Insider One tarjoaa tekoälylähtöisen SaaS-alustan asiakassuhteiden hallintaan ja personointiin. Sen yhtenäinen asiakasdata-alusta kokoaa yhteen asiakasprofiilit, käyttäytymistiedot, analytiikan ja asiakaspolkujen orkestroinnin. Se auttaa suuryritysten ja verkkokauppojen markkinointi- ja asiakasvuorovaikutustiimejä koordinoimaan kampanjoita verkkosivustoilla, sähköpostissa, mobiilisovelluksissa, haussa, viestipalveluissa ja push-kanavissa. Alusta yhdistyy yli sataan integraatioon ja tukee tiimejä, jotka haluavat tehdä asiakasvuorovaikutuksesta osuvampaa sekä parantaa sitoutumista, konversioita ja asiakkaan elinkaariarvoa.
Italiankielinen asiakasmenestyspäällikkö
Auta asiakkaita saamaan enemmän hyötyä Insider Onen tekoälypohjaisesta markkinointi- ja sitouttamisalustasta. Tue palvelun käyttöönottoa, asiakkuuksien kasvua ja haastavien asiakasongelmien ratkaisemista.
Kuvaus
- Edusta Insider Onea asiakkaille ja yhdistä heidän tarpeensa yrityksen teknologiaan.
- Selvitä asiakkaiden tavoitteet ja suosittele niihin sopivia ominaisuuksia ja tuotteita.
- Auta asiakkaita hyödyntämään Insider Onen teknologiaa ja palveluita mahdollisimman hyvin.
- Seuraa alustan käyttöönottoa ja kannusta sen aktiiviseen käyttöön.
- Tee yhteistyötä insinöörien, kehittäjien ja tuoteasiantuntijoiden kanssa teknisen tuen tarjoamiseksi.
- Ylläpidä strategisia asiakassuunnitelmia ja tunnista tapoja kasvattaa asiakkaalle tuotettavaa arvoa.
- Jaa tiimille tietoa markkinatrendeistä, täyttymättömistä tarpeista ja kumppanuusmahdollisuuksista.
- Rakenna luottamuksellisia neuvonantajasuhteita ja tue asiakastyytyväisyyttä.
- Suunnittele toimintatapoja, jotka auttavat asiakkaita saavuttamaan tavoitteensa.
- Aseta kiireelliset asiakasongelmat tärkeysjärjestykseen ja johda niiden ratkaisemista.
- Ehdota ideoita uusiksi tuotteiksi.
Vaatimukset
- Kokemusta asiakasrajapinnassa työskentelystä esimerkiksi asiakasmenestyksen, asiakkuuksien hallinnan tai strategisen konsultoinnin parissa.
- Kyky tehdä yhteistyötä ja rakentaa vahvoja asiakassuhteita erityisesti johtotason kanssa.
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Myönteinen ja itsevarma puhelintapa sekä hyvät kuuntelutaidot.
- Oma-aloitteisuutta ja teknistä osaamista.
- Erinomaiset projektinhallinta- ja ajanhallintataidot.
- Kiinnostusta yhteydenottojen ja seurannan testaamiseen, mittaamiseen ja kehittämiseen.
- Joustavuutta työskennellä nopeatempoisessa startup-ympäristössä.
- Vahvat viestintätaidot englanniksi ja italiaksi.
Edut
- Sisäistä koulutusta tekoälyn perusteista, koodauksesta, vieraista kielistä ja henkilökohtaisesta kehittymisestä.
- Käyttöoikeus Spotifyhin, LinkedIn Learningiin, Blinkistiin, MasterClassiin ja CloudGuruun.
- Mahdollisuus osallistua ESOP-ohjelmaan tai osakeomistukseen.
- Suosittelupalkkioita.
- Vapaaehtoistyötä ja yhteiskunnallisesti vaikuttavia hankkeita.
- Kansainvälisiä tiimipäiviä ja ryhmäytymistapahtumia ympäri vuoden.
- Mahdollisuus työskennellä monimuotoisessa, kansainvälisessä tiimissä.