Η Medavie είναι ένας καναδικός οργανισμός λύσεων υγείας που δραστηριοποιείται στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, της ασφάλισης υγείας και της υγείας της κοινότητας. Το έργο της συνδυάζει τη διαχείριση παροχών, την παροχή υπηρεσιών υγείας και λύσεις με επίκεντρο την υγεία, σχεδιασμένες να υποστηρίζουν την ευημερία των ανθρώπων σε ολόκληρη τη χώρα. Μέσω του ιδρύματος και των κοινοτικών πρωτοβουλιών της, η Medavie συμβάλλει επίσης σε προσπάθειες που προάγουν πιο προσβάσιμη και ισότιμη υγειονομική περίθαλψη.
Δίγλωσσος/η εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών (εξ αποστάσεως, Καναδάς)
Υποστήριξη καναδικών φορέων ασφάλισης υγείας και μελών μέσω ομοσπονδιακού κέντρου επικοινωνίας. Διαχείριση ερωτημάτων εξ αποστάσεως στα αγγλικά και τα γαλλικά.
Περιγραφή
- Εξυπηρέτηση φορέων και μελών μέσω ομοσπονδιακού κέντρου επικοινωνίας.
- Αποτελεσματική διεκπεραίωση ερωτημάτων πελατών.
- Συμβολή σε ένα συνεργατικό περιβάλλον ομάδας.
- Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης στους καλούντες.
- Έναρξη λήψης κλήσεων μετά την ολοκλήρωση εικονικής εκπαίδευσης μετ’ αποδοχών.
- Επικοινωνία με πελάτες και εσωτερικούς συνεργάτες στα αγγλικά και τα γαλλικά.
- Εργασία 7,5 ωρών ημερησίως, από Δευτέρα έως Παρασκευή, αρχικά σε απογευματινές βάρδιες.
- Υποστήριξη φορέων και μελών σε όλο τον Καναδά κατά τις βασικές ώρες λειτουργίας, από τις 7 π.μ. έως τις 10 μ.μ. ώρα Ατλαντικού.
- Ασφάλιση του χώρου εργασίας στο σπίτι όταν απομακρύνεστε από αυτόν.
Απαιτήσεις
- Διαθεσιμότητα για κυλιόμενες βάρδιες από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 7 π.μ. και 10 μ.μ.
- Κατάρτιση ή εκπαίδευση στην εξυπηρέτηση πελατών ή στον τομέα της υγείας και/ή σχετική επαγγελματική εμπειρία.
- Τουλάχιστον απολυτήριο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης.
- Ικανότητα συγκέντρωσης, προσοχής στη λεπτομέρεια και παραμονής σε καθιστή θέση για μεγάλα χρονικά διαστήματα κατά τη χρήση υπολογιστή και ακουστικών.
- Η εμπειρία τουλάχιστον δύο ετών σε κέντρο επικοινωνίας αποτελεί πλεονέκτημα.
- Ισχυρή τεχνική αντίληψη και ικανότητα παράλληλης εργασίας σε διαφορετικές εφαρμογές λογισμικού.
- Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και γρήγορη μάθηση.
- Άριστη γνώση αγγλικών και γαλλικών, γραπτά και προφορικά.
- Απόκτηση πιστοποίησης αξιοπιστίας (Ενισχυμένο Επίπεδο B), συμπεριλαμβανομένων δακτυλικών αποτυπωμάτων και ελέγχων ποινικού μητρώου και πιστοληπτικής ικανότητας.
- Διαμονή στον Καναδά για τουλάχιστον πέντε χρόνια.
- Καθεστώς μόνιμου κατοίκου ή υπηκοότητα του Καναδά.
- Ιδιωτικός, ασφαλής, ήσυχος χώρος εργασίας στο σπίτι χωρίς περισπασμούς, με κλειδωμένες πόρτες και ασφαλή περίμετρο.
- Εγκεκριμένο οικιακό δίκτυο διαδικτύου.
- Διαθεσιμότητα για απογευματινές βάρδιες μετά την εκπαίδευση.
Παροχές
- Βάρδιες από Δευτέρα έως Παρασκευή που ολοκληρώνονται έως τις 10 μ.μ. ώρα Ατλαντικού, χωρίς νυχτερινές βάρδιες ή εργασία τα Σαββατοκύριακα.
- Εκτεταμένη εικονική εκπαίδευση μετ’ αποδοχών.
- Μόνιμη εργασία πλήρους απασχόλησης με δυνατότητες εξέλιξης.
- Ευέλικτες ρυθμίσεις και ισορροπία εργασίας και προσωπικής ζωής, με επιλογές εξ αποστάσεως και υβριδικής εργασίας.
- Ιατροφαρμακευτική κάλυψη, κάλυψη όρασης και οδοντιατρική κάλυψη με έξοδα του εργοδότη από την πρώτη ημέρα.
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα καθορισμένων εισφορών με αντιστοίχιση εισφορών 100% από τον εργοδότη.
- Ετήσιο μπόνους κινήτρου.
- Άδεια μετ’ αποδοχών.
- Μία επιπλέον εβδομάδα άδειας κατά το πρώτο έτος.
- Προαιρετικό πρόγραμμα αγοράς ημερών άδειας.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
- Υποστηρικτική διοίκηση.
- Βραβευμένη εταιρική κουλτούρα.