Medavie یک سازمان کانادایی ارائه‌دهنده راهکارهای سلامت است که در حوزه‌های مراقبت‌های بهداشتی، بیمه سلامت و سلامت جامعه فعالیت می‌کند. فعالیت‌های این سازمان، مدیریت مزایا، ارائه خدمات مراقبت‌های بهداشتی و راهکارهای سلامت‌محور را برای حمایت از رفاه مردم در سراسر کشور با یکدیگر ترکیب می‌کند. Medavie همچنین از طریق بنیاد و طرح‌های اجتماعی خود در تلاش‌هایی برای ترویج مراقبت‌های بهداشتی دسترس‌پذیرتر و عادلانه‌تر مشارکت دارد.
نماینده دوزبانه خدمات مشتری (دورکار، کانادا)
از طریق مرکز تماس فدرال به ارائه‌دهندگان بیمه سلامت و اعضای کانادا کمک کنید. پرسش‌ها را از راه دور و به انگلیسی و فرانسوی پاسخ دهید.
توضیحات
- از طریق مرکز تماس فدرال به ارائه‌دهندگان و اعضا کمک کنید.
- پرسش‌های مشتریان را به‌طور مؤثر پاسخ دهید.
- در محیطی تیمی و مشارکتی سهم داشته باشید.
- خدمات مشتری باکیفیتی به تماس‌گیرندگان ارائه دهید.
- پس از گذراندن آموزش مجازیِ باحقوق، پاسخ‌گویی به تماس‌ها را آغاز کنید.
- با مشتریان و ذی‌نفعان داخلی به انگلیسی و فرانسوی ارتباط برقرار کنید.
- از دوشنبه تا جمعه، روزانه ۷٫۵ ساعت کار کنید؛ در ابتدا شیفت‌ها عصرگاهی هستند.
- در ساعات اصلی از ۷ صبح تا ۱۰ شب به وقت آتلانتیک، از ارائه‌دهندگان و اعضا در سراسر کانادا پشتیبانی کنید.
- هنگام ترک محل کار، فضای کار خانگی را ایمن کنید.
شرایط لازم
- برای شیفت‌های متغیر از دوشنبه تا جمعه، بین ساعت ۷ صبح تا ۱۰ شب در دسترس باشید.
- آموزش یا تحصیلات در زمینه خدمات مشتری یا سلامت، و/یا تجربه کاری مرتبط داشته باشید.
- حداقل دیپلم دبیرستان داشته باشید.
- توانایی تمرکز و توجه دقیق به جزئیات را داشته باشید و بتوانید هنگام استفاده از رایانه و هدست، مدت طولانی بنشینید.
- حداقل دو سال تجربه در مرکز تماس مزیت محسوب می‌شود.
- استعداد فنی قوی و توانایی انجام هم‌زمان چند کار با نرم‌افزارهای مختلف داشته باشید.
- مهارت حل مسئله داشته باشید و سریع یاد بگیرید.
- به انگلیسی و فرانسوی، در گفتار و نوشتار، مسلط باشید.
- مجوز امنیتی وضعیت قابل‌اعتماد (سطح ارتقایافته B) را دریافت کنید؛ این فرایند شامل انگشت‌نگاری و بررسی سوابق کیفری و اعتباری است.
- حداقل پنج سال در کانادا زندگی کرده باشید.
- اقامت دائم یا تابعیت کانادا را داشته باشید.
- فضای کار خانگی خصوصی، امن، آرام و بدون عوامل حواس‌پرتی داشته باشید؛ درها باید قفل شوند و محیط پیرامونی امن باشد.
- شبکه اینترنت خانگی مورد تأیید داشته باشید.
- پس از آموزش برای شیفت‌های عصرگاهی در دسترس باشید.
مزایا
- شیفت‌های دوشنبه تا جمعه که حداکثر تا ساعت ۱۰ شب به وقت آتلانتیک پایان می‌یابند؛ بدون شیفت شبانه یا آخر هفته.
- آموزش مجازی گسترده و باحقوق.
- استخدام دائم و تمام‌وقت همراه با فرصت رشد.
- شرایط کاری منعطف و تعادل کار و زندگی، با گزینه‌های دورکاری و ترکیبی.
- پوشش درمانی، بینایی و دندان‌پزشکی با پرداخت کارفرما از روز اول.
- طرح بازنشستگی با سهم مشارکت مشخص و تطبیق ۱۰۰ درصدی سهم از سوی کارفرما.
- پاداش تشویقی سالانه.
- مرخصی باحقوق.
- یک هفته مرخصی اضافه در سال اول.
- برنامه اختیاری خرید مرخصی.
- فرصت‌های پیشرفت حرفه‌ای.
- مدیریت پشتیبان.
- فرهنگ سازمانی برنده جایزه.