Insider One предоставляет SaaS-платформу для взаимодействия с клиентами и персонализации, созданную на основе ИИ. Единая платформа клиентских данных объединяет профили клиентов, поведенческие данные, аналитику и управление клиентскими сценариями, помогая маркетинговым командам и специалистам по взаимодействию с клиентами в крупных компаниях и компаниях электронной коммерции координировать кампании в интернете, по электронной почте, в мобильных приложениях, поиске, мессенджерах и push-каналах. Платформа поддерживает более 100 интеграций и помогает командам делать взаимодействие с клиентами более персонализированным, повышать вовлеченность, конверсию и пожизненную ценность клиентов.
Менеджер по успеху клиентов со знанием итальянского языка
Помогайте клиентам получать больше пользы от маркетинговой платформы Insider One на базе ИИ для взаимодействия с аудиторией. Поддерживайте освоение платформы, рост аккаунтов и решение сложных проблем клиентов.
Описание
- Представлять Insider One клиентам, связывая их потребности с технологиями компании.
- Понимать цели клиентов и рекомендовать подходящие функции и продукты.
- Помогать клиентам максимально эффективно использовать технологии и услуги Insider One.
- Отслеживать и стимулировать освоение платформы.
- Сотрудничать с инженерами, разработчиками и специалистами по продукту, чтобы оказывать техническую поддержку.
- Вести стратегические планы по аккаунтам и находить способы повысить ценность для клиентов.
- Делиться с командой рыночными тенденциями, неудовлетворенными потребностями и возможностями для партнерства.
- Выстраивать отношения доверенного советника и поддерживать удовлетворенность клиентов.
- Разрабатывать подходы, помогающие клиентам достигать своих целей.
- Расставлять приоритеты и руководить решением переданных на эскалацию проблем клиентов.
- Предлагать идеи для новых продуктов.
Требования
- Опыт работы с клиентами, например в сфере успеха клиентов, управления аккаунтами или стратегического консалтинга.
- Умение сотрудничать и выстраивать прочные отношения с клиентами, в особенности с руководителями.
- Высокий уровень устной и письменной коммуникации.
- Позитивная и уверенная манера общения по телефону, внимательное умение слушать.
- Самостоятельность и техническая грамотность.
- Отличные навыки управления проектами и временем.
- Интерес к тестированию, измерению результатов и улучшению взаимодействия с клиентами и последующих контактов.
- Готовность работать в динамичной среде стартапа.
- Уверенное владение английским и итальянским языками, устно и письменно.
Преимущества
- Внутреннее обучение основам ИИ, программированию, иностранным языкам и личностному развитию.
- Доступ к Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass и CloudGuru.
- Возможность участвовать в ESOP или программе владения акциями.
- Бонусы за рекомендации кандидатов.
- Волонтерские и социально значимые проекты.
- Глобальные выездные мероприятия и командные активности в течение года.
- Возможность работать в разнообразной международной команде.