LogoFresh Jobs Ahead
Senture, LLC
Senture, LLC
1 001 – 5 000 Employés
B2BEntrepriseService client
Senture, LLC fournit des services multicanaux de centre de contacts et d’externalisation des processus métier pour des organisations des secteurs public et privé. Ses activités couvrent le service client et l’assistance technique, en combinant expertise opérationnelle et connaissances stratégiques afin d’aider ses clients à améliorer les interactions avec leurs clients et la performance de leurs services. Fondée en 2003, l’entreprise possède plus de deux décennies d’expérience et compte plus de 4 000 employés.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Agent du service client en assurance pour les employés fédéraux

Poste à distance dans le service client, chargé d’aider les employés fédéraux concernant leurs questions sur les prestations d’assurance et l’inscription. Les responsabilités comprennent la gestion des appels, la mise à jour des bases de données, le suivi et la réalisation d’enquêtes sortantes pour TP Gov Services.

USÉtats-Unis
15 $ / heure
À distanceContratIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Répondre aux questions des clients avec courtoisie et professionnalisme, en suivant les directives de service propres au client
  • Consigner avec précision chaque demande des clients dans la base de données
  • Examiner les informations des clients et les corriger ou les mettre à jour si nécessaire
  • Écouter attentivement et repérer les occasions de communiquer des informations supplémentaires pertinentes
  • Recontacter les clients lorsqu’un suivi est nécessaire
  • Utiliser les données de performance du centre de contact pour contribuer à l’amélioration du service
  • Réaliser des enquêtes sortantes afin de recueillir des informations propres au client
  • Travailler pendant tous les quarts et horaires attribués

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou GED
  • Une expérience préalable en centre d’appels ou dans le service client est fortement souhaitée
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Compétences avancées en informatique et en navigation, notamment l’utilisation de deux écrans, de plusieurs onglets de navigateur et de recherches dans des bases de données
  • Capacité à rester assis pendant de longues périodes
  • Une webcam est requise pendant la formation et le travail en production
  • Réussite d’une enquête d’antécédents et d’un dépistage de drogues
  • Réussite des tests de critères préalables à l’embauche et d’un test de débit Internet
  • Espace de travail privé, fermé et sécurisé, sans distractions
  • Connexion Internet résidentielle haut débit non cellulaire, comme la fibre optique, le DSL ou un service par modem câble
  • Capacité à respecter les normes minimales de débit Internet du programme
  • Les services Internet par hotspot, satellite ou connexion sans fil ne sont pas autorisés
  • La présence à chaque session de formation prévue est obligatoire
  • Une présence fiable et la ponctualité sont essentielles pour terminer la formation

Avantages

  • Allocation santé et bien-être de 4,93 $ par heure
  • Formation complète rémunérée
  • Des heures supplémentaires peuvent être disponibles pendant les périodes de pointe
  • Accès à un programme dédié de mobilité interne vers d’autres possibilités au sein de l’entreprise après la mission temporaire, sous réserve d’être en règle et de posséder les qualifications requises

Offres similaires

UNESCO

Consultant·e senior en évaluation des capacités du secteur de l’eau en Afrique de l’Ouest

UNESCO
1 001 – 5 000 Employés
À but non lucratifÉducationImpact social
SNSénégalÀ distanceContratSeniorLeadLangue Requise : anglaisLangue Requise : françaisConsultant

L’UNESCO recherche un·e consultant·e chargé·e d’évaluer les lacunes de capacité du secteur de l’eau en Afrique de l’Ouest et dans un pays pilote. La mission comprend des recommandations régionales et un plan de renforcement des capacités pour le pays.

Ouvrir
Jhpiego

Directeur technique des systèmes de santé durables et de l’engagement du secteur privé

Jhpiego
1 001 – 5 000 Employés
Assurance santéConseilSoins de santé
USÉtats-UnisMDMaryland
127 874 $ – 162 786 $ / an
Sur siteTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisDirecteur

Pilotez les activités de Jhpiego visant à mettre en place des systèmes de santé durables portés par le marché. Développez des partenariats avec le secteur privé, des financements innovants et des solutions évolutives pour les programmes de santé mondiale.

Ouvrir
3Shape

Consultant support niveau 2, anglais – Kyiv hybride

3Shape
1 001 – 5 000 Employés
ConseilIndustrie manufacturièreLogistique
UAUkraineHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : ukrainienConsultant

Résolvez les problèmes liés aux scanners dentaires et aux logiciels 3Shape pour des clients du monde entier, par sessions numériques, téléphone et e-mail. Dans ce poste hybride à Kyiv, vous documenterez les dossiers dans le CRM et transmettrez les retours des clients aux équipes concernées.

Ouvrir
Mariner

Analyste en planification patrimoniale

Mariner
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BAssuranceConseilFinance
USÉtats-UnisMAMassachusetts
73 375 $ – 99 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAnalyste

Accompagne les conseillers en gestion de patrimoine dans le service aux clients, la planification financière et la recherche sur les placements. Développe les compétences nécessaires pour évoluer vers un poste de conseiller agréé.

Ouvrir
FICO

Consultant analytique à distance I – scores FICO

FICO
1 001 – 5 000 Employés
AssuranceConseilSoins de santé
USÉtats-Unis
88 000 $ – 121 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisConsultant
AWSAzureC++Google Cloud PlatformJavaPython

Concevez des modèles prédictifs et décisionnels pour les clients de FICO dans les services financiers à travers le monde. Analysez de grands ensembles de données de crédit et élaborez des solutions de scoring à l’aide de méthodes statistiques et de l’apprentissage automatique.

Ouvrir