Granicus mengembangkan solusi SaaS untuk organisasi pemerintahan, membantu lembaga pemerintah daerah, negara bagian, dan federal menyediakan layanan digital serta berkomunikasi dengan masyarakat secara lebih efektif. Government Experience Cloud miliknya menggabungkan berbagai alat untuk pengelolaan rapat dan agenda, komunikasi dengan konstituen, catatan publik, serta keterlibatan masyarakat. Produk-produk perusahaan ini mendukung operasional yang lebih efisien sekaligus membantu pemerintah menciptakan interaksi yang lebih jelas, mudah diakses, dan transparan dengan masyarakat yang dilayaninya.
Konsultan Utama Komunikasi dan Pengalaman Pelanggan – Sacramento, CA
Konsultan utama yang memimpin strategi komunikasi Medi-Cal dan pengalaman pelanggan untuk Granicus. Memberikan saran kepada pemangku kepentingan California dan mengarahkan pelaksanaan program multisaluran di lokasi.
Amerika Serikat
California$129.000 – $160.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisKomunikasiDeskripsi
- Memberikan saran kepada pemangku kepentingan eksekutif mengenai arah program, model operasi, tata kelola komunikasi, dan transformasi pengalaman pelanggan
- Memimpin program strategi Medi-Cal multisaluran yang kompleks di California dengan mengawasi ruang lingkup, jadwal, dan persyaratan
- Mendorong inovasi pelaksanaan yang memperkuat transparansi, kemampuan audit, dan hasil bagi pemangku kepentingan
- Menetapkan praktik penemuan, kerangka pemetaan perjalanan, model intelijen audiens, dan strategi keterlibatan
- Membuat kerangka komunikasi, keterlibatan, dan pengalaman pelanggan tingkat perusahaan untuk Medi-Cal serta program kesehatan dan layanan kemanusiaan di masa depan
- Mengawasi perencanaan, pembuatan konten, pelaporan, dan optimalisasi kinerja
- Mengubah tujuan eksekutif, prioritas kebijakan, kebutuhan audiens, kendala, dan data menjadi rekomendasi strategis
- Menjadi otoritas di lokasi untuk strategi komunikasi dan pengalaman pelanggan
- Memandu pemangku kepentingan senior dari klien dan Granicus dalam menghadapi keputusan besar, risiko, kompromi, dan peluang
- Menetapkan pendekatan untuk perencanaan multisaluran, konten, orkestrasi kampanye, pelaporan, optimalisasi, dan perbaikan berkelanjutan melalui email, SMS, web, dan saluran terkait
- Mengoordinasikan tim proyek dalam penemuan, pelaksanaan, manajemen proyek, dan optimalisasi
- Membuat rencana proyek, jadwal, hasil kerja, dan dokumentasi manajemen proyek pendukung
- Meninjau peta jalan untuk menemukan konflik, mengonsolidasikan jadwal, serta menilai risiko, kebutuhan sumber daya, jalur kritis, dan tindakan mitigasi
- Meningkatkan sistem pelaksanaan dalam hal ruang lingkup, biaya, risiko, dan hasil jangka panjang
- Memastikan solusi berkelanjutan, dapat diskalakan, dan dapat dialihkan
- Bertindak sebagai otoritas fungsional akhir atas kualitas dan integritas strategis hasil kerja komunikasi dan pengalaman
- Menyalurkan umpan balik klien kepada Granicus Experience Group
- Mengembangkan keahlian mendalam tentang produk Granicus dan pengembangan produk yang direncanakan
- Mewakili Granicus Experience Group dalam sesi berbicara, panel, webinar, lokakarya, penjangkauan klien, dan konferensi industri di AS sesuai kebutuhan
Persyaratan
- Memiliki setidaknya 12 tahun pengalaman konsultasi atau strategi digital, idealnya di perusahaan digital atau media sosial yang berfokus pada pemerintahan atau di lembaga pemerintah
- Memiliki setidaknya 7 tahun pengalaman memengaruhi atau memimpin inisiatif berskala perusahaan atau lintas program
- Memiliki rekam jejak dalam mengembangkan metodologi pelaksanaan atau model operasi untuk organisasi besar
- Berdomisili di Sacramento, California, atau sekitarnya, dengan kemampuan bekerja di lokasi pelanggan setiap hari
- Gelar sarjana atau pengalaman profesional relevan yang setara
- Pengetahuan mendalam tentang pelaksanaan program pemerintah dan strategi keterlibatan pemangku kepentingan
- Kemampuan yang terbukti dalam mendefinisikan dan memperluas metodologi di lingkungan lembaga yang kompleks
- Pengalaman praktis dalam manajemen proyek yang mendukung kampanye komunikasi, keterlibatan pemangku kepentingan, atau pengembangan konten digital
- Keahlian merancang solusi tingkat sistem yang mencakup manusia, proses, kebijakan, dan teknologi
- Pengalaman memengaruhi pemangku kepentingan senior lembaga negara bagian dan mengarahkan strategi program
- Familiaritas dengan model pelaksanaan yang dipimpin vendor atau hibrida
- Kemampuan memperkenalkan inovasi dan menetapkan standar baru di lingkungan yang teregulasi
- Keahlian dalam dokumentasi, titik pemeriksaan tata kelola, dan pengawasan eksternal
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan tingkat eksekutif
- Keahlian dalam komunikasi digital, pengalaman pelanggan, keterlibatan multisaluran, desain perjalanan, strategi konten, intelijen audiens, dan optimalisasi kinerja
- Kemampuan presentasi dan fasilitasi lokakarya yang kuat
- Kemampuan yang terbukti dalam menafsirkan data dan menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti
- Kemampuan menerapkan alat, teknologi, dan tren digital untuk mencapai hasil bagi klien
- Kehadiran eksekutif dan kemampuan sebagai penasihat tepercaya
- Pemikiran strategis, penilaian bisnis, dan kemampuan memecahkan masalah tingkat lanjut
- Kemampuan menghubungkan strategi komunikasi dengan hasil program, pelanggan, operasional, dan bisnis
- Kemampuan mengelola beberapa proyek secara bersamaan di lingkungan yang bergerak cepat
- Pengalaman bekerja dengan pemerintah atau minat kuat untuk melakukannya
- Pengalaman dalam program kesehatan dan layanan kemanusiaan atau layanan sosial lebih disukai
- Komitmen terhadap pelayanan publik, keterlibatan warga, dan komunikasi digital
- Pemahaman tentang berita pemerintahan dan California serta perkembangan industri yang relevan
- Bertanggung jawab melindungi kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan aset informasi Granicus
- Bertanggung jawab melindungi privasi data karyawan dan pelanggan serta menyelesaikan pelatihan privasi yang diwajibkan
Tunjangan
- Cuti berbayar yang fleksibel
- Hari kesejahteraan untuk seluruh perusahaan
- Penggantian biaya kerja dari rumah
- Beberapa pilihan paket kesehatan, termasuk opsi yang sepenuhnya dibayar oleh perusahaan
- Kontribusi perusahaan ke rekening tabungan kesehatan
- Penggantian biaya kebugaran
- Dukungan kesehatan mental sesuai permintaan, termasuk Headspace dan sumber daya kesejahteraan lainnya
- Cuti orang tua berbayar bagi orang tua yang melahirkan maupun tidak melahirkan
- Program 401(k) tradisional dan Roth dengan kontribusi tandingan perusahaan yang besar
- Asuransi jiwa serta asuransi kematian dan cacat akibat kecelakaan yang dibayar perusahaan
- Platform pembelajaran daring
- Peluang gaji dan bonus yang kompetitif
- Kelompok sumber daya karyawan
- Sesi Coffee with Mark
- Komunitas Microsoft Teams untuk kesejahteraan, seni, hewan peliharaan, keluarga, dan pengasuhan anak
- Percakapan dengan tamu khusus tentang isu yang berdampak pada karyawan