان تقویت شود
- روش‌های کشف، چارچوب‌های نقشه‌برداری سفر، مدل‌های هوشمندی مخاطب و راهبردهای تعامل را ایجاد کنید
- چارچوب‌های سازمانی ارتباطات، تعامل و تجربه مشتری را برای Medi-Cal و برنامه‌های آینده سلامت و خدمات انسانی ایجاد کنید
- برنامه‌ریزی، تولید محتوا، گزارش‌دهی و بهینه‌سازی عملکرد را نظارت کنید
- اهداف اجرایی، اولویت‌های سیاستی، نیازهای مخاطبان، محدودیت‌ها و داده‌ها را به توصیه‌های راهبردی تبدیل کنید
- به‌عنوان مرجع حضوری راهبرد ارتباطات و تجربه مشتری فعالیت کنید
- ذی‌نفعان ارشد مشتری و Granicus را در تصمیم‌های مهم، ریسک‌ها، مصالحه‌ها و فرصت‌ها راهنمایی کنید
- رویکرد برنامه‌ریزی چندکاناله، محتوا، هماهنگی کمپین، گزارش‌دهی، بهینه‌سازی و بهبود مستمر را در ایمیل، SMS، وب و کانال‌های مرتبط تعیین کنید
- تیم‌های پروژه را در حوزه‌های کشف، اجرا، مدیریت پروژه و بهینه‌سازی هماهنگ کنید
- برنامه‌های پروژه، زمان‌بندی‌ها، اقلام قابل تحویل و اسناد پشتیبان مدیریت پروژه را ایجاد کنید
- نقشه‌های راه را از نظر تعارض‌ها، یکپارچه‌سازی زمان‌بندی، ریسک‌ها، نیازهای منابع، مسیرهای بحرانی و اقدامات کاهشی بررسی کنید
- سیستم‌های اجرا را از نظر دامنه، هزینه، ریسک و نتایج بلندمدت بهبود دهید
- مطمئن شوید راهکارها پایدار، مقیاس‌پذیر و قابل انتقال هستند
- به‌عنوان مرجع نهایی عملکردی برای کیفیت و یکپارچگی راهبردی اقلام قابل تحویل ارتباطات و تجربه مشتری فعالیت کنید
- بازخورد مشتری را به Granicus Experience Group منتقل کنید
- در محصولات Granicus و توسعه برنامه‌ریزی‌شده محصولات تخصص عمیق ایجاد کنید
- در صورت نیاز، در سخنرانی‌ها، پنل‌ها، وبینارها، کارگاه‌ها، ارتباط با مشتری و کنفرانس‌های صنعتی ایالات متحده نماینده Granicus Experience Group باشید
شرایط لازم
- حداقل ۱۲ سال تجربه در مشاوره یا راهبرد دیجیتال، ترجیحاً در یک شرکت دیجیتال یا رسانه اجتماعی متمرکز بر دولت یا یک نهاد دولتی
- حداقل ۷ سال تجربه در اثرگذاری بر طرح‌های سازمانی یا چندبرنامه‌ای یا رهبری آن‌ها
- سابقه اثبات‌شده در توسعه روش‌های اجرا یا مدل‌های عملیاتی برای سازمان‌های بزرگ
- ساکن ساکرامنتو، کالیفرنیا یا اطراف آن بودن و توانایی کار حضوری روزانه با مشتری
- مدرک کارشناسی یا تجربه حرفه‌ای مرتبط معادل
- دانش عمیق در اجرای برنامه‌های دولتی و راهبرد تعامل با ذی‌نفعان
- توانایی اثبات‌شده در تعریف و مقیاس‌دهی روش‌ها در محیط‌های پیچیده سازمانی
- تجربه عملی مدیریت پروژه در پشتیبانی از کمپین‌های ارتباطی، تعامل با ذی‌نفعان یا توسعه محتوای دیجیتال
- تخصص در طراحی راهکارهای سطح سیستم که افراد، فرایند، سیاست و فناوری را دربرگیرد
- تجربه اثرگذاری بر ذی‌نفعان ارشد سازمان‌های ایالتی و هدایت راهبرد برنامه
- آشنایی با مدل‌های اجرای مبتنی بر فروشنده یا ترکیبی
- توانایی ایجاد نوآوری و تدوین استانداردهای جدید در محیط‌های قانون‌گذاری‌شده
- تخصص در مستندسازی، نقاط کنترل حاکمیت و نظارت بیرونی
- مهارت‌های ارتباطی نوشتاری و گفتاری در سطح اجرایی
- تخصص در ارتباطات دیجیتال، تجربه مشتری، تعامل چندکاناله، طراحی سفر، راهبرد محتوا، هوشمندی مخاطب و بهینه‌سازی عملکرد
- توانایی قوی در ارائه و تسهیل کارگاه‌ها
- توانایی اثبات‌شده در تفسیر داده‌ها و تولید بینش‌های عملیاتی
- توانایی به‌کارگیری ابزارها، فناوری‌ها و روندهای دیجیتال برای نتایج مشتری
- حضور اجرایی و توانایی ایفای نقش مشاور مورد اعتماد
- تفکر راهبردی پیشرفته، قضاوت تجاری و توانایی حل مسئله
- توانایی پیوند دادن راهبرد ارتباطات با نتایج برنامه، مشتری، عملیاتی و کسب‌وکار
- توانایی مدیریت هم‌زمان چند پروژه در محیطی پرشتاب
- تجربه کار با دولت یا علاقه جدی به انجام آن
- تجربه در برنامه‌های سلامت و خدمات انسانی یا مراقبت اجتماعی مزیت محسوب می‌شود
- تعهد به خدمت عمومی، تعامل شهروندان و ارتباطات دیجیتال
- آگاهی از اخبار دولت و کالیفرنیا و تحولات مرتبط صنعت
- پاسخ‌گویی در قبال حفاظت از محرمانگی، یکپارچگی و دسترس‌پذیری دارایی‌های اطلاعاتی Granicus
- پاسخ‌گویی در قبال حفاظت از حریم خصوصی داده‌های کارکنان و مشتریان و تکمیل آموزش‌های الزامی حریم خصوصی
مزایا
- مرخصی با حقوق منعطف
- روزهای رفاه در سراسر شرکت
- بازپرداخت هزینه‌های کار از خانه
- چندین گزینه طرح سلامت، از جمله گزینه‌ای که هزینه آن به‌طور کامل توسط کارفرما پرداخت می‌شود
- مشارکت کارفرما در حساب پس‌انداز سلامت
- بازپرداخت هزینه‌های تناسب اندام
- پشتیبانی سلامت روان درخواستی، شامل Headspace و دیگر منابع رفاهی
- مرخصی والدین با حقوق برای والدین زایمان‌کننده و غیرزایمان‌کننده
- طرح‌های سنتی و Roth 401(k) با مشارکت سخاوتمندانه شرکت
- بیمه عمر و بیمه فوت و نقص عضو تصادفی با پرداخت کارفرما
- پلتفرم‌های آموزش آنلاین
- فرصت‌های حقوق و پاداش رقابتی
- گروه‌های منابع کارکنان
- جلسات Coffee با Mark
- جوامع Microsoft Teams برای رفاه، هنر، حیوانات خانگی، خانواده و فرزندپروری
- گفت‌وگو با مهمانان ویژه درباره مسائل مؤثر بر کارکنان