Insider One pruža SaaS platformu temeljenu na umjetnoj inteligenciji za angažman i personalizaciju korisnika. Njegova objedinjena platforma korisničkih podataka povezuje profile korisnika, uvide u ponašanje, analitiku i koordinaciju korisničkih putovanja. Marketinškim timovima i timovima za angažman korisnika u velikim poduzećima i e-trgovinskim brendovima pomaže koordinirati kampanje na webu, putem e-pošte, u mobilnim aplikacijama, pretraživanju, porukama i push kanalima. Platforma se povezuje s više od 100 integracija i podržava timove koji žele učiniti interakcije s korisnicima relevantnijima te poboljšati angažman, konverzije i životnu vrijednost korisnika.
Voditelj uspjeha korisnika za talijanski jezik
Pomažite korisnicima da ostvare veću vrijednost uz Insider Oneovu marketinšku platformu za angažman korisnika pokretanu umjetnom inteligencijom. Podržavajte prihvaćanje platforme, rast računa i rješavanje složenih problema korisnika.
Opis
- Predstavljajte Insider One klijentima i povezujte njihove potrebe s tehnologijom tvrtke.
- Razumijte ciljeve klijenata i preporučujte odgovarajuće značajke i proizvode.
- Pomozite klijentima da maksimalno iskoriste Insider Oneovu tehnologiju i usluge.
- Pratite i potičite korištenje platforme.
- Surađujte s inženjerima, programerima i stručnjacima za proizvode kako biste pružili tehničku podršku.
- Održavajte strateške planove za račune i prepoznajte načine za povećanje vrijednosti za klijente.
- Dijelite s timom tržišne trendove, neispunjene potrebe i prilike za partnerstva.
- Gradite odnose pouzdanog savjetnika i podupirite zadovoljstvo korisnika.
- Planirajte pristupe koji korisnicima pomažu ostvariti njihove ciljeve.
- Određujte prioritete i vodite rješavanje eskaliranih problema korisnika.
- Predlažite ideje za nove proizvode.
Zahtjevi
- Iskustvo u radu s korisnicima, primjerice u uspjehu korisnika, upravljanju računima ili strateškom savjetovanju.
- Sposobnost suradnje i izgradnje snažnih odnosa s korisnicima, osobito s rukovoditeljima.
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine.
- Pozitivan i samouvjeren telefonski nastup te pažljivo slušanje.
- Samostalnost, motiviranost i tehnička spretnost.
- Izvrsne vještine upravljanja projektima i vremenom.
- Zanimanje za testiranje, mjerenje i poboljšavanje komunikacije s korisnicima i naknadnog javljanja.
- Fleksibilnost za rad u brzom startup okruženju.
- Izvrsne komunikacijske vještine na engleskom i talijanskom jeziku.
Pogodnosti
- Interna obuka iz osnova umjetne inteligencije, programiranja, stranih jezika i osobnog razvoja.
- Pristup uslugama Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass i CloudGuru.
- Mogućnost sudjelovanja u ESOP-u ili stjecanja vlasničkog udjela.
- Bonusi za preporuke kandidata.
- Volonterske aktivnosti i projekti društvenog utjecaja usmjereni na određenu svrhu.
- Međunarodna okupljanja i aktivnosti za izgradnju timskog duha tijekom godine.
- Prilika za rad u raznolikom međunarodnom timu.