Insider One menyediakan platform SaaS berteraskan AI untuk penglibatan dan pemperibadian pelanggan. Platform data pelanggan bersepadu ini menghimpunkan profil pelanggan, cerapan tingkah laku, analitik dan penyelarasan perjalanan pelanggan, sekali gus membantu pasukan pemasaran dan penglibatan pelanggan di perusahaan serta jenama e-dagang menyelaraskan kempen melalui web, e-mel, aplikasi mudah alih, carian, pemesejan dan saluran notifikasi push. Platform ini berhubung dengan lebih 100 integrasi dan menyokong pasukan yang ingin menjadikan interaksi pelanggan lebih relevan serta meningkatkan penglibatan, penukaran dan nilai sepanjang hayat pelanggan.
Pengurus Kejayaan Pelanggan Berbahasa Itali
Membantu pelanggan mendapatkan lebih banyak manfaat daripada platform pemasaran dan penglibatan berasaskan AI Insider One. Menyokong penggunaan, pertumbuhan akaun dan penyelesaian isu pelanggan yang rumit.
Penerangan
- Mewakili Insider One kepada pelanggan dengan menghubungkan keperluan mereka dengan teknologi syarikat.
- Memahami matlamat pelanggan dan mengesyorkan ciri serta produk yang berkaitan.
- Membantu pelanggan memanfaatkan sepenuhnya teknologi dan perkhidmatan Insider One.
- Memantau dan menggalakkan penggunaan platform.
- Bekerjasama dengan jurutera, pembangun dan pakar produk untuk memberikan sokongan teknikal.
- Mengekalkan pelan akaun strategik dan mengenal pasti cara meningkatkan nilai kepada pelanggan.
- Berkongsi trend pasaran, keperluan yang belum dipenuhi dan peluang kerjasama dengan pasukan.
- Membina hubungan sebagai penasihat yang dipercayai dan menyokong kepuasan pelanggan.
- Merancang pendekatan untuk membantu pelanggan mencapai matlamat mereka.
- Menentukan keutamaan dan memimpin penyelesaian isu pelanggan yang dieskalasikan.
- Mencadangkan idea untuk produk baharu.
Keperluan
- Berpengalaman dalam kerja yang berurusan dengan pelanggan seperti kejayaan pelanggan, pengurusan akaun atau perundingan strategik.
- Mampu bekerjasama dan membina hubungan pelanggan yang kukuh, khususnya dengan golongan eksekutif.
- Mempunyai kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang mantap.
- Bersikap positif dan yakin ketika bercakap melalui telefon serta mendengar dengan teliti.
- Bermotivasi diri dan mempunyai kebolehan teknikal.
- Mempunyai kemahiran pengurusan projek dan masa yang cemerlang.
- Berminat menguji, mengukur dan menambah baik pendekatan serta tindakan susulan.
- Fleksibel untuk bekerja dalam persekitaran syarikat pemula yang pantas.
- Mempunyai kemahiran komunikasi yang mantap dalam bahasa Inggeris dan Itali.
Faedah
- Latihan dalaman dalam asas AI, pengekodan, bahasa asing dan pembangunan diri.
- Akses kepada Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass dan CloudGuru.
- Layak menyertai ESOP atau program pemilikan saham.
- Bonus rujukan.
- Aktiviti sukarela dan projek impak sosial berteraskan tujuan.
- Retret global dan aktiviti pembinaan pasukan sepanjang tahun.
- Peluang bekerja bersama pasukan global yang pelbagai.