Medavie je kanadská organizace nabízející řešení v oblasti zdravotnictví a působící v oblasti zdravotní péče, zdravotního pojištění a veřejného zdraví. Její činnost spojuje správu benefitů, poskytování zdravotní péče a vývoj řešení zaměřených na podporu dobrých životních podmínek lidí v celé zemi. Prostřednictvím své nadace a komunitních iniciativ se Medavie také podílí na úsilí o dostupnější a spravedlivější zdravotní péči.
Dvojjazyčný pracovník zákaznického servisu (práce na dálku, Kanada)
Podporujte kanadské poskytovatele zdravotního pojištění a jejich členy prostřednictvím federálního kontaktního centra. Vzdáleně řešte dotazy v angličtině a francouzštině.
Popis
- Podporujte poskytovatele a členy prostřednictvím federálního kontaktního centra.
- Efektivně řešte dotazy zákazníků.
- Přispívejte ke spolupráci v týmu.
- Poskytujte volajícím vysokou úroveň zákaznického servisu.
- Začněte přijímat hovory po absolvování placeného virtuálního školení.
- Komunikujte se zákazníky a interními zainteresovanými stranami v angličtině a francouzštině.
- Pracujte 7,5 hodiny denně od pondělí do pátku, zpočátku na večerní směny.
- Podporujte poskytovatele a členy po celé Kanadě v hlavní provozní době od 7:00 do 22:00 atlantského času.
- Při odchodu od domácího pracoviště zajistěte jeho zabezpečení.
Požadavky
- Buďte k dispozici pro různé směny od pondělí do pátku v době od 7:00 do 22:00.
- Mít vzdělání nebo školení v oblasti zákaznického servisu či zdravotnictví a/nebo odpovídající pracovní zkušenosti.
- Mít alespoň středoškolské vzdělání.
- Umět se soustředit, věnovat pozornost detailům a delší dobu sedět u počítače s náhlavní soupravou.
- Alespoň dva roky zkušeností z kontaktního centra jsou výhodou.
- Mít dobré technické předpoklady a umět současně pracovat v několika softwarových aplikacích.
- Umět řešit problémy a rychle se učit.
- Plynně ovládat angličtinu a francouzštinu slovem i písmem.
- Získat bezpečnostní prověrku Reliability Status Clearance (Enhanced Level B), včetně snímání otisků prstů a kontroly trestního rejstříku a úvěrové historie.
- Žít v Kanadě alespoň pět let.
- Mít status trvalého rezidenta Kanady nebo kanadské občanství.
- Mít doma soukromé, bezpečné, tiché pracoviště bez rušivých vlivů, s uzamykatelnými dveřmi a zabezpečeným obvodem.
- Mít schválenou domácí internetovou síť.
- Být po školení k dispozici pro večerní směny.
Benefity
- Směny od pondělí do pátku končící nejpozději ve 22:00 atlantského času; žádné noční směny ani víkendová práce.
- Rozsáhlé placené virtuální školení.
- Stálé zaměstnání na plný úvazek s možnostmi profesního růstu.
- Flexibilní podmínky a rovnováha mezi prací a osobním životem, včetně práce na dálku a hybridního režimu.
- Zdravotní, oční a zubní pojištění hrazené zaměstnavatelem od prvního dne.
- Penzijní plán s definovanými příspěvky a stoprocentním příspěvkem zaměstnavatele.
- Roční motivační bonus.
- Placená dovolená.
- Týden dovolené navíc v prvním roce.
- Dobrovolný program nákupu dovolené.
- Možnosti kariérního rozvoje.
- Podporující vedení.
- Oceňovaná firemní kultura.