Medavie är en kanadensisk organisation för hälsolösningar som arbetar inom hälso- och sjukvård, sjukförsäkring och samhällshälsa. Organisationens arbete förenar förvaltning av förmåner, tillhandahållande av vård och hälsorelaterade lösningar som är utformade för att stödja människors välbefinnande i hela landet. Genom sin stiftelse och sina samhällsinitiativ bidrar Medavie också till insatser som främjar en mer tillgänglig och jämlik hälso- och sjukvård.
Tvåspråkig kundtjänstmedarbetare (distans, Kanada)
Stötta kanadensiska sjukförsäkringsleverantörer och medlemmar via ett federalt kontaktcenter och hantera frågor på distans på engelska och franska.
Beskrivning
- Hjälp leverantörer och medlemmar via ett federalt kontaktcenter.
- Lös kundfrågor effektivt.
- Bidra till en samarbetsinriktad teammiljö.
- Ge uppringare kundservice av hög kvalitet.
- Börja ta emot samtal efter avslutad betald utbildning online.
- Kommunicera med kunder och interna intressenter på engelska och franska.
- Arbeta 7,5 timmar per dag, måndag till fredag, till en början på kvällsskift.
- Stötta leverantörer och medlemmar i hela Kanada under ordinarie öppettider kl. 7.00–22.00 atlantisk tid.
- Säkra arbetsutrymmet hemma när du går ifrån det.
Krav
- Vara tillgänglig för varierande arbetspass måndag till fredag mellan kl. 7.00 och 22.00.
- Ha utbildning inom kundservice eller hälsa och/eller relevant arbetslivserfarenhet.
- Ha minst gymnasieexamen.
- Kunna koncentrera dig, vara mycket uppmärksam på detaljer och sitta längre stunder vid dator och använda headset.
- Minst två års erfarenhet från kontaktcenter är meriterande.
- Ha god teknisk fallenhet och kunna växla mellan flera program samtidigt.
- Ha problemlösningsförmåga och lätt för att lära.
- Behärska engelska och franska flytande i tal och skrift.
- Få säkerhetsprövning med tillförlitlighetsstatus (förstärkt nivå B), inklusive fingeravtryck, kontroll av belastningsregister och kreditkontroll.
- Ha bott i Kanada i minst fem år.
- Ha status som permanent bosatt i Kanada eller kanadensiskt medborgarskap.
- Ha en privat, säker, tyst och störningsfri arbetsplats hemma med låsta dörrar och säkrat område.
- Ha ett godkänt internetnätverk i hemmet.
- Vara tillgänglig för kvällsskift efter utbildningen.
Förmåner
- Arbetspass måndag till fredag som slutar senast kl. 22.00 atlantisk tid, utan natt- eller helgarbete.
- Omfattande betald utbildning online.
- Tillsvidareanställning på heltid med utvecklingsmöjligheter.
- Flexibla arbetsformer och balans mellan arbete och fritid, inklusive distans- och hybridalternativ.
- Arbetsgivarbetald sjuk-, syn- och tandvårdsförsäkring från första dagen.
- Premiebestämd pensionsplan med 100 % matchning från arbetsgivaren.
- Årlig bonus baserad på resultat.
- Betald semester.
- En extra semestervecka under det första året.
- Möjlighet att köpa till semester.
- Möjligheter till karriärutveckling.
- Stöttande ledarskap.
- Prisbelönt kultur.