Medavie je kanadska organizacija koja djeluje u području zdravstvene skrbi, zdravstvenog osiguranja i zdravlja u zajednici. Njezin rad objedinjuje upravljanje pogodnostima, pružanje zdravstvene skrbi i zdravstveno usmjerena rješenja osmišljena za podršku dobrobiti ljudi diljem zemlje. Putem svoje zaklade i inicijativa u zajednici Medavie također pridonosi nastojanjima za dostupniju i pravedniju zdravstvenu skrb.
Dvojezični predstavnik korisničke službe (rad na daljinu, Kanada)
Podrška kanadskim pružateljima zdravstvenog osiguranja i njihovim članovima putem saveznog kontakt-centra. Rješavanje upita na daljinu na engleskom i francuskom jeziku.
Opis
- Pružajte podršku pružateljima i članovima putem saveznog kontakt-centra.
- Učinkovito rješavajte upite korisnika.
- Doprinosite suradnji unutar tima.
- Pružajte pozivateljima korisničku uslugu visoke kvalitete.
- Počnite primati pozive nakon završetka virtualne plaćene obuke.
- Komunicirajte s korisnicima i internim dionicima na engleskom i francuskom jeziku.
- Radite 7,5 sati dnevno, od ponedjeljka do petka, isprva u večernjim smjenama.
- Podržavajte pružatelje i članove diljem Kanade tijekom glavnih radnih sati, od 7 do 22 sata po atlantskom vremenu.
- Osigurajte kućni radni prostor kada se udaljite od njega.
Zahtjevi
- Budite dostupni za različite smjene od ponedjeljka do petka između 7 i 22 sata.
- Imajte obrazovanje ili osposobljavanje iz korisničke službe ili zdravstvenog područja i/ili relevantno radno iskustvo.
- Imajte najmanje završenu srednju školu.
- Budite sposobni koncentrirati se, pažljivo pratiti detalje i dulje vrijeme sjediti dok radite na računalu i koristite slušalice s mikrofonom.
- Najmanje dvije godine iskustva u kontaktnom centru prednost su.
- Pokažite izražene tehničke sposobnosti i mogućnost istodobnog rada u više softverskih aplikacija.
- Imajte vještine rješavanja problema i sposobnost brzog učenja.
- Tečno govorite i pišite engleski i francuski jezik.
- Ishodite sigurnosnu provjeru Reliability Status (proširena razina B), uključujući uzimanje otisaka prstiju te provjeru kaznene evidencije i kreditne sposobnosti.
- Živite u Kanadi najmanje pet godina.
- Imajte status stalnog boravka ili državljanstvo Kanade.
- Imajte privatni, siguran, tih kućni radni prostor bez ometanja, s vratima koja se mogu zaključati i osiguranim obodom.
- Imajte odobrenu kućnu internetsku mrežu.
- Nakon obuke budite dostupni za večernje smjene.
Pogodnosti
- Smjene od ponedjeljka do petka koje završavaju najkasnije u 22 sata po atlantskom vremenu, bez noćnih i vikend-smjena.
- Opsežna virtualna plaćena obuka.
- Stalno zaposlenje s punim radnim vremenom i mogućnostima napredovanja.
- Fleksibilni radni uvjeti i ravnoteža između poslovnog i privatnog života, uključujući rad na daljinu i hibridni rad.
- Zdravstveno, oftalmološko i stomatološko osiguranje koje plaća poslodavac, od prvog dana.
- Mirovinski plan s definiranim doprinosima i 100 % podudaranjem doprinosa poslodavca.
- Godišnji stimulativni bonus.
- Plaćeni godišnji odmor.
- Dodatni tjedan godišnjeg odmora tijekom prve godine.
- Mogućnost kupnje dodatnih dana godišnjeg odmora.
- Mogućnosti razvoja karijere.
- Podržavajuće vodstvo.
- Nagrađivana organizacijska kultura.