Gumagawa ang Granicus ng mga solusyong SaaS para sa mga organisasyon ng pamahalaan, na tumutulong sa mga ahensiyang lokal, pang-estado, at pederal na maghatid ng mga digital na serbisyo at makipag-ugnayan nang mas epektibo sa publiko. Pinagsasama ng Government Experience Cloud nito ang mga tool para sa pamamahala ng mga pagpupulong at agenda, komunikasyon sa mga nasasakupan, pampublikong rekord, at pakikilahok ng komunidad. Sinusuportahan ng mga produkto ng kumpanya ang mas mahusay na operasyon habang tinutulungan ang mga pamahalaan na lumikha ng mas malinaw, mas madaling ma-access, at mas transparent na pakikipag-ugnayan sa mga taong kanilang pinaglilingkuran.
Pangunahing Konsultant sa Komunikasyon at Karanasan ng Customer – Sacramento, CA
Pangunahing konsultant na namumuno sa estratehiya ng komunikasyon at karanasan ng customer para sa Granicus. Nagpapayo sa mga stakeholder sa California at namamahala sa onsite, multichannel na pagpapatupad ng programa.
Estados Unidos
California$129,000 – $160,000 / taon
On-siteFull-timeLeadKinakailangang Wika: InglesKomunikasyonPaglalarawan
- Magpayo sa mga executive stakeholder tungkol sa direksyon ng programa, mga operating model, pamamahala ng komunikasyon, at pagbabago sa karanasan ng customer
- Pangunahan ang isang kumplikadong multichannel na programa ng estratehiya para sa Medi-Cal sa California, kabilang ang pangangasiwa sa saklaw, mga timeline, at kinakailangan
- Itaguyod ang inobasyon sa pagpapatupad na nagpapalakas sa transparency, auditability, at mga resulta para sa stakeholder
- Magtatag ng mga kasanayan sa discovery, framework sa journey mapping, mga modelo ng audience intelligence, at mga estratehiya sa engagement
- Lumikha ng mga enterprise framework para sa komunikasyon, engagement, at karanasan ng customer para sa Medi-Cal at mga programa sa kalusugan at serbisyong pantao sa hinaharap
- Pangasiwaan ang pagpaplano, paglikha ng content, pag-uulat, at pag-optimize ng performance
- Isalin ang mga layunin ng executive, prayoridad ng patakaran, pangangailangan ng audience, limitasyon, at datos sa mga estratehikong rekomendasyon
- Magsilbing onsite na awtoridad para sa estratehiya ng komunikasyon at karanasan ng customer
- Gabayan ang mga senior stakeholder ng kliyente at Granicus sa mahahalagang desisyon, panganib, trade-off, at oportunidad
- Itakda ang pamamaraan para sa multichannel planning, content, campaign orchestration, pag-uulat, pag-optimize, at tuloy-tuloy na pagpapabuti sa email, SMS, web, at kaugnay na channel
- I-coordinate ang mga project team sa discovery, delivery, pamamahala ng proyekto, at pag-optimize
- Lumikha ng mga project plan, iskedyul, deliverable, at kaugnay na dokumentasyon sa pamamahala ng proyekto
- Suriin ang mga roadmap para sa mga conflict, pagsasama-sama ng timeline, panganib, pangangailangan sa resource, critical path, at mga hakbang sa pag-iwas
- Pagbutihin ang mga sistema ng delivery sa saklaw, gastos, panganib, at pangmatagalang resulta
- Tiyaking napapanatili, nasusukat, at naililipat ang mga solusyon
- Magsilbing huling functional authority para sa kalidad at estratehikong integridad ng mga deliverable sa komunikasyon at karanasan
- Ihatid ang feedback ng kliyente sa Granicus Experience Group
- Bumuo ng malalim na kadalubhasaan sa mga produkto ng Granicus at nakaplanong product development
- Kinatawanin ang Granicus Experience Group sa mga speaking engagement, panel, webinar, workshop, client outreach, at mga kumperensiya ng industriya sa U.S. kung kinakailangan
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 12 taon ng karanasan sa consulting o digital strategy, mas mainam kung mula sa kumpanyang nakatuon sa digital o social media ng pamahalaan o sa ahensiya ng pamahalaan
- Hindi bababa sa 7 taon ng karanasan sa pag-impluwensya o pamumuno ng mga inisyatibong pang-enterprise o maraming programa
- Napatunayang rekord sa pagbuo ng mga delivery methodology o operating model para sa malalaking organisasyon
- Nakatira sa o malapit sa Sacramento, California, na may kakayahang magtrabaho onsite kasama ang customer araw-araw
- Bachelor's degree o katumbas na nauugnay na propesyonal na karanasan
- Malalim na kaalaman sa pagpapatupad ng programa ng pamahalaan at estratehiya sa pakikipag-ugnayan sa stakeholder
- Napatunayang kakayahang magtakda at magpalawak ng mga methodology sa mga kumplikadong kapaligiran ng ahensiya
- Praktikal na karanasan sa pamamahala ng proyekto na sumusuporta sa mga kampanya sa komunikasyon, pakikipag-ugnayan sa stakeholder, o pagbuo ng digital content
- Kadalubhasaan sa pagdidisenyo ng mga sistemang solusyon na sumasaklaw sa mga tao, proseso, patakaran, at teknolohiya
- Karanasan sa pag-impluwensya sa mga senior stakeholder ng ahensiya ng estado at pagdidirekta ng estratehiya ng programa
- Pamilyar sa mga vendor-led o hybrid delivery model
- Kakayahang magpakilala ng inobasyon at magtakda ng mga bagong pamantayan sa mga reguladong kapaligiran
- Kadalubhasaan sa dokumentasyon, governance checkpoint, at external oversight
- Mahuhusay na kasanayan sa nakasulat at pasalitang komunikasyong pang-executive
- Kadalubhasaan sa digital communications, karanasan ng customer, multichannel engagement, journey design, content strategy, audience intelligence, at performance optimization
- Malakas na kakayahan sa presentasyon at pagpapadaloy ng workshop
- Napatunayang kakayahang magbigay-kahulugan sa datos at gumawa ng mga insight na maaaring aksyunan
- Kakayahang gamitin ang mga digital tool, teknolohiya, at trend para sa mga resulta ng kliyente
- Executive presence at kakayahang maging pinagkakatiwalaang tagapayo
- Mataas na antas ng strategic thinking, business judgment, at paglutas ng problema
- Kakayahang iugnay ang estratehiya ng komunikasyon sa mga resulta ng programa, customer, operasyon, at negosyo
- Kakayahang pamahalaan ang maraming sabay-sabay na proyekto sa mabilis na kapaligiran
- Karanasan sa pagtatrabaho sa pamahalaan o matinding interes na gawin ito
- Mas mainam ang karanasan sa mga programa sa kalusugan at serbisyong pantao o social care
- Pangako sa pampublikong serbisyo, pakikipag-ugnayan ng mamamayan, at digital communications
- Kaalaman sa balita tungkol sa pamahalaan at California at mga kaugnay na pag-unlad sa industriya
- Pananagutan sa pagprotekta sa pagiging kumpidensiyal, integridad, at availability ng mga asset ng impormasyon ng Granicus
- Pananagutan sa pagprotekta sa privacy ng datos ng empleyado at customer at pagkumpleto ng kinakailangang privacy training
Mga Benepisyo
- Flexible na bayad na time off
- Mga araw ng wellbeing para sa buong kumpanya
- Reimbursement para sa mga gastusin sa work-from-home
- Ilang pagpipilian sa health plan, kabilang ang opsyong ganap na binabayaran ng employer
- Mga kontribusyon ng employer sa health savings account
- Reimbursement para sa gastusin sa fitness
- On-demand na suporta sa mental health, kabilang ang Headspace at iba pang wellness resource
- Bayad na parental leave para sa mga magulang na nanganganak at hindi nanganganak
- Tradisyonal at Roth 401(k) plan na may malaking company match
- Life insurance at insurance para sa aksidenteng pagkamatay at pagkakapinsala na binabayaran ng employer
- Mga online learning platform
- Mapagkumpitensyang suweldo at mga pagkakataon sa bonus
- Mga employee resource group
- Mga session na Coffee with Mark
- Mga komunidad sa Microsoft Teams para sa wellness, sining, alagang hayop, pamilya, at pagiging magulang
- Mga espesyal na pag-uusap kasama ang mga panauhin tungkol sa mga isyung nakaaapekto sa mga empleyado