意大利语客户成功经理
引导客户充分利用 Insider One 的 AI 营销与互动平台。 支持平台采用、客户账户增长及复杂问题的解决。
描述
- 代表 Insider One 服务客户，将客户需求与公司的技术相连接。
- 了解客户目标，并推荐相关功能和产品。
- 帮助客户充分利用 Insider One 的技术和服务。
- 跟踪并推动平台的采用。
- 与工程师、开发人员和产品专家合作，提供技术支持。
- 维护战略客户计划，并发现提升客户价值的机会。
- 与团队分享市场趋势、未满足的需求和合作机会。
- 建立值得信赖的顾问关系，提升客户满意度。
- 规划帮助客户实现目标的方法。
- 确定升级客户问题的处理优先级并牵头解决。
- 为新产品提出创意。
任职要求
- 拥有客户成功、客户管理或战略咨询等客户服务相关工作经验。
- 具备协作能力，能够建立稳固的客户关系，尤其是与企业高管建立关系。
- 具备出色的口头和书面沟通能力。
- 电话沟通积极、自信，善于倾听。
- 积极主动，具备技术敏锐度。
- 具备出色的项目管理和时间管理能力。
- 有兴趣测试、衡量并改进客户触达和跟进方式。
- 能够适应初创公司的快节奏工作环境。
- 具备出色的英语和意大利语沟通能力。
福利待遇
- 提供 AI 基础知识、编程、外语和个人发展方面的内部培训。
- 可使用 Spotify、LinkedIn Learning、Blinkist、MasterClass 和 CloudGuru。
- 符合参与员工持股计划（ESOP）或持股的资格。
- 推荐奖金。
- 志愿服务和以使命为导向的社会影响项目。
- 全年举办全球团队聚会和团队建设活动。
- 有机会与多元化的全球团队共事。
