Medavie ialah organisasi penyelesaian kesihatan dari Kanada yang beroperasi dalam bidang penjagaan kesihatan, insurans kesihatan dan kesihatan komuniti. Usahanya menggabungkan pengurusan manfaat, penyampaian penjagaan kesihatan serta penyelesaian berfokuskan kesihatan yang direka untuk menyokong kesejahteraan masyarakat di seluruh negara. Melalui yayasan dan inisiatif komuniti, Medavie turut menyumbang kepada usaha memajukan penjagaan kesihatan yang lebih mudah diakses dan saksama.
Wakil Khidmat Pelanggan Dwibahasa (Jarak Jauh, Kanada)
Menyokong penyedia insurans kesihatan dan ahli di Kanada melalui pusat hubungan persekutuan, sambil mengendalikan pertanyaan dari jarak jauh dalam bahasa Inggeris dan Perancis.
Penerangan
- Membantu penyedia dan ahli melalui pusat hubungan persekutuan.
- Mengendalikan pertanyaan pelanggan dengan berkesan.
- Menyumbang kepada persekitaran kerja berpasukan yang kolaboratif.
- Memberikan khidmat pelanggan yang bermutu tinggi kepada pemanggil.
- Mula menerima panggilan selepas menamatkan latihan maya berbayar.
- Berkomunikasi dengan pelanggan dan pihak berkepentingan dalaman dalam bahasa Inggeris dan Perancis.
- Bekerja 7.5 jam sehari, Isnin hingga Jumaat, pada mulanya dengan syif petang.
- Menyokong penyedia dan ahli di seluruh Kanada pada waktu operasi teras, dari 7 pagi hingga 10 malam Waktu Atlantik.
- Memastikan ruang kerja di rumah selamat apabila meninggalkannya.
Keperluan
- Bersedia bekerja mengikut syif yang berbeza-beza dari Isnin hingga Jumaat, antara 7 pagi hingga 10 malam.
- Mempunyai latihan atau pendidikan dalam khidmat pelanggan atau bidang kesihatan, dan/atau pengalaman kerja yang berkaitan.
- Memiliki sekurang-kurangnya diploma sekolah menengah.
- Mampu menumpukan perhatian, memberikan perhatian teliti kepada perincian dan duduk untuk tempoh yang lama sambil menggunakan komputer dan set kepala.
- Pengalaman pusat hubungan sekurang-kurangnya dua tahun merupakan kelebihan.
- Menunjukkan kebolehan teknikal yang tinggi dan mampu melakukan pelbagai tugas menggunakan aplikasi perisian.
- Mempunyai kemahiran menyelesaikan masalah dan cepat belajar.
- Fasih bertutur dan menulis dalam bahasa Inggeris dan Perancis.
- Mendapatkan Tapisan Keselamatan Status Kebolehpercayaan (Tahap B Dipertingkat), termasuk pengambilan cap jari serta semakan rekod jenayah dan kredit.
- Telah menetap di Kanada sekurang-kurangnya lima tahun.
- Memiliki status penduduk tetap atau kewarganegaraan Kanada.
- Mempunyai ruang kerja peribadi di rumah yang selamat, sunyi dan bebas gangguan, dengan pintu berkunci serta perimeter yang selamat.
- Mempunyai rangkaian internet rumah yang diluluskan.
- Bersedia bekerja syif petang selepas latihan.
Faedah
- Syif Isnin hingga Jumaat yang tamat selewat-lewatnya pada 10 malam Waktu Atlantik, tanpa syif semalaman atau hujung minggu.
- Latihan maya berbayar yang menyeluruh.
- Pekerjaan sepenuh masa tetap dengan peluang untuk berkembang.
- Aturan kerja fleksibel dan keseimbangan kerja-kehidupan, termasuk pilihan kerja jarak jauh dan hibrid.
- Perlindungan kesihatan, penglihatan dan pergigian yang dibayar oleh majikan bermula pada hari pertama.
- Pelan pencen caruman tertakrif dengan padanan caruman majikan 100%.
- Bonus insentif tahunan.
- Cuti berbayar.
- Tambahan seminggu cuti pada tahun pertama.
- Program pembelian cuti pilihan.
- Peluang pembangunan kerjaya.
- Kepimpinan yang menyokong.
- Budaya kerja yang memenangi anugerah.