LogoFresh Jobs Ahead
Insider One
Insider One
1.001 – 5.000 Medarbejdere
MarkedsføringRådgivningSaaS
Insider One tilbyder en AI-baseret SaaS-platform til kundeengagement og personalisering. Virksomhedens samlede kundedataplatform samler kundeprofiler, adfærdsindsigter, analyser og styring af kunderejser, så marketing- og kundeengagementteams hos store virksomheder og e-handelsbrands kan koordinere kampagner på tværs af web, e-mail, mobilapps, søgning, beskeder og pushnotifikationer. Platformen kan integreres med mere end 100 tjenester og hjælper teams med at gøre kundeinteraktioner mere relevante og forbedre engagement, konverteringer og kundens livstidsværdi.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager med italiensk

Hjælp kunder med at få større værdi af Insider Ones AI-drevne platform til markedsføring og kundeengagement. Understøt brugen af platformen, kontovækst og løsning af komplekse kundeproblemer.

ESSpanienHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: italienskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Repræsentere Insider One over for kunder og forbinde deres behov med virksomhedens teknologi.
  • Forstå kundernes mål og anbefale relevante funktioner og produkter.
  • Hjælpe kunderne med at få mest muligt ud af Insider Ones teknologi og tjenester.
  • Følge op på og fremme brugen af platformen.
  • Samarbejde med ingeniører, udviklere og produktspecialister om teknisk support.
  • Vedligeholde strategiske kundeplaner og finde måder at øge kundeværdien på.
  • Dele markedstendenser, udækkede behov og partnerskabsmuligheder med teamet.
  • Opbygge tillidsfulde relationer som betroet rådgiver og bidrage til kundetilfredshed.
  • Planlægge tilgange, der hjælper kunderne med at nå deres mål.
  • Prioritere og lede løsningen af eskalerede kundeproblemer.
  • Foreslå idéer til nye produkter.

Krav

  • Erfaring med kundevendt arbejde, f.eks. customer success, account management eller strategisk rådgivning.
  • Evne til at samarbejde og opbygge stærke kunderelationer, især med ledere.
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
  • Positiv og selvsikker telefonisk fremtoning samt gode evner til at lytte opmærksomt.
  • Selvstændighed og teknisk forståelse.
  • Gode evner inden for projekt- og tidsstyring.
  • Interesse for at teste, måle og forbedre kundekontakt og opfølgning.
  • Fleksibilitet til at arbejde i et startupmiljø med højt tempo.
  • Stærke kommunikationsevner på engelsk og italiensk.

Fordele

  • Intern undervisning i grundlæggende AI, kodning, fremmedsprog og personlig udvikling.
  • Adgang til Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass og CloudGuru.
  • Mulighed for at deltage i ESOP eller aktieejerskab.
  • Henvisningsbonusser.
  • Frivilligt arbejde og formålsdrevne projekter med social effekt.
  • Globale retreats og teambuildingaktiviteter året rundt.
  • Mulighed for at arbejde med et mangfoldigt, globalt team.

Relaterede job