Senture, LLC
Senture, LLC
1001 – 5000 Darbinieki
B2BKlientu atbalstsUzņēmums
Senture, LLC sniedz daudzkanālu kontaktu centra un biznesa procesu ārpakalpojumu pakalpojumus publiskā un privātā sektora organizācijām. Uzņēmuma darbība ietver klientu atbalstu un tehnisko palīdzību, apvienojot operatīvo kompetenci ar stratēģiskām atziņām, lai palīdzētu klientiem uzlabot saziņu ar klientiem un pakalpojumu sniegšanas rezultātus. Uzņēmums, kas dibināts 2003. gadā, ir uzkrājis vairāk nekā divu desmitgažu pieredzi un nodarbina vairāk nekā 4 000 darbinieku.

Federālo darbinieku apdrošināšanas klientu apkalpošanas speciālists

Attālināts klientu apkalpošanas darbs, palīdzot federālajiem darbiniekiem ar jautājumiem par apdrošināšanas pabalstiem un reģistrēšanos. Pienākumos ietilpst zvanu apstrāde, datubāzes atjaunināšana, turpmākie saziņas pasākumi un izejošās aptaujas TP Gov Services vajadzībām.

Apraksts

  • Pieklājīgi un profesionāli atbildi uz klientu jautājumiem, ievērojot klientam specifiskās apkalpošanas vadlīnijas
  • Precīzi reģistrē katru klienta jautājumu datubāzē
  • Pārskati klienta informāciju un vajadzības gadījumā to izlabo vai atjaunina
  • Uzmanīgi klausies un identificē iespējas sniegt atbilstošu papildu informāciju
  • Atkārtoti sazinies ar zvanītājiem, ja nepieciešama turpmāka rīcība
  • Izmanto kontaktu centra darbības datus, lai atbalstītu pakalpojumu uzlabošanu
  • Veic izejošās aptaujas, lai apkopotu klientam specifisku informāciju
  • Strādā visās piešķirtajās maiņās un paredzētajā darba laikā

Prasības

  • Vidusskolas diploms vai GED sertifikāts
  • Iepriekšēja pieredze zvanu centrā vai klientu apkalpošanā tiek stingri rekomendēta
  • Spēcīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
  • Spēja vienlaikus pārvaldīt vairākus uzdevumus
  • Uzlabotas datorprasmes un orientēšanās prasmes, tostarp darbs ar diviem monitoriem, vairākām pārlūkprogrammas cilnēm un meklēšanu datubāzēs
  • Spēja ilgstoši atrasties sēdus stāvoklī
  • Apmācību un darba laikā nepieciešama tīmekļkamera
  • Sekmīgi nokārtota iepriekšējās darbības pārbaude un narkotiku tests
  • Sekmīgi nokārtoti pirmsdarba kritēriju testi un interneta ātruma tests
  • Privāta, slēgta un droša darba vieta bez traucēkļiem
  • Ātrgaitas mājas internets, kas nav balstīts uz mobilo sakaru tīklu, piemēram, optiskais, DSL vai kabeļmodema pakalpojums
  • Spēja nodrošināt programmas minimālos interneta ātruma standartus
  • Mobilie tīklāji, satelīta un bezvadu interneta pakalpojumi nav atļauti
  • Dalība katrā plānotajā apmācību sesijā ir obligāta
  • Uzticama ierašanās darbā un punktualitāte ir būtiska, lai pabeigtu apmācības

Priekšrocības

  • Veselības un labklājības pabalsts 4,93 ASV dolāri stundā
  • Apmācības pilnā apjomā tiek apmaksātas
  • Noslogotākajos periodos var būt pieejamas papildu darba stundas
  • Piekļuve īpašai darbinieku pārcelšanas programmai, lai pēc pagaidu darba uzdevuma pabeigšanas pieteiktos citām uzņēmuma iespējām, ja darbinieks ir labā statusā un atbilst kvalifikācijai

Saistītās vakances

MSD

Director, Global Policy and Government Relations

MSD

Lead global public policy strategy for cardiovascular and metabolic disease programs, including MASH and obesity. Develop policy solutions and advocate with healthcare stakeholders worldwide.

Atvērt
Unmind

Senior Talent Partner, London (Hybrid)

Unmind

Lead hiring across Unmind’s mental health technology business, while supporting onboarding, salary benchmarking, employer branding and culture initiatives.

Atvērt
TerminixSIS India

Senior Social Media Manager, Rentokil Terminix

TerminixSIS India

Lead social strategy for Rentokil Terminix, a global pest control and services company. Grow the brands through audience engagement, influencer partnerships, and customer acquisition.

Atvērt