TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mshauri wa Huduma kwa Wateja wa Mandarin - Mitindo ya Anasa | TDCX Singapore
Kuwahudumia wateja wanaozungumza Mandarin wa chapa ya mitindo ya anasa inayohudumia soko la Hong Kong. Kushughulikia utatuzi wa masuala na usaidizi baada ya mauzo kama sehemu ya shughuli za uzoefu wa wateja za TDCX.
Maelezo
- Kutoa uzoefu wa wateja wa hali ya juu kwa uthabiti kupitia njia husika za mawasiliano
- Kuchunguza masuala ya wateja na kuandaa suluhisho zinazofaa na za vitendo
- Kurekodi na kudhibiti data ya wateja kwa usahihi kupitia mifumo na zana zilizoteuliwa
- Kuzingatia mahitaji ya Kundi la TDCX kuhusu usalama wa data
- Kumjulisha kiongozi wa timu kuhusu dharura na kupendekeza maboresho ya huduma
- Kufuatilia mifumo ya kuridhika kwa wateja na kupendekeza mipango ya kutekeleza maboresho
- Kushirikiana kwa karibu na wenzako ili kutoa usaidizi bora baada ya ununuzi
- Kutumia taratibu na viwango vya kampuni ili kudumisha huduma ya kitaalamu
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kupitia ushirikiano makini na wa kuchukua hatua
- Kukamilisha majukumu ya ziada yaliyotolewa na usimamizi
- Kuchangia katika utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Diploma au sifa ya juu zaidi, ikiwemo shahada ya juu, ya uzamili, ya kwanza, ya baada ya uzamili, ya kitaalamu, au ya uzamili wa juu katika taaluma yoyote
- Angalau miaka miwili ya uzoefu katika mauzo ya rejareja ya bidhaa za anasa au za kiwango cha juu, huduma kwa wateja, shughuli za kituo cha mawasiliano, au shughuli za biashara ya mtandaoni
- Uwezo wa kushughulikia majukumu mengi na kurekebisha majibu na hatua kwa kutumia taarifa zinazotolewa na wateja
- Uwezo thabiti wa kuwasiliana na kusikiliza, huruma, na mtindo bora wa kuzungumza kwa simu, ikiwemo kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi yanayofaa
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika pamoja na ujuzi wa lugha inayotumiwa na soko linalohudumiwa
- Kujiamini kutumia kompyuta na kufanya kazi katika mifumo mingi
- Uzoefu wa kutumia Salesforce, SAP, au mifumo ya CRM ni faida
- Utayari wa kufanya kazi kwa zamu, wikendi, na sikukuu za umma inapohitajika na biashara
Manufaa
- Kifurushi cha malipo shindani pamoja na marupurupu ya ziada
- Ulinzi mpana wa matibabu, bima, na usalama wa kijamii
- Vifaa vya kisasa na vya hali ya juu mahali pa kazi
- Mipango ya ushirikishwaji wa wafanyakazi na mifumo ya kutambua mafanikio
- Fursa za kujifunza zilizopangwa na usaidizi wa maendeleo ya kazi
- Utamaduni wa mahali pa kazi unaosaidia na unaolenga ukuaji wa muda mrefu
- Majengo yanayofikika kwa urahisi na yanayohudumiwa moja kwa moja na usafiri wa umma
- Mbinu rahisi za kufanya kazi
- Mwongozo na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu
- Fursa ya kufanya kazi katika kampuni inayotambulika duniani yenye mamia ya tuzo za sekta