Medavie on kanadalainen terveysratkaisuihin keskittyvä organisaatio, joka toimii terveydenhuollon, sairausvakuutusten ja yhteisöterveyden parissa. Sen toiminnassa yhdistyvät etuuksien hallinta, terveydenhuollon tarjoaminen ja terveyteen liittyvät ratkaisut, joiden tavoitteena on tukea ihmisten hyvinvointia eri puolilla maata. Säätiönsä ja yhteisöaloitteidensa kautta Medavie edistää myös pyrkimyksiä tehdä terveydenhuollosta saavutettavampaa ja yhdenvertaisempaa.
Kaksikielinen asiakaspalvelija (etätyö, Kanada)
Tue kanadalaisia sairausvakuutuksen tarjoajia ja jäseniä liittovaltion yhteyskeskuksessa. Ratkaise yhteydenottoja etänä englanniksi ja ranskaksi.
Kanada40 254 CAD – 45 285 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaAsiakastukiKuvaus
- Palvele tarjoajia ja jäseniä liittovaltion yhteyskeskuksessa.
- Ratkaise asiakkaiden tiedustelut tehokkaasti.
- Osallistu yhteistyöhön perustuvaan tiimityöhön.
- Tarjoa soittajille korkeatasoista asiakaspalvelua.
- Aloita puheluihin vastaaminen suoritettuasi virtuaalisen palkallisen koulutuksen.
- Viestittele asiakkaiden ja sisäisten sidosryhmien kanssa englanniksi ja ranskaksi.
- Työskentele 7,5 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin, aluksi iltavuoroissa.
- Tue tarjoajia ja jäseniä eri puolilla Kanadaa ydinaikaan klo 7–22 Atlantin aikaa.
- Varmista kotityötilan turvallisuus, kun poistut sen luota.
Vaatimukset
- Ole käytettävissä vaihteleviin maanantaista perjantaihin sijoittuviin työvuoroihin klo 7–22.
- Sinulla on asiakaspalveluun tai terveysalaan liittyvää koulutusta tai opintoja ja/tai soveltuvaa työkokemusta.
- Sinulla on vähintään toisen asteen tutkinto.
- Pystyt keskittymään, kiinnittämään tarkasti huomiota yksityiskohtiin ja istumaan pitkiä aikoja tietokonetta ja kuulokkeita käyttäen.
- Vähintään kahden vuoden kokemus yhteyskeskustyöstä katsotaan eduksi.
- Osoitat vahvaa teknistä osaamista ja kykyä käyttää samanaikaisesti useita ohjelmistosovelluksia.
- Sinulla on ongelmanratkaisutaitoja ja opit nopeasti.
- Puhut ja kirjoitat sujuvasti englantia ja ranskaa.
- Saat luotettavuusselvityksen (tehostettu tason B selvitys), johon kuuluvat sormenjälkien otto sekä rikosrekisteri- ja luottotietojen tarkistus.
- Olet asunut Kanadassa vähintään viisi vuotta.
- Sinulla on Kanadan pysyvän asukkaan asema tai Kanadan kansalaisuus.
- Sinulla on yksityinen, turvallinen, hiljainen ja häiriötön kotityötila, jossa on lukitut ovet ja suojattu alue.
- Käytössäsi on hyväksytty kodin internetverkko.
- Olet koulutuksen jälkeen käytettävissä iltavuoroihin.
Edut
- Maanantaista perjantaihin sijoittuvat vuorot päättyvät viimeistään klo 22 Atlantin aikaa; yö- tai viikonlopputöitä ei ole.
- Laaja virtuaalinen palkallinen koulutus.
- Vakituinen kokoaikatyö ja mahdollisuuksia uralla etenemiseen.
- Joustavat työjärjestelyt ja työn ja vapaa-ajan tasapaino, mukaan lukien etä- ja hybridityömahdollisuudet.
- Työnantajan maksama terveys-, näkö- ja hammashoito ensimmäisestä työpäivästä alkaen.
- Maksuperusteinen eläkejärjestely, johon työnantaja maksaa 100-prosenttisen vastinrahan.
- Vuosittainen kannustinbonus.
- Palkallinen vuosiloma.
- Ensimmäisenä vuonna yksi ylimääräinen lomaviikko.
- Mahdollisuus ostaa lisää lomaa.
- Mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen.
- Kannustava johto.
- Palkittu työkulttuuri.