Insider One tilbyr en AI-basert SaaS-plattform for kundeengasjement og personalisering. Den enhetlige kundedataplattformen samler kundeprofiler, innsikt i atferd, analyser og koordinering av kundereiser, slik at markedsførings- og kundeengasjementsteam hos større virksomheter og e-handelsmerkevarer kan samordne kampanjer på tvers av nettsider, e-post, mobilapper, søk, meldinger og pushvarsler. Plattformen kan integreres med over 100 tjenester og hjelper team med å gjøre kundeinteraksjoner mer relevante og forbedre engasjement, konverteringer og kundens livstidsverdi.
Customer Success Manager med italiensk
Hjelp kunder med å få større verdi av Insider Ones AI-drevne plattform for markedsføring og kundeengasjement. Støtt bruk, kontovekst og løsning av komplekse kundeproblemer.
Beskrivelse
- Representere Insider One overfor kunder og knytte behovene deres til selskapets teknologi.
- Forstå kundenes mål og anbefale relevante funksjoner og produkter.
- Hjelpe kundene med å få mest mulig ut av Insider Ones teknologi og tjenester.
- Følge opp og fremme bruken av plattformen.
- Samarbeide med ingeniører, utviklere og produktspesialister for å gi teknisk støtte.
- Vedlikeholde strategiske kundeplaner og se etter måter å øke kundeverdien på.
- Dele markedstrender, udekkede behov og partnerskapsmuligheter med teamet.
- Bygge tillitsfulle relasjoner som betrodd rådgiver og bidra til kundetilfredshet.
- Planlegge tilnærminger som hjelper kundene med å nå målene sine.
- Prioritere og lede løsningen av eskalerte kundeproblemer.
- Foreslå ideer til nye produkter.
Krav
- Erfaring fra kundevendt arbeid, for eksempel customer success, kundeansvar eller strategisk rådgivning.
- Evne til å samarbeide og bygge sterke kunderelasjoner, særlig med ledere.
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
- Positiv og trygg fremtoning på telefon og gode evner til å lytte oppmerksomt.
- Selvstendighet og teknisk forståelse.
- Gode ferdigheter innen prosjekt- og tidsstyring.
- Interesse for å teste, måle og forbedre kundekontakt og oppfølging.
- Fleksibilitet til å jobbe i et startupmiljø med høyt tempo.
- Gode kommunikasjonsevner på engelsk og italiensk.
Fordeler
- Intern opplæring i grunnleggende AI, koding, fremmedspråk og personlig utvikling.
- Tilgang til Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass og CloudGuru.
- Mulighet til å delta i ESOP eller aksjeeierskap.
- Henvisningsbonuser.
- Frivillig arbeid og formålsdrevne prosjekter med samfunnsnytte.
- Globale samlinger og teambuildingaktiviteter gjennom året.
- Mulighet til å jobbe med et mangfoldig, globalt team.