Insider One надає SaaS-платформу для взаємодії з клієнтами та персоналізації, створену на основі ШІ. Єдина платформа клієнтських даних об’єднує профілі клієнтів, поведінкові дані, аналітику й керування клієнтськими сценаріями, допомагаючи маркетинговим командам і фахівцям із взаємодії з клієнтами у великих компаніях та компаніях електронної комерції координувати кампанії в інтернеті, електронною поштою, у мобільних застосунках, пошуку, месенджерах і push-каналах. Платформа підтримує понад 100 інтеграцій і допомагає командам робити взаємодію з клієнтами доречнішою, підвищувати залученість, конверсію та довічну цінність клієнтів.
Менеджер із успіху клієнтів зі знанням італійської мови
Допомагайте клієнтам отримувати більше користі від маркетингової платформи Insider One на основі ШІ для взаємодії з аудиторією. Підтримуйте освоєння платформи, зростання акаунтів і розв’язання складних проблем клієнтів.
Опис
- Представляти Insider One клієнтам, поєднуючи їхні потреби з технологіями компанії.
- Розуміти цілі клієнтів і рекомендувати доречні функції та продукти.
- Допомагати клієнтам якнайкраще використовувати технології та послуги Insider One.
- Відстежувати та заохочувати освоєння платформи.
- Співпрацювати з інженерами, розробниками й фахівцями з продукту, щоб надавати технічну підтримку.
- Вести стратегічні плани роботи з акаунтами та знаходити способи збільшити цінність для клієнтів.
- Ділитися з командою ринковими тенденціями, незадоволеними потребами та можливостями для партнерства.
- Вибудовувати довірчі відносини як надійний радник і підтримувати задоволеність клієнтів.
- Планувати підходи, що допоможуть клієнтам досягати їхніх цілей.
- Визначати пріоритети й керувати розв’язанням ескальованих проблем клієнтів.
- Пропонувати ідеї для нових продуктів.
Вимоги
- Досвід роботи з клієнтами, наприклад у сфері успіху клієнтів, керування акаунтами або стратегічного консалтингу.
- Уміння співпрацювати й вибудовувати міцні відносини з клієнтами, особливо з керівниками.
- Відмінні навички усного та письмового спілкування.
- Позитивна й упевнена манера спілкування телефоном, уважне вміння слухати.
- Самомотивація та технічна кмітливість.
- Відмінні навички керування проєктами й часом.
- Зацікавленість у тестуванні, вимірюванні результатів і вдосконаленні комунікації та подальшої взаємодії.
- Гнучкість і готовність працювати в динамічному середовищі стартапу.
- Вільне усне й письмове володіння англійською та італійською мовами.
Переваги
- Внутрішнє навчання основам ШІ, програмуванню, іноземним мовам і особистісному розвитку.
- Доступ до Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass і CloudGuru.
- Можливість брати участь в ESOP або програмі володіння акціями.
- Бонуси за рекомендації кандидатів.
- Волонтерські та суспільно корисні проєкти.
- Глобальні виїзні заходи й командні активності протягом року.
- Можливість працювати в різноманітній міжнародній команді.