Senture, LLC мемлекеттік және жеке сектор ұйымдарына көпарналы байланыс орталығы мен бизнес-процестерді аутсорсингке беру қызметтерін ұсынады. Компанияның жұмысы клиенттерді қолдау мен техникалық көмек көрсетуді қамтиды. Ол операциялық тәжірибесі мен стратегиялық сараптамасын ұштастырып, клиенттерге тұтынушылармен өзара әрекеттесу мен қызмет көрсету тиімділігін арттыруға көмектеседі. 2003 жылы құрылған компанияның жиырма жылдан астам тәжірибесі және 4 000-нан астам қызметкері бар.
Федералдық қызметкерлерді сақтандыру бойынша клиенттерге қызмет көрсету агенті
Федералдық қызметкерлерге сақтандыру төлемдері мен тіркелу мәселелері бойынша қашықтан көмек көрсететін клиенттерге қызмет көрсету лауазымы. Міндеттерге қоңырауларды өңдеу, дерекқорды жаңарту, кейінгі байланыс және TP Gov Services үшін шығыс сауалнамаларын жүргізу кіреді.
Сипаттама
- Клиенттердің сұрақтарына клиентке арналған қызмет көрсету нұсқаулықтарын сақтай отырып, сыпайы әрі кәсіби түрде жауап беру
- Әрбір клиент сұрауын дерекқорға дәл тіркеу
- Клиент туралы мәліметтерді қарап, қажет болған жағдайда ақпаратты түзету немесе жаңарту
- Мұқият тыңдап, тиісті қосымша ақпаратпен бөлісу мүмкіндіктерін анықтау
- Кейінгі байланыс қажет болғанда қоңырау шалушыларға қайта хабарласу
- Қызметті жақсартуға қолдау көрсету үшін байланыс орталығының жұмыс көрсеткіштері туралы деректерді пайдалану
- Клиентке қатысты ақпаратты жинау үшін шығыс сауалнамаларын жүргізу
- Барлық тағайындалған ауысымдар мен жоспарланған жұмыс сағаттарында жұмыс істеу
Талаптар
- Орта мектеп туралы аттестат немесе GED
- Бұған дейін қоңырау орталығында немесе клиенттерге қызмет көрсету саласында жұмыс істеген тәжірибе өте құпталады
- Ауызша және жазбаша қарым-қатынас дағдыларының жоғары деңгейі
- Бір уақытта бірнеше тапсырманы орындай алу
- Қос мониторлармен, бірнеше браузер қойындысымен және дерекқордан іздеумен жұмыс істеуді қамтитын компьютерді пайдалану және навигация дағдыларының жоғары деңгейі
- Ұзақ уақыт бойы отырып жұмыс істей алу
- Оқыту және өндірістік жұмыс кезінде веб-камера қажет
- Анықтамалық тексеру мен есірткіге тестілеуден сәтті өту
- Жұмысқа қабылданар алдындағы критерийлер тесті мен интернет жылдамдығы тестінен сәтті өту
- Алаңдататын факторлары жоқ жеке, жабық әрі қауіпсіз жұмыс орны
- Оптикалық талшықты байланыс, DSL немесе кабельдік модем қызметі сияқты ұялы байланысқа жатпайтын жоғары жылдамдықты үй интернеті
- Бағдарламаның интернет жылдамдығына қойылатын ең төменгі талаптарына сай болу
- Мобильді хотспотқа, спутниктік және сымсыз интернет қызметтеріне рұқсат етілмейді
- Жоспарланған оқу сабақтарының әрқайсысына қатысу міндетті
- Оқытуды аяқтау үшін тұрақты қатысу және уақытында келу маңызды
Артықшылықтар
- Сағатына 4,93 АҚШ доллары мөлшерінде денсаулық сақтау және әлеуметтік қамтамасыз ету жәрдемақысы
- Ақылы жан-жақты оқыту
- Қарбалас кезеңдерде қосымша жұмыс сағаттары болуы мүмкін
- Уақытша жұмыс аяқталғаннан кейін, жақсы мәртебе мен біліктілік талаптарына байланысты компаниядағы басқа мүмкіндіктерге арналған арнайы қызметкер ауысу бағдарламасына қол жеткізу