Insider One poskytuje SaaS platformu založenou na umělé inteligenci pro zákaznickou angažovanost a personalizaci. Jednotná platforma zákaznických dat propojuje profily zákazníků, poznatky o jejich chování, analytiku a koordinaci zákaznických cest a pomáhá marketingovým týmům i týmům zaměřeným na zapojení zákazníků ve velkých firmách a e-commerce značkách koordinovat kampaně na webu, e-mailem, v mobilních aplikacích, ve vyhledávání, v komunikačních aplikacích a prostřednictvím push notifikací. Platforma se propojuje s více než 100 integracemi a pomáhá týmům zvyšovat relevanci interakcí se zákazníky, jejich zapojení, konverze i celoživotní hodnotu zákazníka.
Manažer úspěchu zákazníků se znalostí italštiny
Pomáhejte zákazníkům získat větší užitek z marketingové platformy Insider One založené na AI pro zapojení publika. Podporujte zavádění platformy, růst účtů a řešení složitých zákaznických problémů.
Popis
- Zastupovat Insider One při jednání se zákazníky a propojovat jejich potřeby s technologiemi společnosti.
- Rozumět cílům zákazníků a doporučovat vhodné funkce a produkty.
- Pomáhat zákazníkům co nejlépe využívat technologie a služby Insider One.
- Sledovat a podporovat zavádění platformy.
- Spolupracovat s inženýry, vývojáři a produktovými specialisty a poskytovat technickou podporu.
- Vést strategické plány pro účty a hledat způsoby, jak zvýšit hodnotu pro zákazníky.
- Sdílet s týmem tržní trendy, nenaplněné potřeby a příležitosti ke spolupráci.
- Budovat vztahy založené na důvěře v roli poradce a podporovat spokojenost zákazníků.
- Plánovat postupy, které zákazníkům pomohou dosahovat jejich cílů.
- Určovat priority a řídit řešení eskalovaných problémů zákazníků.
- Navrhovat nápady na nové produkty.
Požadavky
- Zkušenosti s prací se zákazníky, například v oblasti úspěchu zákazníků, správy účtů nebo strategického poradenství.
- Schopnost spolupracovat a budovat pevné vztahy se zákazníky, zejména s vedoucími pracovníky.
- Výborné ústní a písemné komunikační dovednosti.
- Pozitivní a sebejisté vystupování při telefonování a pozorné naslouchání.
- Samostatnost a technické předpoklady.
- Výborné dovednosti v řízení projektů a času.
- Zájem o testování, měření a zlepšování komunikace se zákazníky a následných kontaktů.
- Flexibilita a ochota pracovat v rychlém prostředí startupu.
- Výborná znalost angličtiny a italštiny slovem i písmem.
Benefity
- Interní školení základů AI, programování, cizích jazyků a osobního rozvoje.
- Přístup ke Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass a CloudGuru.
- Možnost účastnit se ESOP nebo programu vlastnictví akcií.
- Odměny za doporučení kandidátů.
- Dobrovolnické a společensky prospěšné projekty.
- Mezinárodní výjezdy a týmové aktivity během roku.
- Možnost pracovat v rozmanitém mezinárodním týmu.