Granicus 為政府機構開發 SaaS 解決方案，協助地方、州和聯邦機構提供數位服務，並更有效地與公眾溝通。其 Government Experience Cloud 整合了會議與議程管理、民眾溝通、公共紀錄和社區參與等工具。公司的產品支援更有效率的營運，同時協助政府與所服務的民眾建立更清晰、更易於取得且更透明的互動。
首席傳播與客戶體驗顧問——沙加緬度，加州
負責為Granicus領導Medi-Cal傳播與客戶體驗策略的首席顧問。 為加州利害關係人提供諮詢，並指導現場多渠道計畫交付。
說明
- 為高階利害關係人提供計畫方向、營運模式、傳播治理和客戶體驗轉型方面的諮詢
- 領導加州複雜的多渠道Medi-Cal策略計畫，負責監督範圍、時程和需求
- 推動交付創新，提升透明度、可稽核性和利害關係人成果
- 建立探索實務、客戶旅程地圖框架、受眾洞察模型和互動策略
- 為Medi-Cal及未來的健康與人類服務計畫建立企業級傳播、互動和客戶體驗框架
- 負責規劃、內容建立、報告和績效最佳化
- 將高階主管目標、政策重點、受眾需求、限制條件和資料轉化為策略建議
- 擔任現場傳播與客戶體驗策略權威
- 引導客戶和Granicus高階利害關係人處理重大決策、風險、取捨和機會
- 制定電子郵件、簡訊、網站及相關渠道的多渠道規劃、內容、活動編排、報告、最佳化和持續改善方法
- 協調探索、交付、專案管理和最佳化各階段的專案團隊
- 制定專案計畫、時程、交付成果及相關專案管理文件
- 審查路線圖，識別衝突、時程整合機會、風險、資源需求、關鍵路徑和緩解措施
- 改善涵蓋範圍、成本、風險和長期成果的交付系統
- 確保解決方案可持續、可擴展並可移轉
- 作為傳播和體驗交付成果品質及策略完整性的最終職能負責人
- 將客戶回饋傳達給Granicus體驗團隊
- 深入掌握Granicus產品及規劃中的產品開發
- 視需要代表Granicus體驗團隊參加演講、座談會、網路研討會、工作坊、客戶外展和美國業界會議
職位要求
- 至少12年諮詢或數位策略經驗，最好曾在專注政府業務的數位或社群媒體公司或政府機構工作
- 至少7年影響或領導企業級或多計畫計畫的經驗
- 有為大型組織制定交付方法或營運模式的實績
- 居住在加州沙加緬度或附近，並能夠每天到客戶現場工作
- 學士學位或同等相關專業經驗
- 深入了解政府計畫交付和利害關係人參與策略
- 具備在複雜機構環境中定義並擴展方法論的能力
- 具備支援傳播活動、利害關係人參與或數位內容開發的實際專案管理經驗
- 擅長設計涵蓋人員、流程、政策和技術的系統級解決方案
- 具備影響州政府機構高階利害關係人並指導計畫策略的經驗
- 熟悉供應商主導或混合交付模式
- 能夠在受監管環境中引入創新並建立新標準
- 擅長文件編製、治理檢查點和外部監督
- 具備高階主管級書面和口頭溝通能力
- 精通數位傳播、客戶體驗、多渠道互動、旅程設計、內容策略、受眾洞察和績效最佳化
- 具備出色的簡報和工作坊引導能力
- 能夠解讀資料並產出可執行洞察
- 能夠運用數位工具、技術和趨勢改善客戶成果
- 具備高階主管氣度和受信任顧問能力
- 具備高階策略思維、商業判斷力和解決問題能力
- 能夠將傳播策略與計畫、客戶、營運和業務成果連結起來
- 能夠在快速變動的環境中管理多個並行專案
- 具備政府工作經驗或對政府領域有濃厚興趣
- 具備健康與人類服務或社會照護計畫經驗者優先
- 認同公共服務、公民參與和數位傳播
- 了解政府及加州新聞和相關產業發展
- 負責保護Granicus資訊資產的機密性、完整性和可用性
- 負責保護員工和客戶資料隱私並完成規定的隱私訓練
福利待遇
- 彈性帶薪休假
- 全公司福利日
- 居家辦公費用報銷
- 多種健康保險計畫可選，其中包括由雇主全額支付的方案
- 雇主向健康儲蓄帳戶提撥款項
- 健身費用報銷
- 隨選心理健康支援，包括Headspace及其他健康資源
- 為生育和非生育父母提供帶薪育嬰假
- 傳統型和Roth 401(k)計畫，並提供豐厚的公司配對提撥
- 雇主支付的人壽保險及意外死亡和肢解保險
- 線上學習平台
- 具競爭力的薪資和獎金機會
- 員工資源小組
- 與Mark共飲咖啡活動
- 圍繞健康、藝術、寵物、家庭和育兒主題的Microsoft Teams社群
- 關於影響員工議題的特別嘉賓對談