Medavie to kanadyjska organizacja oferująca rozwiązania w obszarze ochrony zdrowia i działająca w sektorach opieki medycznej, ubezpieczeń zdrowotnych oraz zdrowia społecznego. Jej działalność łączy zarządzanie świadczeniami, świadczenie usług medycznych i opracowywanie rozwiązań wspierających dobrostan ludzi w całym kraju. Za pośrednictwem swojej fundacji i inicjatyw społecznych Medavie przyczynia się również do tworzenia bardziej dostępnej i sprawiedliwej opieki zdrowotnej.
Dwujęzyczny konsultant ds. obsługi klienta (praca zdalna, Kanada)
Wspieraj kanadyjskich świadczeniodawców ubezpieczeń zdrowotnych i ich członków za pośrednictwem federalnego centrum kontaktowego. Zdalnie rozwiązuj zgłoszenia w języku angielskim i francuskim.
Opis
- Wspieraj świadczeniodawców i członków za pośrednictwem federalnego centrum kontaktowego.
- Skutecznie rozwiązuj zapytania klientów.
- Współpracuj z zespołem.
- Zapewniaj rozmówcom wysoki standard obsługi klienta.
- Rozpocznij odbieranie połączeń po ukończeniu płatnego szkolenia online.
- Komunikuj się z klientami i wewnętrznymi interesariuszami w języku angielskim i francuskim.
- Pracuj 7,5 godziny dziennie od poniedziałku do piątku, początkowo na zmianach wieczornych.
- Wspieraj świadczeniodawców i członków w całej Kanadzie w podstawowych godzinach pracy: od 7:00 do 22:00 czasu atlantyckiego.
- Zadbaj o bezpieczeństwo domowego miejsca pracy, gdy od niego odchodzisz.
Wymagania
- Możliwość pracy na różnych zmianach od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 22:00.
- Wykształcenie lub przeszkolenie w zakresie obsługi klienta albo ochrony zdrowia i/lub odpowiednie doświadczenie zawodowe.
- Co najmniej wykształcenie średnie.
- Umiejętność koncentracji, dbałość o szczegóły oraz gotowość do długotrwałego siedzenia przy komputerze z zestawem słuchawkowym.
- Co najmniej dwuletnie doświadczenie w centrum kontaktowym będzie dodatkowym atutem.
- Dobre zdolności techniczne i umiejętność jednoczesnej pracy w kilku aplikacjach.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i szybkiego uczenia się.
- Biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego w mowie i piśmie.
- Uzyskanie poświadczenia Reliability Status Clearance (Enhanced Level B), obejmującego pobranie odcisków palców oraz sprawdzenie rejestru karnego i historii kredytowej.
- Zamieszkiwanie w Kanadzie przez co najmniej pięć lat.
- Status stałego rezydenta Kanady lub obywatelstwo kanadyjskie.
- Prywatne, bezpieczne, ciche i wolne od rozpraszaczy miejsce do pracy w domu, z zamykanymi drzwiami i zabezpieczonym obwodem.
- Zatwierdzona domowa sieć internetowa.
- Gotowość do pracy na zmianach wieczornych po szkoleniu.
Benefity
- Zmiany od poniedziałku do piątku kończące się najpóźniej o 22:00 czasu atlantyckiego; bez zmian nocnych i pracy w weekendy.
- Rozbudowane, płatne szkolenie online.
- Stałe zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin z możliwościami rozwoju.
- Elastyczne warunki i równowaga między pracą a życiem prywatnym, w tym opcje pracy zdalnej i hybrydowej.
- Opłacane przez pracodawcę ubezpieczenie zdrowotne, okulistyczne i stomatologiczne od pierwszego dnia.
- Plan emerytalny ze zdefiniowaną składką i 100-procentowym wkładem pracodawcy.
- Roczna premia motywacyjna.
- Płatny urlop.
- Dodatkowy tydzień urlopu w pierwszym roku.
- Opcjonalny program zakupu urlopu.
- Możliwości rozwoju kariery.
- Wspierające kierownictwo.
- Wielokrotnie nagradzana kultura organizacyjna.