
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔
مینڈرین کلائنٹ سروس ایڈوائزر - لگژری فیشن | TDCX سنگاپور
ہانگ کانگ کی مارکیٹ کو خدمات فراہم کرنے والے لگژری فیشن برانڈ کے مینڈرین بولنے والے صارفین کی مدد کریں۔ TDCX کے کسٹمر ایکسپیرینس آپریشنز کے حصے کے طور پر مسائل کے حل اور بعد از فروخت معاونت سنبھالیں۔
تفصیل
- متعلقہ مواصلاتی ذرائع پر مسلسل اعلیٰ معیار کا صارف تجربہ فراہم کریں
- صارفین کے خدشات کی جانچ کریں اور مناسب، عملی حل تیار کریں
- مقررہ نظاموں اور آلات کے ذریعے صارفین کا ڈیٹا درست طور پر درج اور منظم کریں
- ڈیٹا سکیورٹی سے متعلق TDCX گروپ کے تقاضوں کی پابندی کریں
- ہنگامی حالات میں ٹیم لیڈر کو آگاہ کریں اور سروس میں بہتری کی تجاویز دیں
- صارفین کے اطمینان کے رجحانات کی نگرانی کریں اور بہتری نافذ کرنے کے منصوبے تجویز کریں
- مؤثر بعد از خرید معاونت فراہم کرنے کے لیے ساتھیوں کے ساتھ قریبی تعاون کریں
- پیشہ ورانہ سروس برقرار رکھنے کے لیے کمپنی کے طریقہ کار اور معیارات پر عمل کریں
- توجہ سے اور فعال انداز میں رابطہ کر کے دیرپا صارف تعلقات استوار کریں
- انتظامیہ کی جانب سے تفویض کردہ اضافی ذمہ داریاں مکمل کریں
- TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے نفاذ، دیکھ بھال اور مسلسل بہتری میں حصہ لیں
تقاضے
- کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ یا اس سے اعلیٰ قابلیت، جس میں ایڈوانسڈ، گریجویٹ، بیچلرز، پوسٹ گریجویٹ، پروفیشنل یا ماسٹرز ڈگری شامل ہے
- لگژری یا اعلیٰ درجے کی ریٹیل سیلز، کسٹمر سروس، کانٹیکٹ سینٹر آپریشنز یا ای کامرس سرگرمیوں میں کم از کم دو سال کا تجربہ
- متعدد کام سنبھالنے اور صارفین کی فراہم کردہ معلومات کے مطابق جوابات اور اقدامات ڈھالنے کی صلاحیت
- مؤثر ابلاغ اور سننے کی مضبوط صلاحیت، ہمدردی اور شائستہ ٹیلی فون انداز، جس میں مناسب رفتار، لہجہ، آواز کا معیار، قواعد اور واضح ادائیگی شامل ہیں
- زبانی اور تحریری انگریزی پر عمدہ عبور، نیز معاونت فراہم کی جانے والی مارکیٹ میں استعمال ہونے والی زبان پر مہارت
- کمپیوٹر استعمال کرنے اور متعدد نظاموں پر کام کرنے میں اعتماد
- Salesforce، SAP یا CRM پلیٹ فارمز کا تجربہ اضافی فائدہ ہے
- کاروباری ضرورت کے وقت شفٹوں، ہفتہ وار تعطیلات اور سرکاری تعطیلات میں کام کرنے کی آمادگی
مراعات
- مسابقتی معاوضے کا پیکیج اور اضافی مراعات
- وسیع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ
- جدید اور اعلیٰ معیار کی دفتری سہولیات
- ملازمین کی شمولیت کے اقدامات اور اعزازی پروگرام
- منظم تعلیمی مواقع اور کیریئر کی ترقی میں معاونت
- طویل مدتی ترقی پر مرکوز معاون کام کی ثقافت
- عوامی نقل و حمل سے براہ راست منسلک آسان مقام
- کام کرنے کے لچک دار طریقے
- تجربہ کار ماہرین کی رہنمائی اور سرپرستی
- سیکڑوں صنعتی اعزازات رکھنے والی عالمی سطح پر معروف کمپنی میں کام کرنے کا موقع