Insider One
Insider One
1.001 – 5.000 Funcionários
ConsultoriaMarketingSaaS
A Insider One oferece uma plataforma SaaS nativa de IA para engajamento e personalização de clientes. Sua plataforma unificada de dados de clientes reúne perfis, informações comportamentais, análises e orquestração de jornadas, ajudando equipes de marketing e de engajamento com clientes de grandes empresas e marcas de comércio eletrônico a coordenar campanhas na web, por e-mail, em aplicativos móveis, buscas, mensagens e notificações push. A plataforma se conecta a mais de 100 integrações e apoia equipes que buscam tornar as interações com clientes mais relevantes e melhorar o engajamento, as conversões e o valor do cliente ao longo do tempo.

Gerente de Sucesso do Cliente com Italiano

Ajude os clientes a obter mais valor da plataforma de marketing e engajamento com IA da Insider One. Apoie a adoção, o crescimento das contas e a resolução de problemas complexos dos clientes.

Descrição

  • Representar a Insider One perante os clientes, conectando suas necessidades à tecnologia da empresa.
  • Entender os objetivos dos clientes e recomendar recursos e produtos relevantes.
  • Ajudar os clientes a aproveitar ao máximo a tecnologia e os serviços da Insider One.
  • Acompanhar e incentivar a adoção da plataforma.
  • Trabalhar com engenheiros, desenvolvedores e especialistas de produto para oferecer suporte técnico.
  • Manter planos estratégicos para as contas e identificar formas de aumentar o valor para os clientes.
  • Compartilhar com a equipe tendências de mercado, necessidades não atendidas e oportunidades de parceria.
  • Construir relações de confiança como consultor de referência e contribuir para a satisfação dos clientes.
  • Planejar abordagens que ajudem os clientes a alcançar seus objetivos.
  • Priorizar e liderar a resolução de problemas escalados dos clientes.
  • Sugerir ideias para novos produtos.

Requisitos

  • Experiência em funções de contato com clientes, como sucesso do cliente, gestão de contas ou consultoria estratégica.
  • Capacidade de colaborar e construir relacionamentos sólidos com clientes, especialmente com executivos.
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
  • Postura positiva e confiante ao telefone e escuta atenta.
  • Autonomia e aptidão técnica.
  • Excelentes habilidades de gestão de projetos e do tempo.
  • Interesse em testar, medir e aprimorar as comunicações e o acompanhamento.
  • Flexibilidade para trabalhar em um ambiente de startup dinâmico.
  • Excelentes habilidades de comunicação em inglês e italiano.

Benefícios

  • Treinamento interno em fundamentos de IA, programação, idiomas estrangeiros e desenvolvimento pessoal.
  • Acesso ao Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass e CloudGuru.
  • Elegibilidade para participar do ESOP ou de um plano de participação acionária.
  • Bônus por indicação.
  • Projetos de voluntariado e impacto social com propósito.
  • Encontros globais e atividades de integração de equipe ao longo do ano.
  • Oportunidade de trabalhar com uma equipe global e diversa.

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