A Medavie é uma organização canadense de soluções em saúde que atua nas áreas de assistência médica, seguros de saúde e saúde comunitária. Seu trabalho combina gestão de benefícios, prestação de serviços de saúde e soluções voltadas à saúde, desenvolvidas para apoiar o bem-estar das pessoas em todo o país. Por meio de sua fundação e de iniciativas comunitárias, a Medavie também contribui para promover uma assistência médica mais acessível e equitativa.
Representante bilíngue de atendimento ao cliente (remoto, Canadá)
Atenda seguradoras de saúde e seus beneficiários no Canadá por meio de uma central federal de atendimento. Resolva dúvidas remotamente em inglês e francês.
Descrição
- Atenda prestadores de serviços e beneficiários por meio de uma central federal de atendimento.
- Resolva as dúvidas dos clientes com eficiência.
- Contribua para um ambiente de equipe colaborativo.
- Ofereça um atendimento de alto nível às pessoas que ligam.
- Comece a atender chamadas após concluir o treinamento virtual remunerado.
- Comunique-se com clientes e partes interessadas internas em inglês e francês.
- Trabalhe 7,5 horas por dia, de segunda a sexta-feira, inicialmente em turnos vespertinos.
- Atenda prestadores de serviços e beneficiários de todo o Canadá durante o horário principal, das 7h às 22h, horário do Atlântico.
- Mantenha o espaço de trabalho em casa seguro ao se afastar.
Requisitos
- Tenha disponibilidade para turnos variáveis de segunda a sexta-feira, entre 7h e 22h.
- Tenha formação ou estudos em atendimento ao cliente ou na área da saúde e/ou experiência profissional relevante.
- Tenha pelo menos o ensino médio completo.
- Consiga se concentrar, manter atenção aos detalhes e permanecer sentado por períodos prolongados usando computador e headset.
- Ter pelo menos dois anos de experiência em central de atendimento será considerado um diferencial.
- Demonstre facilidade com tecnologia e capacidade de realizar várias tarefas em diferentes aplicativos de software.
- Tenha habilidade para resolver problemas e aprenda rapidamente.
- Seja fluente em inglês e francês, tanto na fala quanto na escrita.
- Obtenha a autorização de segurança Reliability Status (Enhanced Level B), que inclui coleta de impressões digitais e verificações de antecedentes criminais e de crédito.
- Tenha morado no Canadá por pelo menos cinco anos.
- Tenha residência permanente ou cidadania canadense.
- Tenha em casa um espaço de trabalho privativo, seguro, silencioso e sem distrações, com portas trancadas e perímetro seguro.
- Tenha uma rede de internet residencial aprovada.
- Tenha disponibilidade para turnos vespertinos após o treinamento.
Benefícios
- Turnos de segunda a sexta-feira que terminam até as 22h, horário do Atlântico, sem trabalho durante a noite ou nos fins de semana.
- Treinamento virtual remunerado e abrangente.
- Emprego permanente em tempo integral, com oportunidades de crescimento.
- Arranjos flexíveis e equilíbrio entre vida profissional e pessoal, incluindo opções de trabalho remoto e híbrido.
- Cobertura médica, oftalmológica e odontológica paga pela empresa desde o primeiro dia.
- Plano de previdência de contribuição definida, com contribuição equivalente de 100% pela empresa.
- Bônus anual por desempenho.
- Férias remuneradas.
- Uma semana adicional de férias no primeiro ano.
- Programa opcional de compra de férias.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Liderança que oferece apoio.
- Cultura premiada.