
Granicus सरकारी संगठनों के लिए SaaS समाधान विकसित करता है, जिससे स्थानीय, राज्य और संघीय एजेंसियाँ डिजिटल सेवाएँ प्रदान कर सकें और जनता के साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद कर सकें। इसका Government Experience Cloud बैठक और एजेंडा प्रबंधन, नागरिक संचार, सार्वजनिक अभिलेखों और सामुदायिक सहभागिता के लिए उपकरणों को एक साथ लाता है। कंपनी के उत्पाद अधिक कुशल संचालन में सहायता करते हैं और सरकारों को उन लोगों के साथ अधिक स्पष्ट, सुलभ और पारदर्शी संवाद स्थापित करने में मदद करते हैं जिनकी वे सेवा करती हैं।
प्रधान संचार और ग्राहक अनुभव सलाहकार – सैक्रामेंटो, कैलिफ़ोर्निया
Granicus के लिए Medi-Cal संचार और ग्राहक अनुभव रणनीति का नेतृत्व करने वाले प्रधान सलाहकार। कैलिफ़ोर्निया के हितधारकों को सलाह देते हैं और स्थल-आधारित, बहु-चैनल कार्यक्रम संचालन का निर्देशन करते हैं।
$1,29,000 – $1,60,000 / वर्ष
ऑन-साइटपूर्णकालिकलीडआवश्यक भाषा: अंग्रेज़ीसंचारविवरण
- कार्यक्रम की दिशा, संचालन मॉडल, संचार शासन और ग्राहक अनुभव रूपांतरण पर कार्यकारी हितधारकों को सलाह दें
- कैलिफ़ोर्निया में जटिल बहु-चैनल Medi-Cal रणनीति कार्यक्रम का नेतृत्व करें और दायरे, समयसीमा तथा आवश्यकताओं की निगरानी करें
- पारदर्शिता, ऑडिट-योग्यता और हितधारक परिणामों को मजबूत करने वाले संचालन नवाचार को आगे बढ़ाएं
- खोज प्रक्रियाएं, ग्राहक-यात्रा मानचित्रण ढांचे, दर्शक-बुद्धिमत्ता मॉडल और सहभागिता रणनीतियां स्थापित करें
- Medi-Cal तथा भविष्य के स्वास्थ्य और मानव सेवा कार्यक्रमों के लिए उद्यम-स्तरीय संचार, सहभागिता और ग्राहक अनुभव ढांचे तैयार करें
- योजना, सामग्री निर्माण, रिपोर्टिंग और प्रदर्शन अनुकूलन की निगरानी करें
- कार्यकारी उद्देश्यों, नीतिगत प्राथमिकताओं, दर्शक आवश्यकताओं, सीमाओं और डेटा को रणनीतिक सिफारिशों में बदलें
- संचार और ग्राहक अनुभव रणनीति के लिए स्थल-आधारित प्राधिकरण के रूप में कार्य करें
- वरिष्ठ ग्राहक और Granicus हितधारकों को प्रमुख निर्णयों, जोखिमों, समझौतों और अवसरों के माध्यम से मार्गदर्शन दें
- ईमेल, SMS, वेब और संबंधित चैनलों पर बहु-चैनल योजना, सामग्री, अभियान संचालन, रिपोर्टिंग, अनुकूलन और निरंतर सुधार के लिए दृष्टिकोण निर्धारित करें
- खोज, संचालन, परियोजना प्रबंधन और अनुकूलन से जुड़ी परियोजना टीमों का समन्वय करें
- परियोजना योजनाएं, समय-सारिणियां, डिलिवरेबल्स और सहायक परियोजना प्रबंधन दस्तावेज़ तैयार करें
- रोडमैप की समीक्षा कर टकराव, समयसीमा समेकन, जोखिम, संसाधन आवश्यकताएं, महत्वपूर्ण पथ और शमन कार्रवाइयां पहचानें
- दायरे, लागत, जोखिम और दीर्घकालिक परिणामों से जुड़ी संचालन प्रणालियों में सुधार करें
- सुनिश्चित करें कि समाधान टिकाऊ, विस्तार योग्य और हस्तांतरणीय हों
- संचार और अनुभव संबंधी डिलिवरेबल्स की गुणवत्ता तथा रणनीतिक अखंडता के लिए अंतिम कार्यात्मक प्राधिकरण के रूप में कार्य करें
- ग्राहक प्रतिक्रिया को Granicus Experience Group तक पहुंचाएं
- Granicus उत्पादों और नियोजित उत्पाद विकास में गहरी विशेषज्ञता विकसित करें
- आवश्यकतानुसार वक्तव्य कार्यक्रमों, पैनलों, वेबिनारों, कार्यशालाओं, ग्राहक संपर्क और अमेरिका के उद्योग सम्मेलनों में Granicus Experience Group का प्रतिनिधित्व करें
आवश्यकताएँ
- परामर्श या डिजिटल रणनीति में कम से कम 12 वर्षों का अनुभव, आदर्श रूप से सरकार-केंद्रित डिजिटल या सोशल मीडिया कंपनी अथवा सरकारी एजेंसी के साथ
- उद्यम-स्तरीय या बहु-कार्यक्रम पहलों को प्रभावित करने या नेतृत्व करने का कम से कम 7 वर्षों का अनुभव
- बड़े संगठनों के लिए संचालन पद्धतियां या संचालन मॉडल विकसित करने का प्रमाणित अनुभव
- सैक्रामेंटो, कैलिफ़ोर्निया में या उसके निकट स्थित होना और ग्राहक के साथ प्रतिदिन स्थल पर काम करने की क्षमता
- स्नातक डिग्री या समकक्ष प्रासंगिक पेशेवर अनुभव
- सरकारी कार्यक्रम संचालन और हितधारक सहभागिता रणनीति का गहरा ज्ञान
- जटिल एजेंसी परिवेशों में पद्धतियों को परिभाषित और विस्तारित करने की सिद्ध क्षमता
- संचार अभियानों, हितधारक सहभागिता या डिजिटल सामग्री विकास में व्यावहारिक परियोजना प्रबंधन अनुभव
- लोगों, प्रक्रियाओं, नीतियों और प्रौद्योगिकी तक फैले प्रणाली-स्तरीय समाधानों को डिजाइन करने की विशेषज्ञता
- वरिष्ठ राज्य एजेंसी हितधारकों को प्रभावित करने और कार्यक्रम रणनीति निर्देशित करने का अनुभव
- विक्रेता-नेतृत्व या संकर संचालन मॉडल से परिचित होना
- विनियमित परिवेशों में नवाचार लाने और नए मानक स्थापित करने की क्षमता
- दस्तावेज़ीकरण, शासन जांच-बिंदुओं और बाहरी निगरानी में विशेषज्ञता
- कार्यकारी स्तर का उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार कौशल
- डिजिटल संचार, ग्राहक अनुभव, बहु-चैनल सहभागिता, ग्राहक-यात्रा डिजाइन, सामग्री रणनीति, दर्शक-बुद्धिमत्ता और प्रदर्शन अनुकूलन में विशेषज्ञता
- प्रस्तुति और कार्यशाला संचालन की मजबूत क्षमताएं
- डेटा की व्याख्या करने और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टियां तैयार करने की सिद्ध क्षमता
- ग्राहक परिणामों के लिए डिजिटल उपकरणों, प्रौद्योगिकियों और रुझानों को लागू करने की क्षमता
- कार्यकारी उपस्थिति और विश्वसनीय सलाहकार की क्षमता
- उन्नत रणनीतिक सोच, व्यावसायिक निर्णय-बुद्धि और समस्या-समाधान क्षमता
- संचार रणनीति को कार्यक्रम, ग्राहक, संचालन और व्यावसायिक परिणामों से जोड़ने की क्षमता
- तेज़ गति वाले परिवेश में एक साथ कई परियोजनाओं का प्रबंधन करने की क्षमता
- सरकार के साथ काम करने का अनुभव या ऐसा करने में प्रबल रुचि
- स्वास्थ्य और मानव सेवा या सामाजिक देखभाल कार्यक्रमों का अनुभव वांछनीय
- सार्वजनिक सेवा, नागरिक सहभागिता और डिजिटल संचार के प्रति प्रतिबद्धता
- सरकारी और कैलिफ़ोर्निया समाचारों तथा प्रासंगिक उद्योग विकासों की जानकारी
- Granicus सूचना परिसंपत्तियों की गोपनीयता, अखंडता और उपलब्धता की रक्षा करने की जवाबदेही
- कर्मचारी और ग्राहक डेटा की गोपनीयता की रक्षा करने तथा आवश्यक गोपनीयता प्रशिक्षण पूरा करने की जवाबदेही
लाभ
- लचीला सवेतन अवकाश
- पूरी कंपनी के लिए कल्याण दिवस
- घर से काम करने के खर्चों की प्रतिपूर्ति
- कई स्वास्थ्य योजना विकल्प, जिनमें नियोक्ता द्वारा पूरी तरह भुगतान किया गया विकल्प भी शामिल है
- स्वास्थ्य बचत खाते में नियोक्ता का योगदान
- फिटनेस खर्च की प्रतिपूर्ति
- Headspace और अन्य कल्याण संसाधनों सहित मांग पर मानसिक स्वास्थ्य सहायता
- जन्म देने वाले और अन्य माता-पिता के लिए सवेतन अभिभावकीय अवकाश
- उदार कंपनी मिलान योगदान सहित पारंपरिक और Roth 401(k) योजनाएं
- नियोक्ता द्वारा भुगतान किया गया जीवन तथा आकस्मिक मृत्यु और अंग-विच्छेदन बीमा
- ऑनलाइन शिक्षण मंच
- प्रतिस्पर्धी वेतन और बोनस के अवसर
- कर्मचारी संसाधन समूह
- Mark के साथ Coffee सत्र
- कल्याण, कला, पालतू जानवरों, परिवार और पालन-पोषण के लिए Microsoft Teams समुदाय
- कर्मचारियों को प्रभावित करने वाले मुद्दों पर विशेष अतिथि वार्तालाप