Insider One은 고객 참여와 개인화를 위한 AI 네이티브 SaaS 플랫폼을 제공합니다. 통합 고객 데이터 플랫폼은 고객 프로필, 행동 인사이트, 분석, 고객 여정 오케스트레이션을 한데 모아 기업 및 이커머스 브랜드의 마케팅·고객 참여 팀이 웹, 이메일, 모바일 앱, 검색, 메시징, 푸시 등 여러 채널에서 캠페인을 조율하도록 지원합니다. 100개 이상의 연동을 제공하며, 고객과의 상호작용을 더 적절하게 만들고 참여도, 전환율, 고객 생애 가치를 높이려는 팀을 지원합니다.
이탈리아어 고객 성공 매니저
Insider One의 AI 기반 마케팅 및 고객 참여 플랫폼을 고객이 더 효과적으로 활용하도록 돕습니다. 플랫폼 도입과 계정 성장을 지원하고 복잡한 고객 문제를 해결합니다.
설명
- Insider One을 대표해 고객을 응대하며 고객의 요구와 회사의 기술을 연결합니다.
- 고객의 목표를 파악하고 관련 기능과 제품을 추천합니다.
- 고객이 Insider One의 기술과 서비스를 최대한 활용하도록 돕습니다.
- 플랫폼 사용 현황을 추적하고 도입을 촉진합니다.
- 엔지니어, 개발자, 제품 전문가와 협력해 기술 지원을 제공합니다.
- 전략적 계정 계획을 관리하고 고객 가치를 높일 방법을 찾습니다.
- 시장 동향, 충족되지 않은 요구, 파트너십 기회를 팀과 공유합니다.
- 신뢰받는 조언자 관계를 구축하고 고객 만족을 지원합니다.
- 고객이 목표를 달성할 수 있도록 접근 방식을 계획합니다.
- 상위 단계로 이관된 고객 문제의 우선순위를 정하고 해결을 주도합니다.
- 신제품 아이디어를 제안합니다.
지원 자격
- 고객 성공, 계정 관리, 전략 컨설팅 등 고객 대면 업무 경험이 있어야 합니다.
- 협업 능력과 탄탄한 고객 관계 구축 역량, 특히 임원급 고객과 관계를 맺는 역량이 있어야 합니다.
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력이 있어야 합니다.
- 긍정적이고 자신감 있는 전화 응대 태도와 세심한 경청 능력이 있어야 합니다.
- 자기 주도적이며 기술적 감각이 있어야 합니다.
- 뛰어난 프로젝트 관리 및 시간 관리 능력이 있어야 합니다.
- 고객 접촉 및 후속 조치를 시험하고 측정하며 개선하는 데 관심이 있어야 합니다.
- 빠르게 변화하는 스타트업 환경에 유연하게 대응할 수 있어야 합니다.
- 영어와 이탈리아어로 원활하게 의사소통할 수 있어야 합니다.
복리후생
- AI 기초, 코딩, 외국어 및 자기 계발을 위한 사내 교육.
- Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass, CloudGuru 이용 가능.
- ESOP 또는 주식 보유 제도 참여 자격.
- 직원 추천 보너스.
- 자원봉사 및 사회적 영향력을 추구하는 프로젝트.
- 연중 진행되는 글로벌 리트릿과 팀 빌딩 활동.
- 다양한 구성원으로 이루어진 글로벌 팀에서 일할 기회.
