TDCX
TDCX
TDCX bietet Lösungen für das Kundenerlebnis an, die Unternehmen dabei unterstützen, über mehrere Kanäle mit ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und sie zu betreuen. Das Angebot legt den Schwerpunkt auf sichere, datenschutzbewusste Nachrichtenkommunikation und ermöglicht zugleich die Teilnahme an Communities sowie Gruppengespräche, damit Interaktionen organisiert und zugänglich bleiben. Das Unternehmensprofil kann für Fachkräfte interessant sein, die sich mit beruflichen Möglichkeiten im Bereich Kundenerlebnis, Kommunikationsdienstleistungen und verwandten Geschäftsunterstützungsprozessen beschäftigen.

Mandarin-Kundenserviceberater – Luxusmode | TDCX Singapur

Betreuen Sie Mandarin sprechende Kunden einer Luxusmodemarke für den Markt in Hongkong. Bearbeiten Sie Anliegen und leisten Sie After-Sales-Unterstützung im Rahmen der Kundenserviceaktivitäten von TDCX.

Beschreibung

  • Bieten Sie über die relevanten Kommunikationskanäle hinweg ein konstant hochwertiges Kundenerlebnis
  • Untersuchen Sie Kundenanliegen und entwickeln Sie geeignete, praxisnahe Lösungen
  • Erfassen und verwalten Sie Kundendaten über die vorgesehenen Systeme und Tools genau
  • Halten Sie die TDCX-Anforderungen an die Datensicherheit ein
  • Informieren Sie die Teamleitung über Notfälle und empfehlen Sie Verbesserungen im Kundenservice
  • Überwachen Sie Muster bei der Kundenzufriedenheit und schlagen Sie Pläne zur Umsetzung von Verbesserungen vor
  • Arbeiten Sie eng mit Kollegen zusammen, um wirksame Unterstützung nach dem Kauf zu leisten
  • Wenden Sie Unternehmensverfahren und -standards an, um einen professionellen Service sicherzustellen
  • Bauen Sie durch aufmerksame und proaktive Betreuung langfristige Kundenbeziehungen auf
  • Übernehmen Sie weitere von der Geschäftsleitung zugewiesene Aufgaben
  • Wirken Sie an der Einführung, Pflege und kontinuierlichen Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems von TDCX mit

Anforderungen

  • Diplom oder höherer Bildungsabschluss, darunter ein weiterführender, grundständiger, Bachelor-, Aufbau-, Berufs- oder Masterabschluss in einem beliebigen Fachgebiet
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Verkauf von Luxus- oder hochwertigen Produkten, im Kundenservice, im Contact-Center-Betrieb oder im E-Commerce
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bearbeiten und Antworten sowie Maßnahmen anhand der von Kunden bereitgestellten Informationen anzupassen
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten, Einfühlungsvermögen und ein professioneller Telefonstil, einschließlich angemessenem Tempo, Tonfall, Stimmqualität, Grammatik und Artikulation
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sowie Beherrschung der im betreuten Markt verwendeten Sprache
  • Sicherer Umgang mit Computern und die Fähigkeit, mit mehreren Systemen zu arbeiten
  • Erfahrung mit Salesforce, SAP oder CRM-Plattformen ist von Vorteil
  • Bereitschaft, bei betrieblichem Bedarf in Schichten sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit zusätzlichen Vergünstigungen
  • Umfassender Kranken-, Versicherungs- und Sozialversicherungsschutz
  • Moderne Arbeitsumgebung mit hochwertigen Einrichtungen
  • Initiativen zur Mitarbeitereinbindung und Anerkennungsprogramme
  • Strukturierte Lernmöglichkeiten und Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung
  • Unterstützende Arbeitskultur mit Fokus auf langfristiges Wachstum
  • Bequeme Räumlichkeiten mit direkter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Flexible Arbeitsweisen
  • Anleitung und Mentoring durch erfahrene Spezialisten
  • Möglichkeit, für ein weltweit anerkanntes Unternehmen mit Hunderten von Branchenauszeichnungen zu arbeiten

Ähnliche Stellen

OpenAI

Senior Client Partner für Werbung im Finanzdienstleistungssektor

OpenAI

Leite den Werbevertrieb für Finanzdienstleister und baue Umsatz sowie strategische Partnerschaften aus. Verantworte Verkaufszyklen, Werbeergebnisse, Umsatzziele und die Zusammenarbeit mit Produkt- und Geschäftsteams.

Öffnen
Impiricus

Kundenbetreuer:in für Healthcare-Technologie (Remote)

Impiricus

Verantwortung für Kundenbeziehungen und Programme zur Einbindung von Ärzt:innen auf der Curated-Plattform von Impiricus. Aufbau skalierbarer Kundenserviceprozesse im Gesundheitswesen und in weiteren B2B-Branchen.

Öffnen
Global Payments Inc.

Senior Relationship Manager, Cincinnati (Hybrid)

Global Payments Inc.

Betreuen und entwickeln Sie die Fintech- und Finanzdienstleistungskunden von Global Payments: Sie stimmen Beteiligte ab, verhandeln Vereinbarungen, binden Kunden und erschließen Geschäftsmöglichkeiten. Der Arbeitsort ist Cincinnati, Ohio; Dienstreisen innerhalb der USA sind erforderlich.

Öffnen
BLACKCLOAK

Senior Enterprise Relationship Manager – Remote, USA

BLACKCLOAK
11 – 50 Mitarbeitende
CybersicherheitSaaS

Betreuen Sie die größten Unternehmenskunden von BlackCloak, bauen Sie Beziehungen zu Führungskräften auf und begleiten Sie Onboarding, Kundenbindung und Nutzung. Nutzen Sie Kontoeinblicke und KI-gestützte Arbeitsabläufe, um den Programmwert zu belegen und das Kundenwachstum zu unterstützen.

Öffnen
Hyland

Senior Manager für strategische Partnerentwicklung, Systemintegratoren

Hyland
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumB2BSaaSUnternehmen

Sie gestalten Hylands strategische Partnerschaften mit globalen und regionalen Systemintegratoren und entwickeln gemeinsame Geschäftspläne und Enterprise-Go-to-Market-Programme. Sie koordinieren Co-Selling und die Partnerentwicklung über Teams hinweg, um die Pipeline auszubauen und partnerbeeinflusste Ergebnisse zu messen.

Öffnen
BBYO

Senior Director für KI-Strategie und -Befähigung

BBYO
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungBildungReisen

Verantwortet die KI-Strategie, Governance, Mitarbeiterschulungen und die Verbesserung von Arbeitsabläufen bei BBYO als ranghöchste KI-Fachperson der Organisation. Fördert die verantwortungsvolle Einführung von KI in allen Teams und Arbeitsbereichen.

Öffnen
The Blond HR

Remote-Spanisch-Dolmetscher:in für Medizin (OPI/VRI)

The Blond HR
1 – 10 Mitarbeitende
BeratungMarketingRecht

Dolmetschen Sie für Gesundheitsdienstleister und Patient:innen bei medizinischen Gesprächen auf Spanisch und Englisch per Telefon und Video. Sorgen Sie in unterschiedlichen Gesundheitseinrichtungen weltweit für präzise und vertrauliche Kommunikation.

Öffnen