Η Insider One παρέχει μια πλατφόρμα SaaS με εγγενή τεχνητή νοημοσύνη για την αλληλεπίδραση με τους πελάτες και την εξατομίκευση. Η ενοποιημένη πλατφόρμα δεδομένων πελατών συγκεντρώνει προφίλ πελατών, συμπεριφορικές πληροφορίες, αναλυτικά στοιχεία και ενορχήστρωση διαδρομών πελατών, βοηθώντας τις ομάδες μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών σε μεγάλες επιχειρήσεις και εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου να συντονίζουν καμπάνιες στον ιστό, στο email, σε εφαρμογές για κινητά, στην αναζήτηση, στα μηνύματα και στις ειδοποιήσεις push. Η πλατφόρμα συνδέεται με περισσότερες από 100 διασυνδέσεις και υποστηρίζει ομάδες που επιδιώκουν να κάνουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες πιο σχετικές και να βελτιώσουν την αφοσίωση, τις μετατροπές και τη διαχρονική αξία πελάτη.
Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών με γνώση ιταλικών
Βοηθήστε τους πελάτες να αξιοποιήσουν περισσότερο την πλατφόρμα μάρκετινγκ και αλληλεπίδρασης Insider One, που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη. Υποστηρίξτε την υιοθέτηση της πλατφόρμας, την ανάπτυξη λογαριασμών και την επίλυση σύνθετων ζητημάτων πελατών.
Περιγραφή
- Εκπροσωπήστε την Insider One στους πελάτες, συνδέοντας τις ανάγκες τους με την τεχνολογία της εταιρείας.
- Κατανοήστε τους στόχους των πελατών και προτείνετε σχετικές λειτουργίες και προϊόντα.
- Βοηθήστε τους πελάτες να αξιοποιήσουν στο έπακρο την τεχνολογία και τις υπηρεσίες της Insider One.
- Παρακολουθείτε τη χρήση της πλατφόρμας και ενθαρρύνετε την υιοθέτησή της.
- Συνεργαστείτε με μηχανικούς, προγραμματιστές και ειδικούς προϊόντων για την παροχή τεχνικής υποστήριξης.
- Διατηρείτε στρατηγικά σχέδια λογαριασμών και εντοπίζετε τρόπους αύξησης της αξίας για τους πελάτες.
- Μοιραστείτε με την ομάδα τις τάσεις της αγοράς, τις ανεκπλήρωτες ανάγκες και τις ευκαιρίες συνεργασίας.
- Καλλιεργήστε σχέσεις έμπιστου συμβούλου και συμβάλετε στην ικανοποίηση των πελατών.
- Σχεδιάστε προσεγγίσεις που βοηθούν τους πελάτες να πετύχουν τους στόχους τους.
- Ιεραρχήστε και ηγηθείτε στην επίλυση κλιμακωμένων ζητημάτων πελατών.
- Προτείνετε ιδέες για νέα προϊόντα.
Απαιτήσεις
- Εμπειρία σε ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες, όπως επιτυχία πελατών, διαχείριση λογαριασμών ή στρατηγική συμβουλευτική.
- Ικανότητα συνεργασίας και ανάπτυξης ισχυρών σχέσεων με πελάτες, ιδιαίτερα με στελέχη διοίκησης.
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
- Θετική στάση και αυτοπεποίθηση στην τηλεφωνική επικοινωνία, καθώς και προσεκτική ακρόαση.
- Αυτοπαρακίνηση και τεχνική αντίληψη.
- Εξαιρετικές δεξιότητες διαχείρισης έργων και χρόνου.
- Ενδιαφέρον για τη δοκιμή, τη μέτρηση και τη βελτίωση της επικοινωνίας και της παρακολούθησης.
- Ευελιξία για εργασία σε γρήγορο περιβάλλον νεοφυούς επιχείρησης.
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας στα αγγλικά και στα ιταλικά.
Παροχές
- Εσωτερική εκπαίδευση στις βασικές αρχές της τεχνητής νοημοσύνης, στον προγραμματισμό, σε ξένες γλώσσες και στην προσωπική ανάπτυξη.
- Πρόσβαση στα Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass και CloudGuru.
- Δικαίωμα συμμετοχής σε πρόγραμμα δικαιωμάτων προαίρεσης μετοχών ή απόκτησης μετοχών.
- Μπόνους συστάσεων.
- Εθελοντισμός και έργα κοινωνικού αντίκτυπου με ουσιαστικό σκοπό.
- Παγκόσμιες συναντήσεις και δραστηριότητες ομαδικής οικοδόμησης καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους.
- Ευκαιρία συνεργασίας με μια πολυπολιτισμική, παγκόσμια ομάδα.