Senture, LLC
Senture, LLC
1.001 – 5.000 Medarbejdere
B2BKundesupportVirksomhed
Senture, LLC leverer multikanal-kontaktcentertjenester og outsourcing af forretningsprocesser til organisationer i den offentlige og private sektor. Arbejdet omfatter kundesupport og teknisk assistance, hvor operationel ekspertise kombineres med strategisk indsigt for at hjælpe kunder med at forbedre kundeinteraktioner og serviceydelser. Virksomheden blev grundlagt i 2003 og har mere end to årtiers erfaring samt over 4.000 medarbejdere.

Kundeservicemedarbejder for føderal medarbejderforsikring

Fjernbaseret kundeservicerolle, hvor du hjælper føderale medarbejdere med spørgsmål om forsikringsydelser og tilmelding. Opgaverne omfatter håndtering af opkald, databaseopdateringer, opfølgning og udgående undersøgelser for TP Gov Services.

Beskrivelse

  • Besvar kundespørgsmål høfligt og professionelt i overensstemmelse med kundespecifikke retningslinjer
  • Registrer hver kundehenvendelse korrekt i databasen
  • Gennemgå kundeoplysninger, og korriger eller opdater information efter behov
  • Lyt opmærksomt, og identificer muligheder for at dele relevant yderligere information
  • Kontakt opkalderen igen, når der er behov for opfølgning
  • Brug kontaktcenterets resultatdata til at understøtte serviceforbedringer
  • Gennemfør udgående undersøgelser for at indsamle kundespecifikke oplysninger
  • Arbejd alle tildelte vagter og planlagte arbejdstimer

Krav

  • En ungdomsuddannelse eller GED
  • Tidligere erfaring fra callcenter eller kundeservice foretrækkes stærkt
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
  • Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
  • Avancerede computer- og navigationsfærdigheder, herunder arbejde med to skærme, flere browserfaner og databasesøgninger
  • Evne til at sidde ned i længere perioder
  • Webkamera er påkrævet under oplæring og produktionsarbejde
  • Bestået baggrundsundersøgelse og narkotikatest
  • Bestået test af kriterier før ansættelse og internethastighedstest
  • Et privat, afskærmet og sikkert arbejdsområde uden forstyrrelser
  • Højhastighedsinternet i hjemmet, som ikke er mobilnetværk, f.eks. fiber, DSL eller kabelmodem
  • Evne til at opfylde programmets minimumskrav til internethastighed
  • Hotspot-, satellit- og trådløse internettjenester er ikke tilladt
  • Deltagelse i alle planlagte oplæringssessioner er påkrævet
  • Stabilt fremmøde og punktlighed er afgørende for at gennemføre oplæringen

Fordele

  • Sundheds- og velfærdstillæg på 4,93 dollar pr. time
  • Omfattende betalt oplæring
  • Der kan være mulighed for ekstra timer i perioder med høj belastning
  • Adgang til et dedikeret internt overflytningsprogram til andre jobmuligheder i virksomheden efter den midlertidige opgave, forudsat god status og de nødvendige kvalifikationer

Relaterede job

The AES Corporation

Senior ledende teknisk underviser inden for vedvarende energi

The AES Corporation
5.001 – 10.000 Medarbejdere
BæredygtighedEnergiVedvarende energi

Lede uddannelse af AES-teknikere inden for sol, vind og batterier og udvikle programmer og teknisk indhold til vedvarende energi. Koordinere OEM-uddannelse og støtte feltarbejdet med praktisk undervisning og skalerbare læringssystemer.

Åbn
Motorola Solutions

Softwareingeniørpraktikant i co-op-forløb

Motorola Solutions

Bliv praktikant i softwareudvikling hos Motorola Solutions, hvor du udvikler og tester cloudbaserede systemer til enhedshåndtering. Arbejd med funktioner til webframeworks og mikrotjenester inden for teknologier til offentlig sikkerhed.

Åbn
Labcorp

Senior Lead Softwareudviklingsingeniør

Labcorp

Led softwareudviklingen hos Labcorp, og udvikl cloud-, mikroservice- og AI-løsninger i stor skala. Driv modernisering og høj ingeniørmæssig kvalitet på tværs af sundhedsteknologiske systemer.

Åbn
MGM Resorts International

Senior softwareingeniør II, mobilapp

MGM Resorts International

Led frontendudviklingen af MGM Resorts’ gæstevendte websites og mobilapps, og vær med til at forme arkitektur, ydeevne og leverancer. Driv initiativer på tværs af teams, og mentorér frontendingeniører.

Åbn