Medavie er en canadisk organisation for sundhedsløsninger, der arbejder inden for sundhedsvæsen, sundhedsforsikring og folkesundhed. Organisationens arbejde kombinerer administration af ydelser, levering af sundhedsydelser og sundhedsrelaterede løsninger, der er udviklet til at støtte menneskers trivsel i hele landet. Gennem sin fond og sine samfundsinitiativer bidrager Medavie også til indsatser, der fremmer et mere tilgængeligt og ligeværdigt sundhedsvæsen.
Tosproget kundservicemedarbejder (fjernarbejde, Canada)
Hjælp canadiske sundhedsforsikringsudbydere og medlemmer via et føderalt kontaktcenter, og håndter henvendelser på afstand på engelsk og fransk.
Beskrivelse
- Hjælp udbydere og medlemmer via et føderalt kontaktcenter.
- Løs kundehenvendelser effektivt.
- Bidrag til et samarbejdsorienteret teammiljø.
- Yd kundeservice af høj kvalitet til dem, der ringer ind.
- Begynd at tage imod opkald efter gennemført virtuel, betalt oplæring.
- Kommunikér med kunder og interne interessenter på engelsk og fransk.
- Arbejd 7,5 timer om dagen, mandag til fredag, i første omgang på aftenvagter.
- Hjælp udbydere og medlemmer i hele Canada inden for de normale åbningstider kl. 7.00–22.00 atlantisk tid.
- Sørg for, at hjemmearbejdspladsen er sikret, når du går fra den.
Krav
- Vær til rådighed for skiftende vagter mandag til fredag mellem kl. 7.00 og 22.00.
- Have uddannelse eller oplæring inden for kundeservice eller sundhed og/eller relevant erhvervserfaring.
- Have mindst en afsluttet gymnasial uddannelse.
- Kunne koncentrere dig, være meget opmærksom på detaljer og sidde i længere perioder ved computer og bruge headset.
- Mindst to års erfaring fra et kontaktcenter er en fordel.
- Have stærke tekniske evner og kunne håndtere flere softwareprogrammer på én gang.
- Have evner inden for problemløsning og lære hurtigt.
- Være flydende i engelsk og fransk, både mundtligt og skriftligt.
- Opnå sikkerhedsgodkendelse med status som pålidelig (udvidet niveau B), herunder fingeraftryk, straffeattest og kreditkontrol.
- Have boet i Canada i mindst fem år.
- Have status som fastboende i Canada eller canadisk statsborgerskab.
- Have et privat, sikkert, roligt og uforstyrret hjemmearbejdsområde med låste døre og en sikret afgrænsning.
- Have et godkendt internetnetværk i hjemmet.
- Være til rådighed for aftenvagter efter oplæringen.
Fordele
- Vagter mandag til fredag, der slutter senest kl. 22.00 atlantisk tid, uden natte- eller weekendarbejde.
- Omfattende virtuel, betalt oplæring.
- Fast fuldtidsansættelse med mulighed for udvikling.
- Fleksible arbejdsformer og balance mellem arbejde og fritid, herunder fjern- og hybridarbejde.
- Arbejdsgiverbetalt sundheds-, syns- og tanddækning fra første dag.
- Bidragsbaseret pensionsordning med 100 % arbejdsgivermatch.
- Årlig bonus.
- Betalt ferie.
- En ekstra ferieuge i det første år.
- Mulighed for at tilkøbe ferie.
- Muligheder for karriereudvikling.
- Støttende ledelse.
- Prisbelønnet kultur.