تطوّر شركة Granicus حلولاً برمجية كخدمة للمؤسسات الحكومية، وتساعد الوكالات المحلية وعلى مستوى الولايات وعلى المستوى الفيدرالي على تقديم الخدمات الرقمية والتواصل بفاعلية أكبر مع الجمهور. وتجمع سحابة تجربة الحكومة التابعة لها أدوات لإدارة الاجتماعات وجداول الأعمال، والتواصل مع السكان، والسجلات العامة، والمشاركة المجتمعية. وتدعم منتجات الشركة عمليات أكثر كفاءة، كما تساعد الحكومات على إنشاء تفاعلات أوضح وأسهل وصولاً وأكثر شفافية مع الأشخاص الذين تخدمهم.
مستشار أول للاتصالات وتجربة العملاء – ساكرامنتو، كاليفورنيا
مستشار أول يقود استراتيجية الاتصالات وتجربة العملاء لبرنامج Medi-Cal لصالح Granicus. يقدّم المشورة لأصحاب المصلحة في كاليفورنيا ويدير تنفيذ البرنامج متعدد القنوات في الموقع.
الولايات المتحدة
كاليفورنيا129,000 US$ – 160,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالاتصالاتالوصف
- تقديم المشورة إلى أصحاب المصلحة التنفيذيين بشأن اتجاه البرنامج، ونماذج التشغيل، وحوكمة الاتصالات، وتحول تجربة العملاء
- قيادة برنامج معقد لاستراتيجية Medi-Cal متعددة القنوات في كاليفورنيا، مع الإشراف على النطاق والجداول الزمنية والمتطلبات
- دفع الابتكار في التنفيذ بما يعزز الشفافية وقابلية التدقيق ونتائج أصحاب المصلحة
- إرساء ممارسات الاكتشاف، وأطر رسم رحلات العملاء، ونماذج ذكاء الجمهور، واستراتيجيات التفاعل
- إنشاء أطر مؤسسية للاتصالات والتفاعل وتجربة العملاء لبرنامج Medi-Cal وبرامج الصحة والخدمات الإنسانية المستقبلية
- الإشراف على التخطيط وإنشاء المحتوى وإعداد التقارير وتحسين الأداء
- تحويل الأهداف التنفيذية وأولويات السياسات واحتياجات الجمهور والقيود والبيانات إلى توصيات استراتيجية
- العمل بصفته المرجعية الموجودة في الموقع لاستراتيجية الاتصالات وتجربة العملاء
- توجيه كبار العملاء وأصحاب المصلحة في Granicus خلال القرارات والمخاطر والمفاضلات والفرص الرئيسية
- وضع منهجية التخطيط متعدد القنوات والمحتوى وتنسيق الحملات وإعداد التقارير والتحسين والتطوير المستمر عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والويب والقنوات ذات الصلة
- تنسيق فرق المشروع عبر مراحل الاكتشاف والتنفيذ وإدارة المشاريع والتحسين
- إنشاء خطط المشاريع والجداول الزمنية والمخرجات ووثائق إدارة المشاريع الداعمة
- مراجعة خرائط الطريق بحثاً عن التعارضات، ودمج الجداول الزمنية، والمخاطر، واحتياجات الموارد، والمسارات الحرجة، وإجراءات التخفيف
- تحسين أنظمة التنفيذ من حيث النطاق والتكلفة والمخاطر والنتائج طويلة الأجل
- ضمان استدامة الحلول وقابليتها للتوسع والنقل
- العمل بصفته المرجعية الوظيفية النهائية لجودة وسلامة الاتصالات والاستراتيجية في مخرجات تجربة العملاء
- نقل ملاحظات العملاء إلى مجموعة تجربة Granicus
- تطوير خبرة عميقة في منتجات Granicus وتطوير المنتجات المخطط له
- تمثيل مجموعة تجربة Granicus في الفعاليات الخطابية والندوات وحلقات النقاش عبر الإنترنت وورش العمل والتواصل مع العملاء والمؤتمرات الصناعية في الولايات المتحدة عند الحاجة
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 12 عاماً في الاستشارات أو الاستراتيجية الرقمية، ويفضل أن تكون لدى شركة رقمية أو اجتماعية تركز على الحكومة أو لدى جهة حكومية
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في التأثير في المبادرات واسعة النطاق أو متعددة البرامج أو قيادتها
- سجل حافل بتطوير منهجيات التنفيذ أو نماذج التشغيل للمؤسسات الكبيرة
- الإقامة في ساكرامنتو أو بالقرب منها في كاليفورنيا، مع القدرة على العمل يومياً في موقع العميل
- درجة بكالوريوس أو خبرة مهنية ذات صلة تعادلها
- معرفة عميقة بتنفيذ البرامج الحكومية واستراتيجية إشراك أصحاب المصلحة
- قدرة مثبتة على تحديد المنهجيات وتوسيع نطاقها عبر بيئات الوكالات المعقدة
- خبرة عملية في إدارة المشاريع لدعم حملات الاتصالات أو إشراك أصحاب المصلحة أو تطوير المحتوى الرقمي
- خبرة في تصميم حلول على مستوى الأنظمة تشمل الأفراد والعمليات والسياسات والتكنولوجيا
- خبرة في التأثير في كبار أصحاب المصلحة في وكالات الولاية وتوجيه استراتيجية البرنامج
- إلمام بنماذج التنفيذ التي يقودها المورد أو النماذج الهجينة
- القدرة على تقديم الابتكار وإرساء معايير جديدة في البيئات الخاضعة للتنظيم
- خبرة في التوثيق ونقاط التحقق الخاصة بالحوكمة والرقابة الخارجية
- مهارات كتابة وتواصل شفهية بمستوى تنفيذي
- خبرة في الاتصالات الرقمية وتجربة العملاء والتفاعل متعدد القنوات وتصميم الرحلات واستراتيجية المحتوى وذكاء الجمهور وتحسين الأداء
- قدرات قوية على التقديم وتيسير ورش العمل
- قدرة مثبتة على تفسير البيانات وإنتاج رؤى قابلة للتنفيذ
- القدرة على تطبيق الأدوات والتقنيات والاتجاهات الرقمية لتحقيق نتائج العملاء
- حضور تنفيذي وقدرات مستشار موثوق
- تفكير استراتيجي متقدم وحكم تجاري وقدرة على حل المشكلات
- القدرة على ربط استراتيجية الاتصالات بنتائج البرنامج والعملاء والعمليات والأعمال
- القدرة على إدارة مشاريع متعددة متزامنة في بيئة سريعة الحركة
- خبرة في العمل مع الحكومة أو اهتمام قوي بذلك
- يفضل وجود خبرة في برامج الصحة والخدمات الإنسانية أو الرعاية الاجتماعية
- الالتزام بالخدمة العامة وإشراك المواطنين والاتصالات الرقمية
- الإلمام بأخبار الحكومة وكاليفورنيا والتطورات ذات الصلة في القطاع
- المساءلة عن حماية سرية أصول معلومات Granicus وسلامتها وتوافرها
- المساءلة عن حماية خصوصية بيانات الموظفين والعملاء وإكمال التدريب المطلوب على الخصوصية
المزايا
- إجازة مدفوعة مرنة
- أيام رفاهية على مستوى الشركة
- تعويض نفقات العمل من المنزل
- عدة خيارات للتأمين الصحي، بما في ذلك خيار تدفع الشركة تكلفته بالكامل
- مساهمات من صاحب العمل في حساب التوفير الصحي
- تعويض نفقات اللياقة البدنية
- دعم للصحة النفسية عند الطلب، بما في ذلك Headspace وموارد رفاهية أخرى
- إجازة والدية مدفوعة للوالدين البيولوجيين وغير البيولوجيين
- خططا 401(k) تقليدية وروث مع مساهمة سخية من الشركة
- تأمين على الحياة وتأمين مدفوع من صاحب العمل ضد الوفاة العرضية وفقدان الأعضاء
- منصات للتعلم عبر الإنترنت
- فرص راتب ومكافآت تنافسية
- مجموعات موارد الموظفين
- جلسات Coffee with Mark
- مجتمعات Microsoft Teams للعافية والفن والحيوانات الأليفة والأسرة وتربية الأطفال
- حوارات مع ضيوف مميزين حول القضايا المؤثرة في الموظفين