LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
ΤαξίδιαΥγειονομική περίθαλψηΦιλοξενία
Η TDCX παρέχει λύσεις εμπειρίας πελάτη σχεδιασμένες να βοηθούν τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες τους και να τους υποστηρίζουν μέσω πολλαπλών καναλιών. Η προσφορά της δίνει έμφαση στην ασφαλή επικοινωνία με σεβασμό στην ιδιωτικότητα, ενώ παράλληλα επιτρέπει τη συμμετοχή σε κοινότητες και τις ομαδικές συνομιλίες, ώστε οι αλληλεπιδράσεις να παραμένουν οργανωμένες και προσβάσιμες. Το προφίλ της εταιρείας μπορεί να ενδιαφέρει επαγγελματίες που εξετάζουν ευκαιρίες στην εμπειρία πελάτη, τις υπηρεσίες επικοινωνίας και συναφείς λειτουργίες επιχειρηματικής υποστήριξης.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών στα Μανδαρινικά - Πολυτελής Μόδα | TDCX Σιγκαπούρη

Υποστήριξη πελατών που μιλούν Μανδαρινικά για έναν οίκο πολυτελούς μόδας που εξυπηρετεί την αγορά του Χονγκ Κονγκ. Διαχείριση επίλυσης προβλημάτων και υποστήριξη μετά την πώληση στο πλαίσιο των λειτουργιών εμπειρίας πελατών της TDCX.

SGΣιγκαπούρηΣτον χώρο εργασίαςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΚινεζικάΕκπρόσωπος Εξυπηρέτησης ΠελατώνΥπηρεσίες σχέσεων πελατών

Περιγραφή

  • Παροχή σταθερά υψηλής ποιότητας εμπειρίας πελάτη σε όλα τα σχετικά κανάλια επικοινωνίας
  • Διερεύνηση των ζητημάτων των πελατών και ανάπτυξη κατάλληλων, πρακτικών λύσεων
  • Ακριβής καταγραφή και διαχείριση δεδομένων πελατών μέσω των καθορισμένων συστημάτων και εργαλείων
  • Συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του ομίλου TDCX για την ασφάλεια δεδομένων
  • Ενημέρωση του επικεφαλής της ομάδας για έκτακτες ανάγκες και υποβολή προτάσεων για βελτιώσεις υπηρεσιών
  • Παρακολούθηση των τάσεων ικανοποίησης πελατών και πρόταση σχεδίων για την εφαρμογή βελτιώσεων
  • Στενή συνεργασία με συναδέλφους για την παροχή αποτελεσματικής υποστήριξης μετά την αγορά
  • Εφαρμογή των διαδικασιών και προτύπων της εταιρείας για τη διατήρηση επαγγελματικής εξυπηρέτησης
  • Ανάπτυξη μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες μέσω προσεκτικής και προδραστικής αλληλεπίδρασης
  • Ολοκλήρωση πρόσθετων αρμοδιοτήτων που ανατίθενται από τη διοίκηση
  • Συμβολή στην εφαρμογή, τη συντήρηση και τη συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της TDCX

Απαιτήσεις

  • Δίπλωμα ή ανώτερο προσόν, όπως ανώτερο, μεταπτυχιακό, προπτυχιακό, επαγγελματικό ή μεταπτυχιακός τίτλος σε οποιονδήποτε κλάδο
  • Τουλάχιστον δύο έτη εμπειρίας σε πωλήσεις ειδών πολυτελείας ή υψηλής ποιότητας, εξυπηρέτηση πελατών, λειτουργία κέντρου επικοινωνίας ή δραστηριότητες ηλεκτρονικού εμπορίου
  • Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προσαρμογής απαντήσεων και ενεργειών με βάση τις πληροφορίες που παρέχουν οι πελάτες
  • Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και ακρόασης, ενσυναίσθηση και επαγγελματική τηλεφωνική συμπεριφορά, συμπεριλαμβανομένων κατάλληλου ρυθμού, τόνου, ποιότητας φωνής, γραμματικής και άρθρωσης
  • Άριστη προφορική και γραπτή γνώση αγγλικών, καθώς και επάρκεια στη γλώσσα που χρησιμοποιείται στην υποστηριζόμενη αγορά
  • Άνεση στη χρήση υπολογιστών και στην εργασία με πολλαπλά συστήματα
  • Η εμπειρία με Salesforce, SAP ή πλατφόρμες CRM θεωρείται πλεονέκτημα
  • Διάθεση για εργασία σε βάρδιες, σαββατοκύριακα και δημόσιες αργίες όταν το απαιτούν οι επιχειρησιακές ανάγκες

Παροχές

  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με πρόσθετες παροχές
  • Ευρεία ιατρική, ασφαλιστική και κοινωνικοασφαλιστική κάλυψη
  • Σύγχρονες εγκαταστάσεις εργασίας υψηλής ποιότητας
  • Πρωτοβουλίες συμμετοχής εργαζομένων και προγράμματα αναγνώρισης
  • Δομημένες ευκαιρίες μάθησης και υποστήριξη επαγγελματικής ανάπτυξης
  • Υποστηρικτική εργασιακή κουλτούρα με έμφαση στη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη
  • Βολικές εγκαταστάσεις με άμεση πρόσβαση μέσω δημόσιων συγκοινωνιών
  • Ευέλικτες προσεγγίσεις στην εργασία
  • Καθοδήγηση και mentoring από έμπειρους ειδικούς
  • Ευκαιρία εργασίας σε παγκοσμίως αναγνωρισμένη εταιρεία με εκατοντάδες βραβεία στον κλάδο

Σχετικές θέσεις εργασίας

Tenna

Εκπρόσωπος Επιτυχίας Πελατών, Tenna (Εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)

Tenna
51 – 200 Εργαζόμενοι
SaaSΚατασκευέςΥλικό
USΗνωμένες ΠολιτείεςΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙσπανικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών
Android

Υποστήριξη πελατών που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων της Tenna, με SaaS και IoT, μέσω επίλυσης προβλημάτων, διαχείρισης αιτημάτων υποστήριξης και ένταξης χρηστών. Ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες και υποστήριξη των ανανεώσεων συνδρομών.

Άνοιγμα
Bulk™

Ανώτερος/η Διευθυντής/ρια CRM

Bulk™
201 – 500 Εργαζόμενοι
ΕυεξίαΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
GBΗνωμένο ΒασίλειοΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών
BigQuerySQLΝέφος

Καθοδηγήστε το πολυκαναλικό μάρκετινγκ κύκλου ζωής για τα προϊόντα αθλητικής διατροφής της Bulk, με έμφαση στην ενεργοποίηση πελατών, στις επαναλαμβανόμενες αγορές και στη διαχρονική αξία τους. Καθορίστε τη στρατηγική CRM και αξιοποιήστε πειραματισμό για τη βελτίωση της απόδοσης.

Άνοιγμα
Rowden

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών — Αμυντική Τεχνολογία

Rowden
51 – 200 Εργαζόμενοι
Κυβερνοασφάλεια
GBΗνωμένο ΒασίλειοΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Αναλάβετε τις στρατηγικές σχέσεις με πελάτες στη Rowden, βρετανική εταιρεία αμυντικής τεχνολογίας. Ενισχύστε την αξία, τη διατήρηση και την υποστήριξη των πελατών, καθώς και την ανάπτυξη λογαριασμών σε κρίσιμα συστήματα και υπηρεσίες.

Άνοιγμα
Liquidity Services

Ειδικός Επιτυχίας Πελατών II, GovDeals

Liquidity Services
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΗλεκτρονική αγοράΗλεκτρονικό εμπόριο
USΗνωμένες ΠολιτείεςMIΜίσιγκαν
63.400 $ – 79.200 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Υποστήριξη πελατών κρατικών δημοπρασιών με την επεξεργασία και τη βελτίωση καταχωρίσεων πλεοναζόντων περιουσιακών στοιχείων για την GovDeals. Ο υβριδικός ρόλος συνδυάζει εξ αποστάσεως υποστήριξη πελατών με επιτόπιες υπηρεσίες.

Άνοιγμα
Bet On Talent

Υπεύθυνος/η CRM για Live Casino και αθλητικό στοίχημα

Bet On Talent
1 – 10 Εργαζόμενοι
ΜάρκετινγκΠροσλήψειςΣυμβουλευτική
MTΜάλταΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Ηγήσου της ανάπτυξης CRM για έναν φορέα διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, με κύριο δείκτη απόδοσης τα ακαθάριστα έσοδα από το Live Casino (GGR). Διαμόρφωσε στρατηγική Live Casino, καμπάνιες αθλητικού στοιχήματος με αφορμή σημαντικά γεγονότα και διαδρομές διασταυρούμενων πωλήσεων μεταξύ προϊόντων παιχνιδιού.

Άνοιγμα
Insider One

Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών με γνώση ιταλικών

Insider One
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
SaaSΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
FRΓαλλίαΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙταλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Βοηθήστε τους πελάτες να αποκομίσουν μεγαλύτερη αξία από την πλατφόρμα μάρκετινγκ και αλληλεπίδρασης της Insider One. Υποστηρίξτε την υιοθέτηση, την ανάπτυξη λογαριασμών, την ικανοποίηση πελατών και την επίλυση κλιμακωμένων ζητημάτων.

Άνοιγμα
Insider One

Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών με γνώση ιταλικών

Insider One
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
SaaSΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
ESΙσπανίαΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙταλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Βοηθήστε τους πελάτες να αξιοποιήσουν περισσότερο την πλατφόρμα μάρκετινγκ και αλληλεπίδρασης Insider One, που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη. Υποστηρίξτε την υιοθέτηση της πλατφόρμας, την ανάπτυξη λογαριασμών και την επίλυση σύνθετων ζητημάτων πελατών.

Άνοιγμα
ONI

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών και Υπηρεσιών

ONI
51 – 200 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΑσφάλιση υγείαςΒιοτεχνολογίαΕπιστήμη
GBΗνωμένο ΒασίλειοΣτον χώρο εργασίαςΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Καθοδηγήστε την επιτυχία πελατών και τις υπηρεσίες μετά την πώληση για τα επιστημονικά συστήματα νανοαπεικόνισης της ONI. Εποπτεύστε ανανεώσεις, απόδοση υπηρεσιών, διαθεσιμότητα, υιοθέτηση και κατανεμημένες τεχνικές ομάδες.

Άνοιγμα
AVEVA

Διευθυντής Ακαδημαϊκής Επιτυχίας, Ινδία

AVEVA
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΜεταποίησηΣυμβουλευτικήΤρόφιμα και ποτά
INΙνδίαΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών
Νέφος

Δημιουργήστε συνεργασίες με πανεπιστήμια και σχολεία για την AVEVA, έναν παγκόσμιο πάροχο βιομηχανικού λογισμικού. Προωθήστε την ενσωμάτωση στα προγράμματα σπουδών, την υιοθέτηση προϊόντων και την οικονομικά προσιτή πρόσβαση σε εκπαιδευτικό λογισμικό σε όλη την Ινδία.

Άνοιγμα
Yadimen Consultancy Ltd

Γερμανόφωνος λειτουργικός σύμβουλος Dynamics 365 CRM

Yadimen Consultancy Ltd
51 – 200 Εργαζόμενοι
SaaSΣυμβουλευτικήΧρηματοοικονομικά
EUΕυρωπαϊκή ΈνωσηΕξ αποστάσεωςΣύμβασηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΓερμανικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Λειτουργείτε ως σύνδεσμος ανάμεσα σε γερμανόφωνους επιχειρησιακούς χρήστες και ομάδες υλοποίησης σε έργα Dynamics 365 CRM. Διαμορφώνετε διαδικασίες και λύσεις ανάλυσης κενών και υποστηρίζετε τις δοκιμές, την έγκριση και τη μετάβαση σε παραγωγική χρήση.

Άνοιγμα