Medavie er en kanadisk organisasjon for helseløsninger som arbeider innen helsetjenester, helseforsikring og folkehelse. Arbeidet kombinerer administrasjon av ytelser, levering av helsetjenester og helserelaterte løsninger som er utviklet for å støtte menneskers velvære over hele landet. Gjennom stiftelsen sin og samfunnsinitiativene sine bidrar Medavie også til tiltak som fremmer mer tilgjengelige og likeverdige helsetjenester.
Tospråklig kundeservicemedarbeider (fjernarbeid, Canada)
Støtt kanadiske helseforsikringsleverandører og medlemmer via et føderalt kontaktsenter, og håndter henvendelser eksternt på engelsk og fransk.
Beskrivelse
- Hjelp leverandører og medlemmer via et føderalt kontaktsenter.
- Løs kundehenvendelser effektivt.
- Bidra til et samarbeidsorientert teammiljø.
- Gi innringere kundeservice av høy kvalitet.
- Begynn å ta imot samtaler etter fullført virtuell, betalt opplæring.
- Kommuniser med kunder og interne interessenter på engelsk og fransk.
- Jobb 7,5 timer per dag, mandag til fredag, først på kveldsskift.
- Støtt leverandører og medlemmer over hele Canada i kjernetiden kl. 7.00–22.00 atlantisk tid.
- Sikre hjemmekontoret når du går fra det.
Krav
- Vær tilgjengelig for varierende skift mandag til fredag mellom kl. 7.00 og 22.00.
- Ha utdanning eller opplæring innen kundeservice eller helse og/eller relevant arbeidserfaring.
- Ha minst fullført videregående skole.
- Kunne konsentrere deg, være svært oppmerksom på detaljer og sitte i lengre perioder mens du bruker datamaskin og headset.
- Minst to års erfaring fra kontaktsenter er en fordel.
- Ha god teknisk forståelse og evne til å håndtere flere programvareapplikasjoner samtidig.
- Ha evne til problemløsning og lære raskt.
- Beherske engelsk og fransk flytende, både muntlig og skriftlig.
- Få sikkerhetsklarering med status som pålitelig (forsterket nivå B), inkludert fingeravtrykk, politiattest og kredittsjekk.
- Ha bodd i Canada i minst fem år.
- Ha status som fast bosatt i Canada eller canadisk statsborgerskap.
- Ha et privat, sikkert, stille og uforstyrret arbeidsområde hjemme med låste dører og sikret perimeter.
- Ha et godkjent internettverk hjemme.
- Være tilgjengelig for kveldsskift etter opplæringen.
Fordeler
- Skift mandag til fredag som slutter senest kl. 22.00 atlantisk tid, uten natt- eller helgearbeid.
- Omfattende virtuell, betalt opplæring.
- Fast heltidsstilling med muligheter for utvikling.
- Fleksible arbeidsordninger og balanse mellom jobb og fritid, inkludert fjern- og hybridalternativer.
- Arbeidsgiverbetalt helse-, syns- og tannhelseforsikring fra første dag.
- Innskuddspensjonsordning med 100 % matching fra arbeidsgiver.
- Årlig bonus.
- Betalt ferie.
- En ekstra ferieuke det første året.
- Mulighet til å kjøpe ekstra ferie.
- Muligheter for karriereutvikling.
- Støttende ledelse.
- Prisbelønt kultur.