Insider One
Insider One
1001 – 5000 Dipendenti
ConsulenzaMarketingSaaS
Insider One offre una piattaforma SaaS nativa dell’IA per il coinvolgimento e la personalizzazione dei clienti. La sua piattaforma unificata di dati dei clienti riunisce profili, informazioni sui comportamenti, analisi e orchestrazione dei percorsi, aiutando i team di marketing e di coinvolgimento dei clienti delle grandi aziende e dei marchi di e-commerce a coordinare campagne sul web, via e-mail, nelle app mobili, nella ricerca, nella messaggistica e tramite notifiche push. La piattaforma si collega a oltre 100 integrazioni e aiuta i team a rendere più pertinenti le interazioni e a migliorare il coinvolgimento, le conversioni e il valore del cliente nel tempo.

Responsabile del successo dei clienti con italiano

Aiuta i clienti a ottenere più valore dalla piattaforma di marketing e coinvolgimento basata sull’IA di Insider One. Sostieni l’adozione, la crescita degli account e la risoluzione di problemi complessi dei clienti.

Descrizione

  • Rappresentare Insider One presso i clienti, collegando le loro esigenze alla tecnologia dell’azienda.
  • Comprendere gli obiettivi dei clienti e consigliare funzionalità e prodotti pertinenti.
  • Aiutare i clienti a sfruttare al meglio la tecnologia e i servizi di Insider One.
  • Monitorare e promuovere l’adozione della piattaforma.
  • Collaborare con ingegneri, sviluppatori e specialisti di prodotto per fornire assistenza tecnica.
  • Gestire piani strategici per gli account e individuare modi per aumentare il valore per i clienti.
  • Condividere con il team tendenze di mercato, esigenze non soddisfatte e opportunità di partnership.
  • Costruire rapporti di fiducia come consulente di riferimento e contribuire alla soddisfazione dei clienti.
  • Pianificare strategie che aiutino i clienti a raggiungere i propri obiettivi.
  • Stabilire le priorità e guidare la risoluzione dei problemi dei clienti sottoposti a escalation.
  • Proporre idee per nuovi prodotti.

Requisiti

  • Esperienza in ruoli a contatto con i clienti, come customer success, gestione degli account o consulenza strategica.
  • Capacità di collaborare e costruire solidi rapporti con i clienti, in particolare con i dirigenti.
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
  • Atteggiamento positivo e sicuro al telefono e capacità di ascolto attento.
  • Motivazione personale e attitudine tecnica.
  • Ottime capacità di gestione dei progetti e del tempo.
  • Interesse a testare, misurare e migliorare le attività di contatto e follow-up.
  • Flessibilità per lavorare in un ambiente dinamico da startup.
  • Ottime capacità di comunicazione in inglese e italiano.

Benefit

  • Formazione interna sui fondamenti dell’IA, la programmazione, le lingue straniere e lo sviluppo personale.
  • Accesso a Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass e CloudGuru.
  • Possibilità di partecipare all’ESOP o a un piano di azionariato.
  • Bonus per segnalazioni di candidati.
  • Progetti di volontariato e iniziative di impatto sociale con uno scopo.
  • Incontri globali e attività di team building durante l’anno.
  • Opportunità di lavorare con un team globale e diversificato.

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