Insider One poskytuje platformu SaaS s umelou inteligenciou na zapájanie zákazníkov a personalizáciu. Jej jednotná platforma zákazníckych dát spája profily zákazníkov, behaviorálne poznatky, analytiku a koordináciu zákazníckych ciest. Marketingovým tímom a tímom pre zákaznícku angažovanosť v podnikoch a e-commerce značkách pomáha koordinovať kampane na webe, v e-mailoch, mobilných aplikáciách, vo vyhľadávaní, správach a push kanáloch. Platforma ponúka viac ako 100 integrácií a podporuje tímy, ktoré chcú zvýšiť relevantnosť interakcií so zákazníkmi a zlepšiť angažovanosť, konverzie aj celoživotnú hodnotu zákazníka.
Manažér zákazníckeho úspechu s taliančinou
Pomáhajte zákazníkom naplno využívať marketingovú a komunikačnú platformu Insider One využívajúcu umelú inteligenciu. Podporujte adopciu, rast účtov a riešenie zložitých zákazníckych problémov.
Popis
- Zastupujte Insider One u klientov a prepájajte ich potreby s technológiami spoločnosti.
- Zisťujte ciele klientov a odporúčajte im vhodné funkcie a produkty.
- Pomáhajte klientom naplno využívať technológie a služby Insider One.
- Sledujte a podporujte využívanie platformy.
- Spolupracujte s inžiniermi, vývojármi a produktovými špecialistami pri poskytovaní technickej podpory.
- Udržiavajte strategické plány pre účty a hľadajte spôsoby, ako zvýšiť hodnotu pre klientov.
- Zdieľajte s tímom trendy na trhu, nenaplnené potreby a príležitosti na partnerstvá.
- Budujte vzťahy založené na dôvere a podporujte spokojnosť zákazníkov.
- Plánujte postupy, ktoré zákazníkom pomôžu dosahovať ich ciele.
- Určujte priority a veďte riešenie eskalovaných zákazníckych problémov.
- Navrhujte nápady na nové produkty.
Požiadavky
- Skúsenosti s prácou so zákazníkmi, napríklad v oblasti zákazníckeho úspechu, správy účtov alebo strategického poradenstva.
- Schopnosť spolupracovať a budovať pevné vzťahy so zákazníkmi, najmä s vedúcimi pracovníkmi.
- Výborné ústne aj písomné komunikačné schopnosti.
- Pozitívne a sebavedomé vystupovanie pri telefonovaní a schopnosť pozorne počúvať.
- Samostatnosť, iniciatívnosť a technické predpoklady.
- Výborné schopnosti v oblasti projektového riadenia a organizácie času.
- Záujem o testovanie, meranie a zlepšovanie oslovovania zákazníkov a následnej komunikácie.
- Flexibilita pri práci v rýchlo sa rozvíjajúcom startupovom prostredí.
- Výborné komunikačné schopnosti v angličtine a taliančine.
Benefity
- Interné školenia v oblasti základov umelej inteligencie, programovania, cudzích jazykov a osobného rozvoja.
- Prístup k službám Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass a CloudGuru.
- Možnosť zapojiť sa do programu ESOP alebo získať podiel vo firme.
- Odmeny za odporúčanie kandidátov.
- Dobrovoľnícke aktivity a projekty so spoločenským prínosom.
- Celofiremné výjazdy a tímové aktivity počas roka.
- Príležitosť pracovať v rozmanitom medzinárodnom tíme.