Insider One
Insider One
1.001 – 5.000 Nhân viên
SaaSTiếp thịTư vấn
Insider One cung cấp nền tảng SaaS ứng dụng AI ngay từ đầu cho hoạt động tương tác và cá nhân hóa khách hàng. Nền tảng dữ liệu khách hàng hợp nhất kết nối hồ sơ khách hàng, thông tin hành vi, phân tích và điều phối hành trình, giúp các nhóm tiếp thị và tương tác khách hàng tại doanh nghiệp lớn và thương hiệu thương mại điện tử phối hợp chiến dịch trên web, email, ứng dụng di động, tìm kiếm, tin nhắn và thông báo đẩy. Nền tảng kết nối với hơn 100 dịch vụ tích hợp và hỗ trợ các nhóm tạo ra tương tác phù hợp hơn, đồng thời cải thiện mức độ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và giá trị vòng đời khách hàng.

Quản lý Thành công Khách hàng Tiếng Ý

Hướng dẫn khách hàng khai thác tối đa nền tảng tiếp thị và tương tác ứng dụng AI Insider One. Hỗ trợ khách hàng sử dụng nền tảng, phát triển tài khoản và xử lý các vấn đề phức tạp.

Mô tả

  • Đại diện Insider One làm việc với khách hàng, kết nối nhu cầu của họ với công nghệ của công ty.
  • Tìm hiểu mục tiêu của khách hàng và đề xuất các tính năng, sản phẩm phù hợp.
  • Giúp khách hàng khai thác tối đa công nghệ và dịch vụ của Insider One.
  • Theo dõi và thúc đẩy việc sử dụng nền tảng.
  • Phối hợp với kỹ sư, nhà phát triển và chuyên gia sản phẩm để hỗ trợ kỹ thuật.
  • Duy trì kế hoạch chiến lược cho tài khoản và tìm cách gia tăng giá trị cho khách hàng.
  • Chia sẻ với đội ngũ về xu hướng thị trường, nhu cầu chưa được đáp ứng và cơ hội hợp tác.
  • Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy như một cố vấn và góp phần duy trì sự hài lòng của khách hàng.
  • Lập kế hoạch giúp khách hàng đạt được mục tiêu.
  • Ưu tiên và dẫn dắt việc giải quyết các vấn đề khách hàng được chuyển cấp.
  • Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng, chẳng hạn trong lĩnh vực thành công khách hàng, quản lý tài khoản hoặc tư vấn chiến lược.
  • Có khả năng cộng tác và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, đặc biệt là cấp lãnh đạo.
  • Kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt.
  • Tự tin, thân thiện khi giao tiếp qua điện thoại và biết lắng nghe.
  • Chủ động và có năng lực về kỹ thuật.
  • Kỹ năng quản lý dự án và thời gian xuất sắc.
  • Quan tâm đến việc thử nghiệm, đo lường và cải thiện hoạt động tiếp cận cũng như theo dõi khách hàng.
  • Linh hoạt khi làm việc trong môi trường khởi nghiệp có nhịp độ nhanh.
  • Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tiếng Ý.

Phúc lợi

  • Được đào tạo nội bộ về kiến thức nền tảng AI, lập trình, ngoại ngữ và phát triển cá nhân.
  • Được sử dụng Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass và CloudGuru.
  • Đủ điều kiện tham gia chương trình ESOP hoặc sở hữu cổ phần.
  • Thưởng giới thiệu ứng viên.
  • Các dự án tình nguyện và tạo tác động xã hội có mục đích.
  • Các chuyến nghỉ dưỡng toàn cầu và hoạt động xây dựng đội ngũ trong năm.
  • Cơ hội làm việc cùng đội ngũ đa dạng đến từ khắp thế giới.

Việc làm liên quan

Affirm

Chuyên viên Hỗ trợ Sản phẩm I, Chăm sóc Đối tác bán hàng

Affirm

Hỗ trợ các đối tác bán hàng sử dụng nền tảng trả góp của Affirm bằng cách xử lý sự cố kỹ thuật, cải thiện quy trình hỗ trợ và chia sẻ phản hồi về sản phẩm.

Mở
UnityBPO

Nhân viên chăm sóc khách hàng y tế từ xa

UnityBPO

Hỗ trợ từ xa cho khách hàng và bệnh nhân trong lĩnh vực y tế của UnityBPO, hướng dẫn sử dụng cổng thông tin, đặt lịch, truy cập tài khoản và xử lý các vấn đề công nghệ không liên quan đến lâm sàng.

Mở
Careers at Crown

Nhân viên chăm sóc khách hàng phụ tùng — Fort Wayne, IN (Làm việc tại chỗ)

Careers at Crown

Hỗ trợ khách hàng xe nâng Crown tại Fort Wayne bằng cách tiếp nhận cuộc gọi về phụ tùng, xử lý đơn hàng, báo giá và hàng tồn kho. Công việc cũng bao gồm dịch vụ khách hàng và xây dựng quan hệ với nhà máy cùng các nhà cung cấp bên ngoài.

Mở
DMI (Digital Management, LLC)

Chuyên viên phân tích bộ phận hỗ trợ dịch vụ (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ) tại DMI

DMI (Digital Management, LLC)

Là đầu mối liên hệ đầu tiên của người dùng ứng dụng liên bang, xử lý các vấn đề hỗ trợ thông thường và chuyển các phiếu yêu cầu phức tạp đến bộ phận phù hợp. Hỗ trợ hoạt động dịch vụ CNTT được quản lý của DMI.

Mở
Medavie

Nhân viên chăm sóc khách hàng song ngữ (Làm việc từ xa, Canada)

Medavie

Hỗ trợ các đơn vị bảo hiểm y tế và hội viên tại Canada thông qua trung tâm liên hệ liên bang, giải đáp thắc mắc từ xa bằng tiếng Anh và tiếng Pháp.

Mở
Carrefour Marketplace

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa – Trung tâm tổng đài thương mại

Carrefour Marketplace

Hỗ trợ khách hàng từ xa cho Carrefour Marketplace tại Brazil, tiếp nhận yêu cầu và giới thiệu sản phẩm tài chính qua điện thoại. Công việc kết hợp dịch vụ khách hàng và bán hàng, với các chỉ tiêu hiệu suất.

Mở
American Express

Chuyên viên hỗ trợ đơn vị chấp nhận thanh toán – tiếng Đức

American Express

Giữ chân các đơn vị chấp nhận thanh toán có giá trị cao tại thị trường Áo bằng cách xử lý thiếu sót trong hồ sơ KYC và hỗ trợ tài khoản qua điện thoại, email. Góp phần bảo vệ doanh thu của đơn vị chấp nhận thanh toán đồng thời duy trì việc tuân thủ.

Mở
Verily

Quản lý thành công khách hàng, cơ sở nghiên cứu lâm sàng

Verily

Quản lý quan hệ khách hàng, mức độ ứng dụng sản phẩm, khả năng duy trì và gia hạn cho nền tảng quản lý thử nghiệm lâm sàng của Verily. Hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực y tế và nghiên cứu lâm sàng từ xa trên khắp Hoa Kỳ.

Mở
RMG Recruitment Agency

Nhân viên hỗ trợ khách hàng nói tiếng Nhật

RMG Recruitment Agency
1 – 10 Nhân viên
FintechTuyển dụng

Hỗ trợ khách hàng về tài khoản, nền tảng và khiếu nại cho một nhà môi giới FX và CFD quốc tế. Vị trí làm việc từ xa tại Nhật Bản, hỗ trợ qua email, điện thoại và CRM.

Mở