Medavie là một tổ chức cung cấp các giải pháp y tế của Canada, hoạt động trong các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm y tế và y tế cộng đồng. Hoạt động của tổ chức kết hợp quản lý phúc lợi, cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và phát triển các giải pháp hướng đến sức khỏe nhằm hỗ trợ sức khỏe và hạnh phúc của người dân trên khắp đất nước. Thông qua quỹ và các sáng kiến cộng đồng, Medavie cũng góp phần thúc đẩy những nỗ lực hướng đến một hệ thống chăm sóc sức khỏe dễ tiếp cận và công bằng hơn.
Nhân viên chăm sóc khách hàng song ngữ (Làm việc từ xa, Canada)
Hỗ trợ các đơn vị bảo hiểm y tế và hội viên tại Canada thông qua trung tâm liên hệ liên bang, giải đáp thắc mắc từ xa bằng tiếng Anh và tiếng Pháp.
Mô tả
- Hỗ trợ các đơn vị cung cấp dịch vụ và hội viên thông qua trung tâm liên hệ liên bang.
- Giải quyết hiệu quả các thắc mắc của khách hàng.
- Góp phần xây dựng môi trường làm việc nhóm hợp tác.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao cho người gọi.
- Bắt đầu tiếp nhận cuộc gọi sau khi hoàn thành khóa đào tạo trực tuyến có trả lương.
- Trao đổi với khách hàng và các bên liên quan nội bộ bằng tiếng Anh và tiếng Pháp.
- Làm việc 7,5 giờ mỗi ngày, từ thứ Hai đến thứ Sáu, ban đầu theo ca tối.
- Hỗ trợ các đơn vị cung cấp dịch vụ và hội viên trên khắp Canada trong khung giờ chính từ 7 giờ sáng đến 10 giờ tối theo Giờ Đại Tây Dương.
- Bảo đảm an toàn cho không gian làm việc tại nhà khi rời khỏi đó.
Yêu cầu
- Có thể làm các ca thay đổi từ thứ Hai đến thứ Sáu, trong khoảng 7 giờ sáng đến 10 giờ tối.
- Có đào tạo hoặc học vấn về dịch vụ khách hàng hoặc lĩnh vực sức khỏe và/hoặc kinh nghiệm làm việc liên quan.
- Có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông.
- Có khả năng tập trung, chú ý kỹ đến chi tiết và ngồi trong thời gian dài khi sử dụng máy tính và tai nghe.
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm tại trung tâm liên hệ là một lợi thế.
- Có năng lực công nghệ tốt và khả năng xử lý nhiều ứng dụng phần mềm cùng lúc.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng học hỏi nhanh.
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Pháp ở cả kỹ năng viết lẫn nói.
- Được cấp Chứng nhận Độ tin cậy (Mức B nâng cao), bao gồm lấy dấu vân tay và kiểm tra lý lịch tư pháp, hồ sơ tín dụng.
- Đã sinh sống tại Canada ít nhất năm năm.
- Có tư cách thường trú nhân hoặc công dân Canada.
- Có không gian làm việc riêng tư, an toàn, yên tĩnh, không bị xao nhãng tại nhà, với cửa có khóa và khu vực được bảo vệ.
- Có mạng internet tại nhà được phê duyệt.
- Có thể làm ca tối sau khi hoàn thành đào tạo.
Phúc lợi
- Ca làm từ thứ Hai đến thứ Sáu, kết thúc muộn nhất lúc 10 giờ tối theo Giờ Đại Tây Dương; không có ca đêm hoặc cuối tuần.
- Đào tạo trực tuyến chuyên sâu có trả lương.
- Việc làm toàn thời gian lâu dài cùng cơ hội phát triển.
- Sắp xếp công việc linh hoạt và cân bằng giữa công việc với cuộc sống, bao gồm lựa chọn làm việc từ xa và kết hợp.
- Bảo hiểm y tế, thị lực và nha khoa do nhà tuyển dụng chi trả từ ngày đầu tiên.
- Chương trình hưu trí đóng góp xác định với mức đóng góp tương ứng 100% từ nhà tuyển dụng.
- Thưởng khuyến khích hằng năm.
- Nghỉ phép có lương.
- Thêm một tuần nghỉ phép trong năm đầu tiên.
- Chương trình tự chọn mua thêm ngày nghỉ phép.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Ban lãnh đạo luôn hỗ trợ.
- Văn hóa doanh nghiệp từng đoạt giải thưởng.