TDCX
TDCX
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.

Mandarinsproget kundeservicerådgiver – luksusmode | TDCX Singapore

Hjælp mandarintalende kunder hos et luksusmodebrand, der betjener Hongkong-markedet. Håndter problemløsning og assistance efter køb som en del af TDCX' kundeserviceaktiviteter.

Beskrivelse

  • Levere en konsekvent kundeoplevelse af høj kvalitet på relevante kommunikationskanaler
  • Undersøge kundernes henvendelser og udvikle passende, praktiske løsninger
  • Registrere og administrere kundedata nøjagtigt gennem de angivne systemer og værktøjer
  • Overholde TDCX-koncernens krav til datasikkerhed
  • Underrette teamlederen om nødsituationer og anbefale serviceforbedringer
  • Overvåge mønstre i kundetilfredsheden og foreslå planer for at gennemføre forbedringer
  • Arbejde tæt sammen med kolleger om at levere effektiv support efter køb
  • Anvende virksomhedens procedurer og standarder for at opretholde professionel service
  • Opbygge langvarige kunderelationer gennem opmærksomt og proaktivt engagement
  • Udføre yderligere ansvarsområder, som ledelsen tildeler
  • Bidrage til implementering, vedligeholdelse og løbende forbedring af TDCX' kvalitetsstyringssystem

Krav

  • En diplomuddannelse eller højere uddannelse, herunder en videregående, akademisk, bachelor-, kandidat-, postgraduate-, professionel eller masteruddannelse inden for et hvilket som helst fagområde
  • Mindst to års erfaring med salg inden for luksus- eller premiumdetailhandel, kundeservice, kontaktcenterdrift eller e-handel
  • Evne til at håndtere flere opgaver og tilpasse svar og handlinger ved hjælp af oplysninger fra kunder
  • Stærke kommunikations- og lytteevner, empati og en professionel telefonisk fremtoning, herunder passende tempo, tone, stemmekvalitet, grammatik og artikulation
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt gode kundskaber i det sprog, der anvendes på det understøttede marked
  • Fortrolighed med computere og evne til at arbejde på tværs af flere systemer
  • Erfaring med Salesforce, SAP eller CRM-platforme er en fordel
  • Villighed til at arbejde i skift, weekender og på helligdage, når forretningens behov kræver det

Fordele

  • Konkurrencedygtig lønpakke med yderligere personalegoder
  • Omfattende sundheds-, forsikrings- og social sikringsdækning
  • Moderne arbejdsfaciliteter af høj kvalitet
  • Initiativer for medarbejderengagement og anerkendelsesordninger
  • Strukturerede læringsmuligheder og støtte til karriereudvikling
  • Støttende arbejdskultur med fokus på langsigtet udvikling
  • Praktiske lokaler med direkte adgang til offentlig transport
  • Fleksible arbejdsformer
  • Vejledning og mentoring fra erfarne specialister
  • Mulighed for at arbejde for en globalt anerkendt virksomhed med hundredvis af branchepriser

Relaterede job

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Senior AI-ingeniør med ansvar for implementering

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Design og implementér AI-agenter, prototyper og virksomhedssystemer til JLL's ejendomsforretning. Samarbejd med interessenter om hurtigt at løse komplekse data- og AI-udfordringer.

Åbn